Varios usuarios han dicho que no pueden configurar Face ID y reciben el siguiente mensaje de error:
La identificación facial no está disponible. Intente configurar Face ID más tarde.
Algunos usuarios se han quejado además de que Face ID dejó de funcionar después de actualizar sus dispositivos iPhone o iPad y se encuentran con este problema cuando quieren configurar Face ID nuevamente.
Face ID está disponible en varios modelos de iPhone y iPad. Y este problema afecta tanto a los usuarios de iPhone como de iPad. Con Face ID, puede desbloquear su iPhone o iPad mirando su dispositivo. También puede usarlo para pagar artículos a través de Apple Pay. Si no puede usar Face ID, no podrá usar su rostro para autenticar su identidad.
Este artículo enumera varios consejos para corregir el error «no disponible» de iPhone Face ID.
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Actualizar
Asegúrese de que su dispositivo tenga la última versión de iOS o iPadOS. Puede verificar si está ejecutando la última versión o no yendo a Configuración> General> Actualización de software. Y si hay una actualización, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.
Después de actualizar su dispositivo, intente configurar Face ID en su iPhone o iPad nuevamente.
Reiniciar
Reiniciar su dispositivo puede solucionar este problema. Simplemente reinicie y vuelva a intentarlo. Así es como puede reiniciar su dispositivo:
iPhone X o posterior y iPad sin botón de inicio compatible con Face ID
- Mantenga presionado el botón lateral o superior y los botones para bajar el volumen (o subir el volumen) juntos hasta que aparezca el control deslizante para apagar.
- Mueva el control deslizante de izquierda a derecha y espere a que su dispositivo se apague.
- Mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple para encender su dispositivo nuevamente.
Tenga en cuenta que también puede apagar su iPhone o iPad yendo a Configuración > General > Apagar.
Restablecer ID de rostro
Restablezca Face ID y luego configúrelo nuevamente. Así es como puedes hacer esto:
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Face ID y código de acceso.
- Ingrese su código de acceso (si tiene un código de acceso).
- Presiona Restablecer ID de rostro.
Esto eliminará todas las configuraciones actuales de Face ID. A continuación, siga estos pasos para configurar de nuevo:
- Nuevamente, vaya a Configuración> ID de rostro y código de acceso. E ingrese su contraseña.
- Presiona Configurar Face ID.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
Reanudar la fuerza
Para reiniciar su iPhone o iPad. Esto también se denomina restablecimiento parcial. Esto no borrará nada. Esto es muy similar a un reinicio.
iPad sin botón de inicio y iPhone X y posteriores compatibles con Face ID
- Presione y suelte el botón para subir el volumen.
- Presione y suelte el botón para bajar el volumen.
- Luego, mantenga presionado el botón de encendido (lateral o superior) hasta que vea el logotipo de Apple.
Si aún tiene problemas, es posible que tenga problemas de hardware. Es posible que desee ponerse en contacto con el Soporte de Apple.
