Apple emitió un Programa de servicio para iPad Air (3ra generación) en marzo de 2020. El problema es que, con los iPad Air afectados, la pantalla se queda en blanco. Permanentemente en blanco. Afortunadamente, si tiene uno de estos iPads, puede obtener el suyo sin cargo. Dependiendo de cuándo haya comprado su iPad, es posible que deba actuar rápidamente para aprovechar el programa de servicio. En este artículo, le informaremos sobre el problema de la pantalla en blanco, cómo determinar si su iPad califica para el programa de servicio y, si lo hace, qué debe hacer para que su iPad reciba servicio sin cargo.
Para otras correcciones de iPad, consulte nuestros artículos:
La cuestión
Descripción del problema
Apple ha publicado un programa de servicio para algunos dispositivos iPad Air (3.ª generación). Parece que en un número limitado de dispositivos, la pantalla puede quedar en blanco. La pantalla puede parpadear y luego quedar permanentemente en blanco.
Si cree que su iPad puede no ser uno de estos dispositivos iPad Air que califican para el programa de servicio de pantalla en blanco, consulte nuestros artículos:
iPads afectados
Los iPad afectados por este problema en particular son dispositivos iPad (3ra generación) fabricados entre marzo y octubre de 2019.
Cómo obtener servicio para su iPad
Si su iPad califica para el programa de servicio, Apple o un proveedor de servicio autorizado lo repararán sin cargo.
Antes de llevar su iPad al servicio
Copia de seguridad de su dispositivo
Querrá hacer una copia de seguridad de su iPad antes de llevar su dispositivo a reparar. Tiene un par de opciones cuando se trata de hacer una copia de seguridad de su dispositivo.
- Copia de seguridad en iCloud.
- Haga una copia de seguridad en su computadora usando Finder o iTunes.
Si tiene problemas para hacer una copia de seguridad de su dispositivo, consulte:
Buscar recibo de venta
Es posible que necesite su recibo de compra original como comprobante de compra. Si compró su iPad Air directamente de Apple, puede ver y descargar su recibo.
Desactivar Buscar mi
Querrá eliminar su dispositivo de Find My para desactivar el bloqueo de activación. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte nuestro artículo: Cómo desactivar el bloqueo de activación en su iPhone, iPad, Apple Watch y Mac. Tenga en cuenta que si va a enviar su iPad por correo y necesita borrarlo usando Find My, no elimine su dispositivo de Find My antes de borrar su iPad. Consulte a continuación para obtener más información sobre sus opciones para borrar su iPad.
Otras cosas antes de enviar tu iPad por correo
- Deberías borrar tu dispositivo. Si su pantalla está en blanco, deberá hacer esto en una computadora o desde iCloud.com usando Find My.
- Retire una tarjeta SIM, si tiene una.
- Retire cualquier funda y protector de pantalla.
Opciones de servicio
Tiene tres opciones disponibles para reparar su iPad Air. Antes de que pueda recibir servicio en su dispositivo, se inspeccionará para asegurarse de que sea elegible para el programa.
Importante a tener en cuenta
Cronología
Para hacer uso del Programa de servicio de Apple para obtener el servicio de su iPad Air de forma gratuita, debe debe organizar el servicio dentro de 2 años de la fecha de compra original del dispositivo.
Reparación adicional
Si su iPad Air requiere una reparación adicional para completar el servicio, por ejemplo, si su iPad tiene una pantalla rota, es posible que se le cobre por esta reparación adicional. Sin embargo, solucionar el problema de la pantalla en blanco será gratuito.
Otra información
- Es posible que no pueda reparar su dispositivo en un país que no sea el país de compra original.
- Este programa de servicio no afecta ni amplía la garantía del iPad Air (3.ª generación).
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