Algunos usuarios informaron problemas al iniciar sesión en su cuenta de iCloud usando la aplicación iCloud para Windows en su PC. La forma en que puede resolver este problema depende de lo que le impide iniciar sesión; Por ejemplo, es posible que tenga problemas de red o que haya un problema relacionado con la contraseña. Es muy probable que reciba un mensaje de error cuando tenga este problema; Algunos usuarios han dicho que reciben un mensaje de error como este cuando intentan usar iCloud para Windows (este ejemplo en particular dice Mac, esto aparece en Windows):
No puedo iniciar sesión en iCloud. No puede iniciar sesión en iCloud porque hubo un problema al verificar la identidad de esta Mac. Intente reiniciar su Mac e iniciar sesión nuevamente.

Asimismo, algunos usuarios han dicho que reciben un mensaje de error que dice “Se produjo un error durante la autenticación. Inténtalo de nuevo». A veces es posible que no reciba un mensaje de error, pero la pantalla de inicio de sesión puede no responder.
iCloud para Windows es una aplicación desarrollada por Apple para usuarios que tienen dispositivos Apple y Windows. Si tiene una PC con Windows, esta aplicación le permite acceder a sus fotos, videos, correo electrónico, calendario y otros archivos en su PC. Apple explica cómo puedes descargar esta aplicación. Después de descargar la aplicación, puede comenzar a usarla en su PC con su ID de Apple.
Obviamente, si tiene este problema, no podrá acceder a sus elementos de iCloud en su PC. En este artículo, enumeraré varios consejos que puede probar para solucionar este problema de inicio de sesión.
Antes de continuar, reinicie su PC y asegúrese de tener la última versión de iCloud para Windows. Puede actualizar esto yendo a la tienda de aplicaciones de Microsoft. Además, asegúrese de que todas las actualizaciones disponibles del sistema operativo estén instaladas en su PC.
1. Pasos básicos
Primero, asegúrese de que no haya ningún problema con su ID y cuenta de Apple. Esto es lo que debe verificar:
- Asegúrese de que su ID de Apple y su contraseña sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla aquí.
- Si recibe un mensaje que dice que su cuenta está bloqueada, consulte este documento para desbloquear su ID de Apple.
- Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Consulte este artículo para saber lo que necesita.
- Si necesita ayuda con su ID o contraseña de Apple, siempre puede chatear con el Soporte de Apple.
2. Verifique el estado del sistema de Apple
Puede que no haya ningún problema con su PC o su red. Es posible que los servidores de cuentas de Apple tengan interrupciones. Si Apple está experimentando este problema, no hay mucho que puedas hacer más que esperar. La buena noticia es que puede verificar fácilmente si el problema está en su extremo. Aquí es cómo:
- Abra un navegador en cualquier dispositivo y visite la página de estado del sistema de Apple (este es el enlace directo).
- Esta página enumera todos los servicios de Apple. Si ve un punto verde junto a un servicio, esto indica que el servicio está funcionando. Sin embargo, si hay una interrupción o un mantenimiento planificado, verá una nota que incluye una breve descripción del problema.
- Encuentre la ID de Apple y los servicios de iCloud. ¿Estan corriendo? Si todo está bien con el ID de Apple de Apple y los servicios de iCloud, continúe con los pasos a continuación. Si la página de estado del sistema muestra un problema, solo espere a que Apple lo solucione. La página puede decirle cuánto tiempo le tomará a Apple arreglarlo. Puede intentar iniciar sesión nuevamente más tarde después de que Apple solucione el problema.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Es posible que haya visto este mensaje de error de inicio de sesión debido a problemas de red. Asegúrese de que su PC esté conectada a Internet. Esto es especialmente cierto si recibe mensajes de error que dicen «no se puede conectar al servidor». Si tiene problemas, hay algunos pasos que puede seguir:
- Consulta este documento elaborado por Microsoft para solucionar problemas de Wi-Fi.
- Reinicie su enrutador/módem. Puede reiniciarlo desenchufando y volviendo a enchufar su cable de alimentación.
- Si está utilizando software de seguridad, antivirus o firewall, asegúrese de que iCloud para Windows tenga permiso para acceder a Internet.
4. Renombra tu PC
Algunos de nuestros lectores nos dijeron que pudieron solucionar este problema después de cambiar el nombre de su computadora. Sigue estos pasos:
- En su PC, vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Acerca de y haga clic en Cambiar el nombre de esta PC. Sigue las instrucciones en la pantalla.
- Después de cambiar el nombre, reinicie su computadora.
- Ahora intente iniciar sesión en iCloud.
Si recibe un mensaje de error que dice «Instalar Media Feature Pack para usar iCloud». Haga clic en el botón Descargar y luego siga las instrucciones en pantalla.

Además, si no puede instalar este paquete de funciones, es posible que deba activar Windows Media Player. Si también recibe este error, intente lo siguiente:
- Abra el Panel de control en su computadora.
- Seleccione Programas > Programas y características.
- Haga clic en «Activar o desactivar las funciones de Windows».
- Ingrese su contraseña de administrador si se le solicita.
- Haga clic en el cuadro «Características multimedia» para activarlo, luego haga clic en Aceptar.
6. Desinstale iCloud para Windows y luego vuelva a instalar
Puede haber un problema con la instalación de la aplicación. Puede haber un elemento corrupto que cause este mensaje de error. Puede desinstalar y luego reinstalar la aplicación. Aquí es cómo:
- Es posible que primero desee hacer una copia de sus datos de iCloud y guardarlos en su computadora.
- Cierra la sesión de iCloud para Windows.
- Abra el Panel de control.
- Vaya a Desinstalar un programa > iCloud > Desinstalar.
- Después de la desinstalación, reinicie su PC y luego abra Microsoft App Store y descargue la aplicación nuevamente.
Artículos relacionados: