¿Su Mac ejecuta actualmente macOS Big Sur Public Beta o Developer Beta? Si es así, es posible que le interese saber que puede informar errores y fallas directamente a Apple mediante Feedback Assistant.
Feedback Assistant es una aplicación que viene preinstalada cuando actualiza su Mac al software del sistema macOS beta. Ha estado disponible durante años y cuenta con diagnóstico automático en el dispositivo, informes de errores remotos e informes de estado de los errores que ha informado. Los desarrolladores y participantes del Programa de software Beta pueden usar esta aplicación para informar cualquier tipo de problema que enfrentan en sus sistemas después de actualizar a macOS Big Sur Beta.
Este artículo lo guiará a través de los pasos para informar errores a Apple en macOS Big Sur beta con Feedback Assistant.
Cómo informar errores y ofrecer comentarios a Apple en macOS Big Sur Beta
Informar errores, fallas y otros problemas relacionados con el software a Apple es un procedimiento bastante simple y directo en máquinas macOS con la aplicación Feedback Assistant. Simplemente siga los pasos a continuación para comenzar.
- Inicie «Feedback Assistant» en su Mac desde el Dock. Si no ve la aplicación en el Dock, presione Comando + barra espaciadora en su teclado y use la búsqueda de Spotlight para encontrarla.
- Escriba sus credenciales de ID de Apple y haga clic en «Siguiente» para iniciar sesión en Feedback Assistant.
- Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación, haga clic en el icono de redacción en la parte superior, como se muestra a continuación. Alternativamente, también puede hacer clic en la opción «Comentarios nuevos» para comenzar.
- A continuación, se le pedirá que seleccione un tema. Elija «macOS» de la lista de opciones disponibles y haga clic en «Continuar».
- Ahora, complete los detalles necesarios en sus respectivos campos y haga clic en «Continuar».
- En este menú, se le mostrarán los archivos que se envían a Apple para diagnosticar su problema. Además de esto, puede adjuntar sus propios archivos haciendo clic en el icono «+». Para adjuntar capturas de pantalla, use el icono de la cámara. Haga clic en «Continuar» cuando haya terminado de agregar los archivos.
- Ahora, podrá revisar sus propios comentarios. Revise todos los campos, asegúrese de que la información sea precisa y haga clic en «Enviar».
- Recibirá un mensaje emergente que indica que está enviando información a Apple. Haga clic en «Aceptar» para continuar y enviar los comentarios.
- Tardará unos segundos en terminar de enviar los comentarios, pero una vez hecho esto, puede hacer clic en «Cerrar» para salir de la ventana.
- Podrá ver los comentarios que acaba de enviar haciendo clic en la opción «Enviado» en el panel izquierdo.
Ahí tienes. Ahora ha aprendido a informar de errores a Apple mientras prueba macOS Big Sur beta.
Una vez que envíe sus comentarios con esta aplicación, recibirá un ID de comentarios para realizar un seguimiento del envío, ya sea dentro de la aplicación o en el sitio web del Asistente de comentarios. Puede realizar un seguimiento de si su informe aún se está investigando, resolviendo o si se ha identificado una posible solución.
Si ya no experimenta un problema determinado, puede marcar su informe como cerrado en cualquier momento.
Si ha enviado varios informes, Feedback Assistant proporciona un estado para cada uno de sus informes de comentarios, lo que le ayuda a comprender mejor el estado de resolución de su informe. También sabrá cuántos informes similares se han agrupado con el suyo.
Gracias a Feedback Assistant, usted, como usuario final, puede trabajar con Apple y ayudarlos a pulir macOS Big Sur para cuando salga la versión final a finales de este año. Aunque nos centramos en Mac en este artículo, también puede informar errores en iOS 14 beta, iPadOS 14 beta, watchOS beta y tvOS beta si usa otros dispositivos Apple, incluso directamente desde la aplicación MacOS Feedback Assistant. Y Feedback Assistant también viene preinstalado en iPhones y iPads con software beta.
Esperamos que haya podido enviarnos sus comentarios sobre los problemas que ha enfrentado en su computadora después de actualizar a macOS Big Sur beta. ¿Cuáles son sus pensamientos generales sobre la aplicación Feedback Assistant que viene preinstalada en el software beta? ¿Su Mac ejecuta la versión beta para desarrolladores o la versión beta pública de Big Sur? Comparta sus valiosas opiniones y experiencias en la sección de comentarios a continuación.
