Después de instalar la actualización de macOS Big Sur, algunos usuarios informan problemas con su Wi-Fi. Para algunos usuarios, la conexión se cae con frecuencia y no es confiable. Para otros, su Wi-Fi es lento. Su Mac recién actualizada puede tener problemas con su Wi-Fi, mientras que sus otros dispositivos parecen no tener problemas.
Hemos visto problemas de conectividad Wi-Fi después de una actualización de macOS antes. Algunos usuarios informaron problemas de Wi-Fi después de actualizar a Catalina. En este artículo, describiremos algunos pasos de solución de problemas para solucionar sus problemas de red.
Asegúrate de que tu Mac esté actualizada
Si ha aparecido una actualización desde su actualización a Big Sur, es posible que contenga correcciones de errores que pueden solucionar su problema. Vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software para buscar actualizaciones disponibles.
Ver también: Mi Mac dejó de ver mi red Wi-Fi, arreglar
Diagnóstico inalámbrico
Ejecute la herramienta de diagnóstico inalámbrico para probar su conexión. Aquí es cómo:
- Salga de las aplicaciones que se están ejecutando. Consulte este artículo si tiene problemas para cerrar aplicaciones.
- Conéctese a Wi-Fi si es posible aunque no haya Internet.
- Mantenga presionada la tecla Opción.
- Mientras mantiene presionada la tecla Opción, haga clic en el ícono de Wi-Fi en la barra de menú.
- Haga clic en Abrir diagnósticos inalámbricos.
- Ingrese su contraseña de administrador y siga las instrucciones en pantalla.
Reiniciar Mac y enrutador
- Ve al menú de Apple > Apagar.
- Vaya a su módem y enrutador. Desconéctelos y espere 30 segundos.
- Conecta tu módem. Espere a que se vuelva a conectar a su ISP.
- Enchufe y encienda su enrutador. Espera un par de minutos para darle tiempo a que arranque por completo.
- Enciende tu Mac.
Ver también: Cómo olvidar las redes Wi-Fi en Mac
Intenta arrancar en modo seguro
El modo seguro puede ser útil cuando intenta diagnosticar problemas que tiene en su Mac. También realiza una verificación básica de su disco y elimina algunos cachés.
Si su conexión de red Wi-Fi funciona en modo seguro, es probable que algún software de terceros esté causando problemas. Si este es el caso, consulte la sección Comprobar software de terceros a continuación. Para iniciar en modo seguro:
silicio de manzana
- Apaga tu Mac.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio.
- Seleccione su disco de inicio.
- Mantenga presionada la tecla Mayús, haga clic en Continuar en modo seguro y luego suelte la tecla Mayús.
- Inicie sesión en su Mac.
Ver también: Mac Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet
Procesador Intel
- Apaga tu Mac.
- Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Mayús hasta que vea la ventana de inicio de sesión.
- Inicie sesión en su Mac.
Ver también: Cómo salir del modo seguro si está atascado
Restablecer NVRAM y PRAM
- Apaga tu Mac.
- Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas 4 teclas: Opción, Comando, P y R. Manténgalas presionadas durante 20 segundos y luego suéltelas.
Restablecer el SMC
- Para restablecer el SMC, apague/apague su MacBook.
- Mantenga presionadas 3 teclas: Mayús, Control y Opción.
- Mantenga presionado el botón de encendido, sin soltar las otras 3 teclas.
- Mantenga presionadas todas las teclas durante 10 segundos y luego suéltelas.
- Presiona el botón de encendido en tu Mac.
Ver también: Cómo solucionar problemas lentos de Wi-Fi en su Macbook
Verifique el software de terceros
El software de terceros puede estar interfiriendo con su capacidad para usar su red Wi-Fi. Es posible que el software no sea compatible con macOS Big Sur o que deba actualizarlo. El software que no sea necesario debe eliminarse. Un par de lugares que puede consultar son /Library/Extensions y /Library/DriverExtensions.
- Con una ventana del Finder abierta, vaya a la barra de menú en la parte superior de la pantalla y seleccione Ir.
- Seleccione Ir a la carpeta. Introduzca: /Biblioteca.
En la carpeta Extensiones, debería ver:
- HighPointIOP.kext
- HighPointRR.kext
- SoftRAID.kext
También puede ver AppleMobileDevice.kext. Otros archivos de software de terceros también pueden estar en esta carpeta. Por ejemplo, mi carpeta Extensiones se ve así:
El archivo EPSONUSBPrintClass.kext proviene del software de mi impresora y ssuddrv.kext proviene de Samsung Kies. Para los archivos que no reconoce, debe averiguar su origen. Intente buscar en Google el nombre del archivo para encontrar el software con el que están asociados. Consulte con el sitio web del desarrollador para ver si la aplicación de software es compatible con macOS Big Sur. Si ya no necesita la aplicación, debe desinstalarla:
- Buscador abierto. La mayoría de las aplicaciones estarán en la carpeta Aplicaciones.
- Si ve una carpeta asociada con la aplicación, busque en la carpeta un Desinstalador. Si ve uno, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla.
- Si no hay un desinstalador para su aplicación, arrástrela a su Papelera (en su Dock).
Para obtener más información, consulte Cómo desinstalar aplicaciones en su Mac.
Usar Diagnósticos de Apple
Apple Diagnostics puede ayudarte a diagnosticar problemas con el hardware interno de tu Mac.
- Desconecte todos los dispositivos externos y cables Ethernet innecesarios.
- Ve al menú de Apple > Reiniciar. Inmediatamente, mantenga presionada la tecla D hasta que vea una pantalla con opciones de idioma.
- Elija su idioma y el diagnóstico se iniciará automáticamente.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
Ver también: ¿Mac lento? Cómo acelerar Mac: consejos y ajustes
Crear una nueva configuración Wi-Fi
Antes de eliminar o mover archivos, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad.
- Desactivar Wi-Fi: Vaya al ícono de Wi-Fi en su barra de menú en la parte superior de su pantalla. Haga clic para abrir, luego haga clic en el interruptor junto a Wi-Fi.
- Cree una nueva carpeta para guardar algunos archivos asociados con su configuración de Wi-Fi. Podría llamarlo “Archivos de copia de seguridad de Wi-Fi”. Guárdelo en su escritorio.
- Con Finder abierto, elija Ir en la barra de menú en la parte superior, luego seleccione Ir a la carpeta.
- Ingrese: /Library/Preferences/SystemConfiguration/ en el campo de ubicación.
- Selecciona los siguientes archivos:
- NetworkInterfaces.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- com.apple.airport.preferences.plist
- preferencias.plist
- Mueva los archivos seleccionados a la carpeta de respaldo que creó.
- Reinicie su Mac, luego vaya al ícono de Wi-Fi en su barra de menú y vuelva a habilitar Wi-Fi.
Ver también: Cómo restablecer la configuración de red en Mac
Otras opciones
Si los consejos anteriores no han resuelto el problema, puede intentar:
- Crear una nueva cuenta de usuario en su Mac para ayudarlo a identificar la fuente de sus problemas de Wi-Fi.
- Reinstalando macOS.
Para obtener más detalles sobre cómo hacer cualquiera de estos, consulte nuestro artículo reciente: Qué hacer si Mail u otras aplicaciones se cierran inesperadamente en Mac.
Si aún tiene problemas, puede comunicarse con el Soporte de Apple.
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