Este artículo explica cómo puede corregir cuando sus AirPods se desconectan (y, a veces, se vuelven a conectar) de forma aleatoria y frecuente desde su iPhone, iPad, Apple Watch o Mac. ¿También tienes este problema? Muchos usuarios han estado reportando problemas con la conectividad de sus AirPods donde se conectan y desconectan una y otra vez, a veces en segundos. Otro problema común es que uno (izquierdo o derecho) de los AirPods experimenta este problema mientras que el otro funciona como se esperaba. Parece que tanto los modelos AirPods como los AirPods Pro se ven afectados por este problema.
Con suerte, este artículo lo ayudará a hacer que sus AirPods funcionen correctamente.
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Problema de conexión de AirPods
Antes de comenzar, consulte primero los siguientes consejos:
- Asegúrese de que el Modo avión no esté activado (Configuración > Modo avión). Asimismo, asegúrese de que Bluetooth esté encendido en el dispositivo.
- Reinicie su dispositivo, iPhone, iPad, Apple Watch o Mac.
- Si experimenta problemas de sonido, consulte este artículo.
- Asegúrate de que tus AirPods estén cargados y encendidos. (¿La carga inalámbrica no funciona?)
- Asegúrese de que su iPhone, iPad, Apple Watch o su Mac tengan la última versión de iOS, iPadOS, watchOS o macOS. Si no es así, es posible que desee actualizar su dispositivo. Puede actualizar su iPhone, iPad o reloj yendo a Configuración> General> Actualización de software. Puede actualizar su Mac yendo a Preferencias del sistema> Actualización de software.
- Asegúrese de que su dispositivo no esté demasiado lejos de sus AirPods.
- Si tiene este problema con su iPhone o iPad, coloque sus AirPods en el estuche y cierre la tapa. Espere 15 segundos. Abre la tapa. Mantenga presionado el botón de configuración (en la parte posterior del estuche de carga) hasta que la luz LED de estado parpadee en blanco. Esto indica que sus AirPods están listos para conectarse. Abra el estuche y luego siga las instrucciones en pantalla en su iPad o iPhone.
- Si tiene este problema con su Mac, en su Mac, haga clic en el menú Apple > Preferencias del sistema > Bluetooth. Verá sus dispositivos Bluetooth, busque y seleccione sus AirPods y haga clic en el botón (x) Eliminar para eliminarlo. Reinicia tu Mac. Luego coloque sus AirPods en el estuche de carga, cierre la tapa y espere 15 segundos y abra la tapa, luego presione y mantenga presionado el botón de configuración (ubicado en la parte posterior del estuche de carga) hasta que parpadee en blanco. Luego, en su Mac, seleccione los AirPods en la lista de dispositivos Bluetooth (Preferencias del sistema > Bluetooth) y luego haga clic en el botón Conectar.
Si aún tiene este problema, es posible que desee restablecer sus AirPods. Restablecer puede solucionar su problema de conexión. Al hacerlo, sus AirPods se restablecerán a su configuración de fábrica. Así es como puede restablecer sus AirPods:
- Coloque sus AirPods en el estuche de carga.
- Cierra su tapa.
- Espere 30 segundos.
- Abra su tapa.
- En su dispositivo iOS, toque Configuración > Bluetooth y luego toque el ícono de información (i) al lado de sus AirPods.
- Presiona Olvidar este dispositivo. Luego reinicie su dispositivo.
- Ahora, mientras la tapa está abierta, mantenga presionado el botón de configuración durante 15 segundos hasta que la luz LED de estado parpadee en ámbar.
- Ahora vuelva a conectar su dispositivo (la tapa aún está abierta) colocando sus AirPods cerca de su dispositivo iOS. Luego simplemente siga las instrucciones en pantalla en su dispositivo iOS.
Otras causas posibles
Si todavía tiene este problema, puede haber otros problemas. La interferencia inalámbrica puede causar problemas de Bluetooth que pueden afectar sus AirPods. Para evitar esto, asegúrese de que sus dispositivos estén juntos. Y además, no use sus AirPods cerca de fuentes comunes de interferencia, como hornos de microondas, cables de alimentación, teléfonos inalámbricos, cámaras de video, bombillas fluorescentes o cualquier dispositivo inalámbrico, etc.
Así que probó todo y sus AirPods aún se están desconectando, es posible que tenga un problema de hardware. Verifique su garantía y luego puede comunicarse con el Soporte de Apple.