Varios usuarios han informado que reciben un mensaje de error que dice “Actualización no disponible con este ID de Apple. Esta actualización no está disponible para este ID de Apple porque fue comprado por un usuario diferente o porque el artículo fue reembolsado o cancelado” cuando quieren actualizar sus aplicaciones o juegos en iOS, iPadOS, macOS App Store.
Este es un problema importante. Porque si no puede actualizar sus aplicaciones en su iPhone, iPad o Mac, esto puede reducir en gran medida la calidad de su experiencia.
Consulte también: Para actualizar esta aplicación, debe aceptarla en la página de la cuenta en la tienda de aplicaciones, corrija
Este artículo explica lo que puede hacer si tiene problemas en los que su iPhone, iPad o Mac no pueden actualizar las aplicaciones, entonces este artículo es para usted.
Ver también: Las actualizaciones automáticas de aplicaciones no funcionan, corregir
Intente los pasos a continuación. Después de probar cada paso, intente actualizar sus aplicaciones para ver si solucionó el problema.
1. Estado del sistema
Antes de hacer nada, es una buena idea consultar el sitio web de estado del sistema de Apple. Es posible que haya una interrupción de un servicio que afecte las actualizaciones de aplicaciones por parte de Apple. Esto significa que Apple puede tener problemas que impiden que algunos clientes completen compras o actualicen aplicaciones. Aquí es cómo:
- Abra un navegador y visite https://www.apple.com/support/systemstatus/
- Esta página muestra el estado actual de todos los servicios de Apple.
- Busque “App Store” y “Mac App Store”.
- Esta página indicará si hay problemas.
- Si “App Store” o “Mac App Store” muestra un mensaje, al hacer clic en él se revelarán más detalles sobre el problema.
2. Identificación de Apple
La mayoría de las personas solo tienen una ID de Apple. Sin embargo, es posible tener varias ID de Apple. ¿Tiene varias ID de Apple o tenía varias ID de Apple? ¿O las aplicaciones que desea actualizar se compraron con el ID de Apple de otra persona? Es importante señalar que la compra de una aplicación realizada con un ID de Apple se adjunta a ese ID de Apple. No es posible cambiar el ID de Apple con el que se compró una aplicación.
Ver también: Cómo crear una ID de Apple sin un dispositivo Apple y tarjeta de crédito
Solo puede actualizar una aplicación si inicia sesión en App Store con la misma ID de Apple que se usó originalmente.
Las compras de aplicaciones no se pueden transferir de un ID de Apple a otro. Esto significa que no puede actualizar las aplicaciones que se compran con una ID de Apple diferente, como su antigua ID de Apple. Para actualizar una aplicación, deberá usar su ID de Apple que usó originalmente para comprarla. Si no tiene acceso a su ID de Apple anterior, deberá eliminar la aplicación y volver a comprarla con su ID de Apple actual. Esto es cierto incluso si la aplicación es gratuita. Quítelo de su dispositivo, abra la aplicación App Store y vuelva a descargar la aplicación que generó este mensaje de advertencia. Aquí es cómo:
- Elimine la aplicación que no puede actualizar. Si se trata de un iPhone o iPad, toque y mantenga presionada la aplicación y seleccione Eliminar aplicación. Si se trata de una Mac, puede desinstalarla, abrir Launchpad, ubicar la aplicación en Launchpad, hacer clic y mantenerla presionada hasta que se mueva y luego hacer clic en el icono (x) para eliminarla.
- Luego, inicie la aplicación App Store en su iPhone, iPad o Mac. Asegúrese de haber iniciado sesión en la tienda con su ID de Apple actual.
- Encuentre la aplicación y luego vuelva a descargarla.
Tenga en cuenta que puede eliminar sus ID de Apple que ya no usa.
3. Actualiza tu dispositivo
Asegúrese de actualizar su iPhone, iPad o Mac a la última versión de iOS, iPadOS o macOS. Aquí es cómo:
- iPhone o iPad: vaya a Configuración > General > Actualización de software. si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar y luego siga las instrucciones en pantalla.
- Mac: en su Mac, si está utilizando macOS Mojave o posterior, abra Preferencias del sistema y luego haga clic en Actualización de software. Haga clic en Actualizar ahora si hay una actualización disponible. Si está utilizando una versión más sencilla de macOS, abra la aplicación App Store para actualizar su Mac.
4. Fecha y hora
Asegúrese de que la fecha y la hora de su iPhone, iPad o Mac estén configuradas correctamente para su región. Puede verificar y cambiar esto fácilmente si es necesario. si ve una fecha u hora incorrecta, cámbiela. También es posible que desee activar la opción para configurar la fecha y la hora automáticamente. Aquí es cómo:
- iPhone, iPad: Ajustes > General > Fecha y hora. Es posible que desee activar Establecer automáticamente. Ver también: ‘Establecer automáticamente’ en gris en la configuración de fecha y hora en iPhone o iPad
- Mac: en el menú Apple, abre Preferencias del sistema y elige Fecha y hora. Es posible que desee seleccionar la opción “Establecer fecha y hora automáticamente”. Es posible que deba hacer clic en el ícono Candado e ingresar su contraseña para poder realizar cambios.
Ver también:
