Varios usuarios de Mac han dicho que Mail se cierra o se cierra inesperadamente. Este artículo explica cómo puede solucionar problemas si la aplicación Mail en su Mac sigue fallando cuando desea abrirla. Este artículo te ayudará si:
- El correo se abre sin ningún problema, pero luego se bloquea.
- El correo se bloquea tan pronto como se inicia.
- El correo se abre pero se cuelga con la rueda de colores que gira y luego se cuelga.
Ver también: La aplicación Mac Mail se abre aleatoriamente, corregir
Intente los pasos a continuación. Después de probar cada uno de los pasos a continuación, vuelva a probar Mail para ver si puede abrirlo. Antes de hacer nada, simplemente reinicie su Mac. Si reiniciar no soluciona su problema, intente los pasos a continuación:
Ver también: Los archivos adjuntos de correo electrónico no se abren en Safari en Mac
Actualizar
Actualiza tu Mac. A continuación, intente abrir Mail de nuevo. Cuando actualice el software macOS en su Mac, Mail también se actualizará. Y esto puede resolver su problema. Aquí es cómo:
- Si está utilizando macOS Mojave o posterior: Vaya a Preferencias del sistema y Actualización de software.
- Si está utilizando macOS High Sierra o anterior: Abra App Store y haga clic en Actualizaciones.
Ver también: Aplicación Mac Mail: ¿Gmail no funciona? Arreglar
Reconstruir
Intente reconstruir sus buzones para ver si esto soluciona su problema Así es como:
- Abrir Correo.
- Seleccione un buzón.
- Haga clic en Buzón > Reconstruir.
Es posible que no pueda reconstruir ya que Mail sigue fallando. Pero prueba esto si puedes.
¿Ciertos mensajes que causan esto?
¿Tienes este problema cuando quieres abrir ciertos mensajes de correo? Es posible que Mail se cierre debido a correos electrónicos dañados. Puede resolver esto eliminando estos mensajes problemáticos. Los mensajes dañados pueden hacer que la aplicación Correo se bloquee cuando se desplaza por los mensajes para verlos. Aquí es cómo:
- Mantenga presionada la tecla Mayús.
- Mientras presiona la tecla Shift, abra la aplicación Mail. Cuando abre la aplicación Mail mientras presiona la tecla Shift, Mail se abrirá sin ningún mensaje seleccionado.
- Luego arrastre el panel Visor de mensajes (el divisor horizontal) hasta que solo vea la lista de mensajes.
- Seleccione el mensaje problemático haciendo clic una vez. Este es el mensaje que estaba activo cuando Mail falló.
- Luego presione la tecla Eliminar en su teclado. O haga clic en Mensaje > Mover a > Papelera.
Alternativamente, si su cuenta de correo ofrece un servicio basado en la web para revisar los correos electrónicos (la mayoría lo hace, como gmail.com, iCloud.com, yahoo.com, etc.), puede visitar su sitio web e iniciar sesión y luego eliminar el correo electrónico dañado.
Ver también: Cómo desactivar la pantalla dividida en el correo
aislar el problema
Seguir los pasos a continuación lo ayudará a encontrar la cuenta de correo problemática. Aquí es cómo:
- En su Mac, vaya a Preferencias del sistema y Cuentas de Internet.
- Deshabilite todas las cuentas de correo electrónico desmarcando la opción Correo.
- Ahora todas sus cuentas de correo están deshabilitadas, intente abrir Correo. ¿La aplicación falla o no?
- Si se abre sin fallar, significa que una de sus cuentas está causando este problema. Lo que puede hacer es activar cada cuenta una por una y probar Mail después de activar cada cuenta. Repita esto hasta que encuentre la cuenta que está causando esto. Y cuando encuentre la cuenta problemática, lo que puede hacer es eliminar la cuenta y luego volver a agregarla.
- Si Mail falla, active todas sus cuentas y vaya al siguiente paso a continuación.
Vea si puede iniciar Mail en modo seguro
El Modo seguro (también llamado Arranque seguro) puede solucionar su problema. El modo seguro borra los cachés y repara los discos. Aquí es cómo:
- Apaga tu Mac.
- Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift.
- Mantenga presionada la tecla Shift hasta que vea la pantalla de inicio de sesión.
- Acceso.
- Cuando su Mac termine de iniciarse, ahora intente abrir la aplicación Mail. ¿Se bloquea o no?
- Reinicia tu Mac de nuevo. Esta vez reinicie normalmente. No presione ninguna tecla. Esto saldrá del modo seguro.
- Vuelva a probar Mail.
Ver también: La aplicación de correo sigue fallando y no se abre; Arreglar
Eliminar archivos de preferencias
Si los archivos de preferencias de Mail están dañados por alguna razón, esto puede causar fallas. Tenga en cuenta que cuando elimine estos archivos, la configuración y las preferencias de su cuenta desaparecerán. Aquí es cómo:
- Salir de Correo.
- Vaya a su escritorio y mantenga presionada la tecla Opción.
- En el Finder, mientras mantiene presionada la tecla Opción, haga clic en Ir y luego en Biblioteca.
- Abra la carpeta Preferencias.
- Localice estos dos archivos: com.apple.mail.plist y com.apple.mail-shared.plist
- Mueva estos archivos a la Papelera.
- Reinicia tu Mac.
- Luego intente abrir Mail para ver si funciona.
Eliminar archivos de sobres
Eliminaremos los archivos de Envelope, su Mac los creará automáticamente. Aquí es cómo:
- Salga de la aplicación Correo si se está ejecutando (Correo > Salir de correo).
- En el Finder, mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en Ir > Biblioteca.
- Abra la carpeta Correo.
- Abra la carpeta V7 (puede ser V5, V6, V7, V8, etc. según su versión de macOS).
- Abra la carpeta MailData.
- Localice estos archivos: Índice de sobres, Sobre índice-shm, Índice de sobres-wal.
- Mueva estos archivos a su escritorio.
- Ahora abra la aplicación Correo. Espere a que la aplicación de correo reconstruya nuevos archivos de índice de sobres. Tenga en cuenta que esto puede llevar tiempo.
- Y si todo parece funcionar, ahora puede eliminar los archivos del sobre del escritorio.
Eliminar carpeta de correo guardado
Siga los pasos a continuación. Al hacerlo, se eliminará la carpeta Estado guardado de la aplicación de correo. Una carpeta de estado de la aplicación guardada es una especie de carpeta de caché que permite que una aplicación (en este caso, Mail) se reanude y se vuelva a abrir. Y esta carpeta puede causar su problema. Así es como puedes eliminar esto.
- Salir de Correo.
- Ir al Buscador.
- Mantenga presionada la tecla Opción y, mientras mantiene presionada la tecla Opción, haga clic en Ir y Biblioteca.
- Abra la carpeta Contenedores.
- Abra la carpeta com.apple.mail
- Abra la carpeta Datos.
- Abra la carpeta Biblioteca.
- Abra la carpeta Estado de la aplicación guardada.
- Busque la carpeta “com.apple.mail.savedState” y arrástrela a la Papelera.
- Luego vuelva a abrir la aplicación Correo.
Restablecer NVRAM
Restablecer NVRA (o PRAM) puede resolver su problema. Restablecer esto eliminará algunas de sus configuraciones, como el volumen, la zona horaria, etc. Así es como se hace:
- Apaga tu Mac.
- En su teclado, ubique estas cuatro teclas: Opción, Comando, P y R (no las presione todavía).
- Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas las teclas Opción, Comando, P y R.
- Mantenga presionadas estas teclas durante 20 segundos. Luego suelte las teclas.
Eliminar contenedor de correo
Si aún tiene este problema, es posible que desee eliminar la carpeta contenedora. Cuando elimine esta carpeta, perderá algunas configuraciones, como filtros de correo, firmas, etc. Así es como se hace:
- Salir de Correo.
- Ir al Buscador.
- Mantenga presionada la tecla Opción y, mientras presiona la tecla, haga clic en Ir y Biblioteca.
- Abra la carpeta Contenedores.
- Busque la carpeta “com.apple.mail”.
- Ahora mueva esta carpeta a su escritorio. Nos estamos moviendo al escritorio para que pueda restaurar fácilmente la carpeta si es necesario.
- Ahora abre Correo. Si se abre, su problema está solucionado.
- Si aún falla, puede volver a colocar la carpeta del contenedor. Y tal vez sea el momento de ponerse en contacto con el soporte de Apple.
Ver también: Correo: icono de mano, ¿qué significa?
