Mac se ralentiza y se congela cuando está conectado a Internet

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Varios usuarios han dicho que la Mac se ralentiza y se congela cuando está conectada a Internet. Los usuarios han dicho que la Mac funciona como se espera cuando se desconecta Internet. Y los usuarios han declarado que este problema ocurre cuando usan Wi-Fi, punto de acceso personal o Ethernet para conectarse a Internet. Según los informes de los usuarios, veo que tanto los modelos de escritorio de Mac como los de MacBook pueden tener este problema. En este artículo, enumero varias razones por las que conectarse en línea puede hacer que su computadora se congele o se retrase. También te explico cómo puedes resolverlos.

Cuando su Mac se congela, su productividad se verá afectada. Porque cuando intentas algo como cuando quieres navegar por el sitio web de Apple, sin previo aviso todo se congela. Y su mouse puede desaparecer y puede ver una pelota de playa giratoria que indica que la Mac está tratando de finalizar una actividad que requiere un uso intensivo del procesador.

Algunos usuarios dijeron que las aplicaciones de navegador web como Safari, Chrome o Firefox se congelan y luego fallan cuando se utilizan para navegar por la web.

Si tiene este problema, es posible que tenga problemas con su navegador web que tarda mucho en iniciarse o ralentiza la navegación web. En general, su Mac puede tener una reducción en el rendimiento cuando está conectado a Internet.

Reiniciar

Simplemente reinicie su computadora y su enrutador/módem. Haz esto en este orden:

  • Apague su Mac (menú Apple > Apagar).
  • Reinicie su módem/enrutador. Retire el cable de alimentación del tomacorriente de pared, espere 60 segundos y luego conecte el cable de alimentación.
  • Espere de nuevo unos dos minutos para que su módem/enrutador funcione completamente.
  • Ahora encienda su Mac presionando el botón de encendido.
Ver  “Se produjo un error al preparar la instalación”, corregir

Actualizar

Asegúrese de que su Mac tenga la versión más reciente del software macOS. Puede verificar si hay una actualización yendo a Preferencias del sistema> Actualización de software.

Asegúrese también de que su modelo/enrutador tenga la última versión del firmware. Asegúrese de que el firmware esté actualizado. Debe consultar el manual de su producto para ver cómo puede hacer esto.

Además, actualice sus aplicaciones de terceros y asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Si descargó aplicaciones de la Mac App Store, abra la App Store en su Mac y actualícelas. Si descargó aplicaciones de los sitios web de los desarrolladores o de Internet, la mayoría de las aplicaciones tienen una función de actualización. También puede ponerse en contacto con el desarrollador.

Modo seguro

Si reiniciar no soluciona el problema de retraso o congelación, el siguiente paso es reiniciar su Mac en modo seguro.

  • Determine su tipo de Mac si ya no lo sabe. Vaya al menú Apple > Acerca de esta Mac > Descripción general. Luego siga los pasos apropiados a continuación:
    • Intel Mac: apaga tu Mac. Encienda su Mac y presione rápidamente y mantenga presionada la tecla Shift. Mantenga presionada la tecla Shift hasta que vea la pantalla de inicio de sesión. Luego inicie sesión. Puede que tenga que iniciar sesión varias veces.
    • Silicona de Apple: apaga tu Mac. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio. Seleccione su disco de inicio. Mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en «Continuar en modo seguro». E inicie sesión.

¿Cómo está tu Mac en modo seguro? ¿Ocurre este problema? Reinicie su Mac y pruebe de nuevo.

¿Tu navegador?

Creo que el problema puede ser tu navegador, no tu Mac. Te recomiendo que hagas estos:

  • Si está utilizando extensiones, asegúrese de que todas sus extensiones estén actualizadas.
  • Asegúrese de que el navegador esté actualizado. Si es Safari, actualizar macOS también actualizará Safari. Si es otro navegador, como Chrome, etc., asegúrese de que esté actualizado a la última versión. Por ejemplo, es Chrome, lee esta guía.
  • Borre el historial del navegador, las cookies y el caché. Aquí es cómo:
    • En Safari, vaya a Safari y Preferencias.
    • Haga clic en la pestaña Privacidad y Administrar datos del sitio web….
    • Haga clic en Quitar todo.
    • Si está utilizando otro navegador como Firefox o Chrome, siga sus pasos. Póngase en contacto con sus desarrolladores o visite su sitio web de ayuda si no sabe cómo hacerlo.
Eliminar datos del sitio web de Safari

Ejecute los diagnósticos inalámbricos

Si tiene este problema cuando Wi-Fi está conectado, le recomiendo que use Wireless Diagnostics en su Mac. Aquí es cómo:

  • En tu Mac, sal de todas las aplicaciones. Puede salir de todas las aplicaciones a la vez.
  • Conéctese a Wi-Fi.
  • Mantenga presionada la tecla Opción y luego haga clic en el ícono de Wi-Fi en la barra de menú. Esto abrirá el menú de estado de Wi-Fi.
  • Haga clic en Abrir diagnósticos inalámbricos.
  • Sigue las instrucciones en la pantalla.
Crear diagnósticos inalámbricos

Esto generará un informe. Si se comunica con el Soporte de Apple, puede compartir este informe.

Ver  ¿La conexión Wi-Fi del iPhone es lenta? Como arreglar

Eliminar caché de red

Elimine sus archivos de preferencia de red y caché. Esto borrará la configuración de su red, como sus contraseñas de Wi-Fi. Esto restablecerá la configuración de red en tu Mac. Sigue estos pasos:

  • Apague el wifi.
  • En Finder, vaya a Ir > Ir a la carpeta. (o presione Comando, Shift, G juntos)
Carpeta de configuración del sistema
  • Escriba el siguiente nombre de ruta y presione enter:
/Library/Preferences/SystemConfiguration/
  • Busque los siguientes archivos (es posible que no tenga todos los archivos):
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.network.eapolclient/configuration.plist
NetworkInterfaces.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
preferences.plist
  • Elimine estos archivos moviéndolos a la Papelera.
  • Reinicia tu Mac.
  • Y encienda Wi-Fi y luego vuelva a probar.

Vaciar la caché de DNS local

Es posible que de vez en cuando borre o vacíe el caché local del servidor de nombres DNS. La limpieza de DNS puede solucionar sus problemas al intentar visitar ciertos sitios web. Aquí es cómo:

  • Abre Terminal en tu Mac (Aplicaciones > Utilidades).
  • Ingrese el siguiente comando, presione enter: es posible que se le solicite que ingrese su contraseña de administrador.
sudo killall -HUP mDNSResponder;sudo killall mDNSResponderHelper;sudo dscacheutil -flushcache
Terminal

Desactivar IPv6

Algunos usuarios me han dicho que desactivar la opción IPv6 les solucionó este problema de lentitud. Es posible que también quieras probar esto. Aquí es cómo:

  • En tu Mac, abre Preferencias del Sistema.
  • Haga clic en Red.
  • Seleccione Wi-Fi o su conexión.
  • Haga clic en el botón Avanzado.
  • Haga clic en la pestaña TCP/IP.
  • Abra el menú desplegable Configurar IPv6 y seleccione Manualmente.
  • Ahora haga clic en Aceptar, luego en Aplicar y salga de Preferencias del sistema.

Pruebe su Mac, conéctese a Internet, ¿tiene problemas de rendimiento? Si esto no soluciona su problema, es posible que desee revertir su cambio.

Ver  ¿Las llamadas grupales de FaceTime no funcionan? Arreglar

Si aún experimenta el problema, reinicie el SMC.

Póngase en contacto con Apple, si el problema persiste.

Ver también:

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