Si no puede cargar el contenido de Apple Music en su Mac, no podrá usar Apple Music. Este problema es informado por muchos usuarios. Más específicamente, el problema es que Apple Music muestra una página en blanco o vacía, lo que significa que no se muestra nada cuando se hace clic en las opciones «Escuchar ahora», «Examinar» o «Radio» al abrir la aplicación.

Este artículo explica cómo puede solucionar este problema. Prueba los pasos a continuación hasta que se solucione el problema:
- Compruebe el estado del sistema de Apple. Si tiene algún problema con Apple Music, puede deberse a una interrupción de Music que está afectando a algunos usuarios, incluido usted. Puede consultar la página Estado del sistema (enlace) para obtener más información. Si este es el caso, lo único que puede hacer es esperar a que Apple lo arregle.
- Asegúrate de que tu Mac esté conectada a Internet. Si tiene problemas con Internet, puede consultar estos artículos:
- Asegúrese de que su Mac tenga la última versión de macOS. Puede ir a Preferencias del sistema> Actualización de software para buscar actualizaciones y, si hay una actualización, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Mac.
- Compruebe la fecha y la hora para asegurarse de que estén configuradas correctamente. En su Mac, vaya a Preferencias del sistema, luego elija Fecha y hora. Revisa tu configuración. También puede marcar la casilla «establecer fecha y hora automáticamente» (si la sección está bloqueada, haga clic en el icono de candado para desbloquearla).
- Reinicia tu Mac. Simplemente ve al menú Apple > Reiniciar. Después de reiniciar, abra Música en su Mac para ver si puede escuchar su música.
- Si reiniciar ayuda, siga estos pasos y cree una nueva biblioteca para probar:
- Salga de la aplicación Música, si está abierta. En la aplicación Música, haga clic en Música > Salir de Música en la barra de menú.
- Ahora mantenga presionada la tecla Opción y mientras presiona la tecla Opción, abra la aplicación Música.
- Aparecerá una ventana emergente. Haga clic en Crear biblioteca. Luego siga las instrucciones para crear una nueva biblioteca.
- ¿Tu aplicación Música funciona ahora?
- Cierra la sesión de Apple Music y luego inicia sesión. Así es como:
- En la aplicación Apple Music, haga clic en Cuenta en la barra de menú y haga clic en Cerrar sesión.
- Luego reinicie su Mac yendo al menú Apple> Reiniciar.
- Luego abre Apple Music e inicia sesión.
- Restablece las advertencias y la memoria caché de Music Store. Aquí es cómo:
- En Música, haga clic en Música > Preferencias > Avanzado.
- Luego haga clic en los botones «Restablecer advertencias» y «Restablecer caché».
- Luego haga clic en Aceptar.
Modo seguro
Si aún tiene este problema, reinicie su Mac en modo seguro. Aquí es cómo:
- Determine qué tipo de Mac:
- En tu Mac, ve al menú Apple > Acerca de esta Mac > Descripción general. ¿Dice Chip (Apple M1) o Procesador (Intel)?
- Siga los pasos a continuación dependiendo de su modelo:
- Intel: apaga tu Mac. Y asegúrese de que su Mac esté completamente apagada, espere 1 minuto. Luego encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift. Mantenga presionada la tecla Shift hasta que vea la pantalla de inicio de sesión. Luego suelte la tecla Shift e inicie sesión.
- Chip de Apple: apaga tu Mac. Luego espera a que tu Mac se apague por completo. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio. Seleccione su disco de inicio. Luego, mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione Continuar en modo seguro y suelte la tecla Mayús.
- Tu Mac no está en modo seguro. Abre Apple Música. ¿Puedes usarlo o todavía está en blanco?
- Salida en modo seguro. Simplemente reinicie su Mac y no presione ninguna tecla (como la tecla Shift).
- Luego prueba la aplicación Música nuevamente.
Ver también: