
El modo de recuperación se puede usar para restaurar su iPhone o iPad cuando tiene un problema con su dispositivo. Uno de los momentos más comunes en los que necesitaría usar el modo de recuperación es cuando algo sale mal al intentar actualizar su iPhone (iPad) a la última versión de iOS (iPadOS). Algunas de las ocasiones en las que puede querer usar el modo de recuperación incluyen:
- Quiere borrar su dispositivo pero no puede hacerlo en el propio dispositivo, por ejemplo, si la pantalla táctil no funciona.
- Tu iPhone o iPad se atasca. Si su dispositivo está atascado y muestra la pantalla del logotipo de Apple (sin barra de progreso), es posible que deba usar el modo de recuperación para restaurar su dispositivo.
- Si hay un problema con su dispositivo, es posible que vea la pantalla Modo de recuperación. Cuando aparezca esta pantalla en su dispositivo, debe conectarlo a su computadora y usar el modo de recuperación.
Ver también:
Nota: Esto es diferente al modo de recuperación de macOS.
Pon tu dispositivo en modo de recuperación
Antes de comenzar, si está utilizando una Mac, asegúrese de que su Mac esté actualizada. Si está utilizando iTunes en una PC, asegúrese de tener la última versión de iTunes.
Reinicie su dispositivo en modo de recuperación
- Abra Finder (macOS Catalina o posterior) o iTunes (macOS Mohave o anterior, o una PC).
- Conecte su dispositivo a su computadora a través del cable USB/relámpago apropiado.
- Pon tu dispositivo en modo de recuperación:
- iPad con botón de inicio, iPhone 6 o anterior: mantenga presionado el botón Inicio y el botón superior (o lateral). Continúe presionándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- iPad sin botón de inicio, iPhone 8 o posterior: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen seguido del botón para bajar el volumen. Mantenga presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 7: mantenga presionados los botones lateral y de reducción de volumen. Suelte cuando vea la pantalla del modo de recuperación.
Encuentra tu dispositivo en Finder o iTunes
- Si es necesario, ubique su iPhone o iPad en el panel del lado izquierdo de la ventana del Finder (iTunes).

Ver también: iPhone o iPad que no aparecen en Finder en Mac, corregir
Actualiza tu iPhone/iPad
- Debería ver una ventana emergente que le indica que hay un problema con el iPhone (iPad) que requiere que se actualice o restaure.

- Seleccione Actualizar. Esto debería reinstalar el software sin borrar sus datos.
- Siga las indicaciones para instalar iOS/iPadOS.
- Si su dispositivo sale del modo de recuperación sin terminar, espere unos minutos y luego comience de nuevo.
Ver también: Cómo arreglar tu iPhone muerto
Restaura tu iPhone o iPad a Fábrica
Si es necesario, después de actualizar el software en su iPhone o iPad, puede seguir los pasos nuevamente para poner su dispositivo en modo de recuperación, pero esta vez elija Restaurar, en lugar de Actualizar. Esto borrará su dispositivo. Querrás hacer este paso si:
- Está buscando borrar su dispositivo porque lo está vendiendo o porque lo está enviando a reparar.
- Error al actualizar en modo de recuperación.
Ver también: Configurar un nuevo iPhone: cómo transferir datos desde su antiguo iPhone
Cómo salir del modo de recuperación
Si ha utilizado con éxito el modo de recuperación para actualizar o restaurar su iPhone, saldrá automáticamente del modo de recuperación cuando se reinicie. Si ingresó al modo de recuperación y desea o necesita salir:
- Desconecte su dispositivo de la computadora.
- Siga los pasos para forzar el reinicio de su dispositivo. Esta será la misma secuencia de pulsación de botón que usó para poner su dispositivo en modo de recuperación; simplemente no tendrá su dispositivo conectado a su computadora.
Si tiene problemas con su iPhone o iPad que no se pudieron solucionar restableciéndolo en modo de recuperación, comuníquese con el Soporte de Apple.
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