¿No puede transferir fotos o videos desde iPhone / iPad a una computadora con Windows? Como arreglar

Este artículo enumera varios pasos de solución de problemas que puede probar si no puede transferir sus fotos a su PC con Windows. Varios usuarios han dicho que experimentan uno de los siguientes problemas:

• El iPhone o iPad sigue desconectándose al importar.
• La computadora no reconoce el dispositivo iOS.
• Aparecen varios mensajes de error como “No se puede acceder al dispositivo o algo salió mal”.

Si también le preocupa no poder importar sus fotos o videos de iPhone o iPad a su PC, entonces este artículo es para usted.

Intente los pasos en orden. Después de probar cada paso a continuación, pruebe para ver si su problema está solucionado.

Ver también: iTunes Store de Windows que muestra cuadros cuadrados grises en lugar de ilustraciones, corrección

1. Consejos básicos

Utilice primero los siguientes consejos rápidos. Estos consejos son importantes si está tratando de importar fotos o videos que están en el dispositivo o en la nube (iCloud):

• Asegúrese de conectar su teléfono a su PC con un USB:
  • Los cables USB de terceros de baja calidad pueden causar problemas. Trate de usar un cable de mayor calidad. Utilice cables certificados por Apple o MFI.
  • Inspeccione su cable en busca de daños. Pruebe con un cable diferente si es posible para ver si eso funciona.
  • Cambia de puerto. Puede haber problemas con el puerto USB de su computadora. Intente conectar su iPhone o iPad a otro puerto USB de su computadora.
  • Asegúrese de que la conexión entre su dispositivo y la computadora sea firme y no esté floja.
• Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado.
• Si se le pide que confíe en esta computadora, seleccione Confiar.
• Asegúrese de que su computadora tenga la última versión de iTunes. Si descargó iTunes de la tienda de aplicaciones de Microsoft, iTunes se actualizará automáticamente. Si descargó iTunes del sitio web de Apple, puede buscar actualizaciones yendo a Ayuda (barra de menú de iTunes) > Buscar actualizaciones.
• Si tiene habilitadas las Fotos de iCloud (Configuración > Fotos > Fotos de iCloud), asegúrese de guardar una copia de tamaño completo de sus fotos y videos en su dispositivo:
  • Presiona Configuración > Fotos.
  • Y seleccione Descargar y conservar originales.
• Seleccione Conservar originales. En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Fotos y desplácese hacia abajo y busque la sección “Transferir a Mac o PC” y asegúrese de que Conservar originales esté seleccionado.

• Reinicie todo (su iPhone, iPad y PC) e intente nuevamente para ver si esto ayuda.
• Cambie la configuración de bloqueo automático para ver si esto ayuda. Presiona Configuración > Pantalla y brillo > Bloqueo automático > Nunca. Si esto soluciona su problema, puede volver a cambiarlo al original después del proceso de importación.
• A excepción de su mouse o teclado, desconecte todos los dispositivos USB de su computadora. Luego, vuelva a conectar su iPhone y iPad e intente transferir sus fotos o videos. ¿Funciona ahora? En caso afirmativo, vuelva a conectar otros dispositivos USB uno por uno.
• Pruebe estos pasos en orden:
  1. Desconecte su dispositivo de su computadora.
  2. Desbloquee su iPhone o iPad y vaya a su pantalla de inicio.
  3. Vuelva a conectar su dispositivo y vuelva a intentarlo.
• Puede intentar solucionarlo si su dispositivo no ve iTunes.

2. Actualizar

Asegúrese de actualizar su dispositivo a la última versión de iOS o iPadOS. Puede actualizar fácilmente su dispositivo de forma inalámbrica yendo a Configuración> General> Actualización de software.

Ver también:

Además, asegúrese de que su computadora tenga las últimas actualizaciones.

3. Desencadenar la confianza

Esto también restablecerá la configuración de confianza. Siga los pasos a continuación:

• Desconecte su dispositivo de la computadora si está conectado.
• En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad.
• Reinicia tu iPhone o iPad.
• Conecte su dispositivo a su computadora con su cable USB.
• La alerta de confianza volverá a aparecer. Seleccione Confiar.
• Vuelva a intentarlo.

4. Reinicie el servicio de dispositivo móvil de Apple

Es posible que desee reiniciar Apple Mobile Device Service (AMDS), especialmente si ve un mensaje de error que dice “Este [device] no se puede utilizar porque el servicio de dispositivo móvil de Apple no se ha iniciado”. Aquí es cómo:

• Sal de iTunes.
• Desconecte su iPhone o iPad.
• Presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R en el teclado de su PC al mismo tiempo. Aparecerá el cuadro Ejecutar.
• Ingrese el siguiente comando y haga clic en Aceptar.

services.msc

• Aparecerá la ventana de servicios. Busque el Servicio de dispositivo móvil de Apple y haga clic con el botón derecho en él, aparecerá un menú contextual y haga clic en Propiedades. Esto abrirá la ventana Propiedades del servicio de dispositivo móvil de Apple.
• Busque “Tipo de inicio”. Establézcalo en Automático.
• Busque “Estado del servicio”. Haga clic en Detener.
• Después de que se haya detenido, haga clic en Iniciar.
• Haga clic en Aceptar.
• Ahora reinicie su computadora.
• Luego conecta tu dispositivo e inténtalo de nuevo.

5. ¿Falta el controlador USB del dispositivo móvil de Apple?

Los siguientes pasos lo ayudarán a reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple:

Los pasos difieren según el lugar donde descargó iTunes: Microsoft App Store o el sitio web de Apple.

Tienda de aplicaciones de Microsoft:

Si descargó iTunes de la tienda de aplicaciones de Microsoft:

• Desconecte su dispositivo de su computadora. Desbloquee su dispositivo y vaya a su pantalla de inicio. Luego, vuelva a conectar su dispositivo. Sal de iTunes si se abre.
• Abra el Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en el botón Inicio).
• Busque la sección Dispositivos portátiles. Haz clic para expandirlo.
• Encuentra tu dispositivo Apple y haz clic derecho en él.
• Haga clic en Actualizar controlador.

• Seleccione “Buscar automáticamente el software del controlador actualizado”.
• Vuelva a intentarlo.

Manzana

Si descargó iTunes del sitio web de Apple:

• Desconecte su dispositivo. Desbloquéalo y ve a tu pantalla de inicio.
• Vuelva a conectar su dispositivo y cierre iTunes si se abre.
• En su computadora, abra el cuadro de ejecución (Windows y R).
• Introduzca el siguiente comando y haga clic en Aceptar:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Busque el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf. Haz clic derecho en él.
• Elija Instalar.
• Luego desconecte su iPhone o iPad de su PC.
• Reinicie su computadora y vuelva a intentarlo.

Ver también: