¿Estás notando un comportamiento inesperado de Bluetooth? Bluetooth es genial cuando funciona. Es posible que experimente problemas de conexión o emparejamiento cuando desee conectar su automóvil, Apple Watch o accesorio Bluetooth (auriculares inalámbricos, teclados, parlantes, etc.) a su iPhone o iPad. Este artículo explica cómo puede solucionar sus problemas de Bluetooth en su dispositivo iOS o iPadOS.
Si tiene problemas con Bluetooth en su iPhone o iPad, siga los pasos a continuación. Después de cada paso, vea si su problema se solucionó o si aún necesita ayuda.
Los problemas comunes de Bluetooth incluyen:
- Es posible que reciba mensajes de error que digan «Conexión fallida».
- Bluetooth sigue desconectándose.
- Problemas de conectividad intermitente.
Consulte este artículo si tiene problemas de Bluetooth con su Mac.
Lo esencial
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su iPhone o iPad. Puede activar Bluetooth yendo a Configuración > Bluetooth.
- Asegúrese de que su accesorio Bluetooth esté encendido y conectado a la corriente (o cargado). Si usa baterías, asegúrese de que sus baterías estén buenas.
- Asegúrese de que su iPhone o iPad y su accesorio estén juntos, a menos de cinco pies uno del otro. Acerque su dispositivo iOS o iPadOS al accesorio Bluetooth para ver si esto ayuda.
- Asegúrate de que tu iPhone o iPad esté actualizado. Puede actualizar su dispositivo fácilmente. Además, es posible que desee actualizar el firmware de su accesorio. ¿Su accesorio tiene un firmware actualizable? Asegúrese de tener el firmware más reciente. Consulte con el fabricante del dispositivo.
- Asegúrese de que su accesorio Bluetooth sea compatible con Bluetooth y con su dispositivo iOS o iPadOS.
- Asegúrese de que su accesorio sea detectable. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante.
Ver también: iPhone que no se conecta a un estéreo de automóvil mediante Bluetooth
Solución de problemas
- Consulte este artículo si no puede activar Bluetooth.
- En su iPhone, apague el Bluetooth y espere 10 segundos y vuelva a encenderlo (Configuración > Bluetooth).
- Si ha conectado previamente este dispositivo, en su iPhone o iPad vaya a Configuración > Bluetooth. Encuentra el accesorio en tu lista de dispositivos. ¿Está diciendo «No conectado»? Toca su nombre para intentar conectarte de nuevo.
- Si su accesorio tiene una configuración de Bluetooth, apague Bluetooth y luego enciéndalo.
- Reinicia tu iPhone o iPad. Así es como puede reiniciar su dispositivo:
- Modelos de iPhone X, 11 o posterior y iPad con Face ID: mantén presionados los botones de encendido (lateral o superior) y subir o bajar el volumen a la vez hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante en pantalla. Espere hasta que su dispositivo esté completamente apagado. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPad y iPhone. Mantenga presionado el botón de encendido (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado y luego arrástrelo. Y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Reinicie su accesorio Bluetooth. Si no sabe cómo, consulte con su fabricante.
- Si está usando una aplicación con su accesorio Bluetooth, asegúrese de que la aplicación tenga permiso para usar el Bluetooth de su dispositivo. En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Privacidad > Bluetooth y habilite la aplicación. También puede ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda.
- Elimina la antigua conexión Bluetooth. Luego vuelve a conectarte. Aquí es cómo:
- Desempareja tu accesorio. En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Bluetooth. En la lista Mis dispositivos, busque el dispositivo con el que tiene problemas. Toque el icono (i) y toque Olvidar este dispositivo.
- Asegúrese de que su accesorio sea detectable. Y en su dispositivo, vaya a Configuración > Bluetooth. Y quédate en esta pantalla. Y luego siga las instrucciones en pantalla para emparejar y conectarse nuevamente (es posible que deba ingresar un código PIN).
- Desempareja tu accesorio. En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Bluetooth. En la lista Mis dispositivos, busque el dispositivo con el que tiene problemas. Toque el icono (i) y toque Olvidar este dispositivo.
- Intente quitar su funda (si la hay) de su iPhone o iPad para ver si esto ayuda.
- Restablezca la configuración de su red. En su dispositivo, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Y siga las instrucciones en pantalla. Tenga en cuenta que al hacerlo se borrarán las redes Wi-Fi y las contraseñas conectadas previamente, y sus otras configuraciones de red.
Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, comuníquese con Apple para obtener soporte y opciones de servicio. Apple ofrece:
