Código de error de Netflix S7336 en Mac, corregir

Varios usuarios de Mac informaron un problema en el que Netflix deja de reproducir y dice «Perdón por la interrupción
Parece que hay un problema con la pantalla. Asegúrese de que su monitor sea compatible con HDCP y no se refleje con AirPlay. Comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más información. Código de error S7336″

Parece que los usuarios experimentan este problema cuando quieren ver Netflix en la computadora Mac visitando Netflix.com usando Safari. Algunos usuarios han dicho que ven este mensaje de error cuando ven Netflix en un monitor externo conectado a sus computadoras Mac.

Pruebe los pasos a continuación si también tiene este problema en su computadora.

1. Pruebe estos pasos primero

Siga estos consejos primero, especialmente si tiene un monitor externo:

• Como indica el mensaje de error, su monitor externo es compatible con HDCP.
• Y asegúrese de que su cable sea compatible.
• Fuerce la salida de Safari y vuelva a intentarlo (Menú Apple > Forzar salida > Safari > Forzar salida).
• Asegúrese de que su monitor esté correctamente conectado a su Mac.
• Pruebe estos pasos en este orden:
  1. Desconecte su monitor externo.
  2. Salga de Safari y luego abra Safari.
  3. Abre Netflix y comienza a reproducir tu película o programa.
  4. Luego vuelva a conectar su pantalla externa.
• Si está tratando de usar Netflix en el modo de navegación privada, ciérrelo y abra una ventana normal de Safari e intente nuevamente (Safari> Archivo> Nueva ventana).
• Reinicie su Mac en modo seguro. Pruebe su problema en modo seguro. Salga del modo seguro y luego vuelva a probar su problema.

2. Reiniciar

Simplemente reinicie su Mac. Puede hacerlo yendo al menú Apple > Reiniciar. Y luego abre Safari e intenta ver Netflix.

3. Actualizar Safari

Asegúrese de estar ejecutando las últimas versiones de Safari. Cuando actualice el software macOS, Safari también se actualizará. En otras palabras, cuando actualice macOS, todas las aplicaciones de macOS, incluido Safari, se actualizarán. Puede buscar actualizaciones en Preferencias del sistema > Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla.

4. Eliminar datos de Safari Netflix

Siga los pasos a continuación, esto borrará los datos de Netflix de Safari:

• En Safari, haga clic en Safari > Preferencias.
• Haz clic en la pestaña Privacidad.
• Haga clic en el botón Administrar datos del sitio web.
• En el campo de búsqueda, escriba Netflix.
• Luego seleccione Netflix.com y haga clic en Eliminar.
• Luego salga de Safari y luego ábralo.
• Intenta ver Netflix de nuevo.

5. Eliminar la base de datos de Netflix

Si aún tiene este problema, intente eliminar los archivos indexedDB. Aquí es cómo:

• Salga de Safari (Safari > Salir de Safari).
• En Finder, abra la carpeta Biblioteca:
  • Mantenga presionada la tecla Opción.
  • Luego, mientras se presiona la tecla Opción, haga clic en Ir y Biblioteca.
• Busque y abra la carpeta Safari.
• Haga clic en la carpeta Bases de datos.
• Haga clic en la carpeta ___IndexedDB.
• Luego busque todos los elementos de Netflix y arrástrelos a la papelera. Puede utilizar la función de búsqueda.
• Luego vacíe la Papelera.
• Abre Safari e inténtalo de nuevo.

6. Más pasos

Si aún tiene este problema, entonces tiene las siguientes opciones para solucionarlo:

Ver también: