Solucionar problemas de audio de FaceTime que no funciona

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En este artículo, explico cómo puede solucionar problemas de audio con la calidad de su video o llamada de audio FaceTime. Cuando realiza una llamada FaceTime o cuando se conecta a una llamada FaceTime, otras personas pueden afirmar que no pueden escucharlo. O puede haber problemas de calidad con el audio de alguien. Algunos de los problemas informados incluyen que también puede experimentar:

  • Puedes oír a los demás, pero los demás no te pueden oír a ti.
  • Los demás pueden oírte pero tú no puedes oírlos.
  • Usted, su amigo o ambos experimentan una calidad de audio deficiente, como un eco deficiente o sonidos distorsionados.

Puede haber varias causas diferentes de este problema. Una mala conexión a Internet puede causar audio de baja calidad. O bien, podría ser el micrófono o los altavoces de su iPhone, iPad o computadora los culpables.

Los siguientes consejos pueden ayudarte. Antes de continuar, te recomiendo que te asegures de que macOS, iOS o iPadOS estén actualizados:

  • iPhone o iPad: vaya a Configuración > General > Actualización de software.
  • Mac: Preferencias del sistema > Actualización de software.

Consulte la página de estado del servicio FaceTime

El primer consejo que debe probar es verificar la página de estado del sistema de Apple. Esta página le permitirá ver si hay cortes de FaceTime o interrupciones del servicio. Si hay problemas, debe esperar hasta que se solucionen. Pueden estar causando su problema. Apple generalmente soluciona estos cortes e interrupciones rápidamente.

Reinicia tu dispositivo

Simple pero efectivo. Reinicie su dispositivo y luego pruebe FaceTime nuevamente.

Verifique su configuración

Hay algunas configuraciones que le recomiendo que verifique.

  • Asegúrese de que su dispositivo o sus altavoces no estén silenciados.
  • En su dispositivo, verifique la configuración de sonido de su dispositivo. Por ejemplo, en su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Sonidos (o Configuración > Sonidos y hápticos) y en su Mac, vaya a Preferencias del sistema > Sonido. Asegúrese de que el control deslizante de volumen no esté demasiado bajo.
Ver  Cómo restablecer NVRAM o PRAM

Otra configuración que le recomiendo que verifique es su configuración de Accesibilidad si tiene esto en su iPhone o iPad:

  • En su dispositivo, vaya a Configuración > Accesibilidad.
  • Presiona Audio/Visual.
  • Asegúrese de que la configuración de audio mono esté deshabilitada (a menos, por supuesto, que la necesite).
  • Y desplácese hacia abajo y busque la sección Equilibrio y asegúrese de que sus altavoces estén equilibrados por igual moviendo el control deslizante hacia el medio.
Configuraciones de audio

Y la última configuración que puede verificar es asegurarse de que no esté silenciado en FaceTime. FaceTime tiene una función de silencio incorporada. Cuando habilite eso, su micrófono se desactivará y, por lo tanto, no habrá audio y nadie lo escuchará. También es posible que haya activado esto accidentalmente. Vea el ícono de Micrófono. Si ve un círculo blanco con un micrófono dentro, no está silenciado. Si no es así, tóquelo para desactivar el silencio. Vea la captura de pantalla a continuación:

Botón de silencio de FaceTime
Botón de silencio de iOS
Silenciar FaceTime en Mac

Comprueba tu hardware

Es posible que tenga suciedad u otros desechos que impidan que los parlantes produzcan un audio claro. Incluso su caso puede causar problemas de audio. Retire su caso. ¿Eso hace alguna diferencia? Luego ubique los receptores y parlantes de su dispositivo y asegúrese de que no estén bloqueados o sucios. Puede limpiar cualquier residuo de las aberturas de su iPad o iPhone.

Este artículo puede ayudarte: ¿Dónde están ubicados los micrófonos de tu iPhone? Todos los modelos explicados

Comprueba tu conexión a Internet

Asegúrese de que su dispositivo, iPhone, iPad, Mac, esté conectado a Internet. Una mala conexión puede causar un sonido deficiente. Asegúrate de tener una señal fuerte de Wi-Fi o de datos móviles. Si es posible, use una conexión por cable, por ejemplo, si tiene esto con su Mac. Si usa FaceTime a través de datos móviles, asegúrese de que Usar datos móviles esté habilitado para FaceTime yendo a Configuración > Datos móviles. Por supuesto, una mala conexión a Internet también provocará una mala calidad de video.

Ver  ¿Qué es el menú de servicios en macOS?

Ver también:

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