Congelación de WhatsApp al usar Administrar almacenamiento, arreglar

Muchas personas usan la aplicación WhatsApp para llamar y enviar mensajes a amigos y familiares. WhatsApp utiliza Wi-Fi o datos móviles para enviar y recibir llamadas y mensajes. En los últimos meses, los usuarios de WhatsApp han tenido problemas al intentar administrar su almacenamiento de WhatsApp en sus iPhones. Parece que para algunos usuarios, WhatsApp se congela cuando van a Administrar almacenamiento. En este artículo, daremos algunos consejos generales para lidiar con la congelación de aplicaciones, explicaremos cómo usar Administrar almacenamiento en WhatsApp y le informaremos sobre una solución al problema de congelación de Administrar almacenamiento de WhatsApp que ha funcionado para algunos usuarios.

Consejos generales para cuando una aplicación se congela

Reiniciar la aplicación

1. Cierra la aplicación congelada.
   • iPhone X, 11 y 12: en la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa en la mitad de la pantalla hasta que vea sus aplicaciones abiertas. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que su aplicación congelada sea visible. Deslice hacia arriba en la aplicación para cerrar.
   • iPhones con botón de inicio: Haga doble clic en el botón Inicio para mostrar sus aplicaciones abiertas. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que su aplicación congelada sea visible. Deslice hacia arriba en la aplicación para cerrar.
2. Vuelva a abrir la aplicación tocando su icono de aplicación.

Ver también: Cómo contactar a un desarrollador de aplicaciones

Reinicia tu iPhone

Reinicie su iPhone, luego vuelva a abrir la aplicación.

• iPhone X, 11 o 12: mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral. Cuando aparezca el control deslizante de apagado, arrástrelo. Espere a que su dispositivo se apague, luego presione y mantenga presionado el botón lateral para reiniciar.
• iPhones con botón de inicio: Mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado, luego arrastre el control deslizante. Espera a que tu iPhone se apague. Mantenga presionado el botón lateral o superior para reiniciar.

Si tiene problemas con una aplicación que se congela, no responde o falla, también debe verificar que su iPhone esté actualizado a la última versión de iOS y que no haya actualizaciones disponibles para la aplicación que falla.

Ver también: Los datos móviles para aplicaciones siguen apagándose en el iPhone, corregir

Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado

Ver también: ¿iPhone o iPad no se actualizan a la última versión de iOS o iPadOS? Como arreglar

1. Configuración abierta.
2. Vaya a General, luego toque Actualización de software.
3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Ver también: Las actualizaciones automáticas de aplicaciones no funcionan, corregir

Comprobar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación

1. Abra la tienda de aplicaciones.
2. Toca el icono de tu perfil en la parte superior.
3. Desplácese hacia abajo para ver si hay actualizaciones disponibles para la aplicación.

Ver también: Las llamadas de WhatsApp no ​​funcionan después de la actualización de iOS 14

Administrar almacenamiento en WhatsApp

Se puede acceder a Administrar almacenamiento desde la pantalla principal de WhatsApp.

1. Si es necesario, toque la flecha hacia atrás para salir de una conversación de chat. Toque Configuración en la parte inferior de la pantalla.
2. Toque Almacenamiento y datos, luego toque Administrar almacenamiento.
3. En Chats, puede seleccionar el nombre de los amigos con los que ha chateado para ver los medios (fotos, videos, etc.) que se han intercambiado y están almacenados en los datos de la aplicación.

4. Toque el icono del círculo con tres barras en la parte inferior izquierda de la pantalla para ordenar los medios por tamaño o fecha.
5. Toque Seleccionar en la esquina superior derecha de su pantalla, luego toque cualquier elemento multimedia que desee seleccionar.
6. Toque el icono de la papelera para eliminar los elementos multimedia seleccionados.

Ver también: Las notificaciones push de WhatsApp no ​​funcionan en iPhone, corregir

Cómo arreglar la congelación en WhatsApp Manage Storage

Algunos usuarios han descubierto que cambiar la vista o el tamaño de fuente ha solucionado el problema de congelación. Estas son opciones que están disponibles en el menú Accesibilidad.

Cambiar de zoom a vista estándar

1. Configuración abierta. Ve a Accesibilidad.
2. Toca Ampliar.
3. Mueva el interruptor a la posición de apagado junto a Zoom.

Ver también: ID de llamada incorrecto que se muestra en iPhone iOS 14

Cambiar el tamaño de fuente a una fuente más pequeña

1. Configuración abierta. Ve a Accesibilidad.
2. Toca Pantalla y tamaño de texto.
3. Toca Texto más grande.
4. Si se selecciona Tamaños de accesibilidad más grandes, cambie el interruptor a Desactivado.
5. En el control deslizante de tamaño de texto en la parte inferior de la pantalla, elija el tamaño de texto medio.

Ver también: No hay suficiente espacio para transferir la copia de seguridad al iPhone, corregir

Otras ideas

Guardar o eliminar fotos y medios seleccionados

1. Vaya a la conversación donde se intercambió la foto u otro medio.
2. Encuentra cualquier foto en la conversación y tócala.
3. Toque Todos los medios en la esquina superior derecha de su pantalla.
4. Toca Seleccionar en la esquina superior derecha de tu pantalla.
5. Seleccione las fotos u otros medios que desee guardar o eliminar.

Ver también: Cómo eliminar álbumes de fotos en iPhone y Mac

Ahorrar

1. Toque el icono del menú Acción en la esquina inferior izquierda.
2. Puede elegir Guardar en archivos para guardar sus medios en una carpeta en su iCloud Drive. También puede elegir Guardar [number] Imágenes para guardar en Fotos en tu iPhone.

Ver también: Cómo actualizar y degradar o cancelar su plan de almacenamiento de iCloud

Borrar

1. Presiona el ícono Papelera en la esquina inferior derecha.
2. Toque Eliminar para mí.

Descargar y conservar datos

1. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone.
2. Encuentra WhatsApp en la lista y tócalo.
3. Seleccione Descargar aplicación. Sus datos serán conservados.

4. Abre App Store y toca Buscar en la parte inferior de la pantalla.
5. Busca WhatsApp. Toque el icono de descarga (una nube con una flecha hacia abajo).

Consulte también: Almacenamiento del «sistema» y qué puede hacer para borrarlo

Eliminar y volver a descargar

Puede intentar eliminar y volver a descargar WhatsApp. Esta voluntad borra tus datossin embargo.

1. Mantén presionado el ícono de WhatsApp.
2. Toca Eliminar aplicación.
3. Toca Eliminar aplicación. Verás un mensaje que tus datos serán eliminados.
4. Presiona Eliminar.
5. Abre App Store y toca Buscar en la parte inferior de la pantalla.
6. Busca WhatsApp. Toque el icono de descarga (una nube con una flecha hacia abajo).

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