Varios usuarios han informado que ven un mensaje de error que dice “No se puede buscar la actualización,
La búsqueda de una actualización de software falló porque no está conectado a Internet”. Los usuarios han dicho además que:
- experimentan este problema al configurar el Apple Watch después del emparejamiento.
- El problema ocurre incluso cuando tienen una conexión Wi-Fi a Internet.
- Parece que el proceso de “Buscar actualizaciones” está atascado en esta pantalla.
Parece que los usuarios se encuentran con este problema después de emparejar con éxito el Apple Watch con el iPhone, pero el proceso de configuración no pudo finalizar porque no pueden instalar una actualización de watchOS. También puede experimentar este problema cuando desea actualizar su software directamente en su Apple Watch. Del mismo modo, es posible que vea un mensaje de error que dice “No se puede verificar la actualización”.
Este es un problema importante porque no podrá usar su reloj hasta que solucione este problema de actualización. Este artículo explica cómo puede resolver este problema.
Verifique estos conceptos básicos de actualización primero:
- Asegúrese de que su iPhone tenga la última versión de iOS (Configuración> General> Actualización de software).
- Asegúrese de que su iPhone y Apple Watch estén cerca uno del otro.
- Asegúrese de que su reloj tenga al menos un 50 % de duración de la batería.
- Y asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi. Si tiene problemas de Wi-Fi, intente reiniciar su enrutador/módem de Wi-Fi.
- Asegúrese de que su reloj esté conectado a su cargador.
- Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su iPhone.
Compruebe estas configuraciones:
Siga los pasos a continuación hasta que se solucione su problema:
- Activa el modo de bajo consumo e inténtalo de nuevo (Configuración > Batería).
- Desactiva Wi-Fi Assist e inténtalo de nuevo (Configuración > Celular o Configuración > Datos móviles).
- En su Apple Watch, asegúrese de que el Modo avión esté desactivado (Configuración > Modo avión) y que Wi-Fi esté habilitado (Configuración > Wi-Fi).
- Desactiva la contraseña de tu reloj. Puedes hacerlo en tu iPhone. Abra la aplicación Watch, luego vaya a Mi reloj > Código de acceso y Desactive el código de acceso. Vuelva a intentarlo.
Reiniciar
Simplemente reinicie su reloj y su teléfono. Aquí es cómo:
reloj de manzana:
- Desconecte su reloj de su cargador temporalmente.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el control deslizante Apagar.
- Arrastre el control deslizante hacia la derecha.
- Espera a que tu reloj se apague.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone:
iPhone X (modelos Face ID) y posteriores:
- Mantenga presionado el botón lateral. Y mientras presiona el botón lateral, mantenga presionado cualquiera de los botones de Volumen (Subir o Bajar volumen).
- Mantenga presionados los botones hasta que vea el control deslizante de apagado.
- Arrastre el control deslizante.
- Espera a que tu iPhone se apague.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Otros modelos de iPhone:
- Mantenga presionado el botón lateral o superior (según su modelo) hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
- Arrastre el control deslizante de izquierda a derecha.
- Espera a que se apague.
- Mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Después de reiniciar, intente actualizar su reloj. ¿Ocurre este problema? Si aún ve este mensaje de error, ahora fuerce el reinicio de su reloj y teléfono:
Reanudar la fuerza
Es posible que desee forzar el reinicio de sus dispositivos si el reinicio no funciona.
reloj de manzana:
- Mantenga presionado el botón lateral y la corona digital al mismo tiempo.
- Mantenga presionado hasta que vea el logotipo de Apple, ignore si ve el control deslizante de apagado.
iPhone:
iPhone 8 o posterior:
- Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
- Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
iPhone 7:
- Mantén presionados los botones lateral y de bajar volumen al mismo tiempo.
- Espere hasta que vea el logotipo de Apple y luego suelte los botones.
Otros modelos de iPhone:
- Mantenga presionados los botones lateral (o superior) y de inicio juntos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Reiniciar configuración de la red
Restablezca la configuración de su red si todavía tiene este problema. Tenga en cuenta que la configuración de su red se borrará. Por ejemplo, se eliminarán sus configuraciones de Wi-Fi (sus contraseñas, etc.). Su contenido no será eliminado. Si desea hacer esto, simplemente vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Ver también: