Varios usuarios de Mac experimentan bloqueos ocasionales del sistema después de actualizar a macOS Monterey. Algunos dijeron que la Mac se reinicia aleatoriamente. Algunos han experimentado bloqueos después de despertar su Mac del modo de suspensión y reiniciar con el logotipo de Apple. A veces puede ver un mensaje que dice «su computadora se reinició debido a un problema».
Este artículo explica cómo puede solucionar los problemas de bloqueo de Monterey. Del mismo modo, es posible que desee consultar sus informes de fallas.
Actualizar y Actualizar
Asegúrese de que su Mac esté actualizada a la última versión de Monterey. Puede ir a Preferencias del sistema > Actualización de software.
Además, su problema de bloqueo puede ser causado por una aplicación. Por ejemplo, puede notar que su Mac puede bloquearse y reiniciarse cuando abre una aplicación. Las aplicaciones integradas, como FaceTime o Safari, se actualizarán cuando actualice a la versión más reciente.
Asegúrese de que las otras aplicaciones instaladas en su Mac estén actualizadas:
- Si descargó alguna aplicación de Mac App Store: haga clic en el menú Apple > App Store. O alternativamente, abra la aplicación App Store en su Mac y haga clic en Actualizaciones.
- Si descargó alguna aplicación de sitios web. La mayoría de las aplicaciones ofrecen un menú Actualizar dentro de las aplicaciones. También puede ponerse en contacto con los desarrolladores de la aplicación.
Modo seguro
Después de asegurarse de que el software macOS y todas sus aplicaciones estén actualizados, el siguiente paso que puede tomar es reiniciar su Mac en modo seguro. Reiniciar solo en modo seguro puede solucionar este problema. El modo seguro también puede ayudarlo a aislar la causa del problema de bloqueo. Sigue estos:
- Determina si tienes una Mac con Apple Silicon (como M1) o si tienes una Intel Mac. Ve al menú Apple > Acerca de esta Mac. Luego haga clic en la pestaña Resumen. Luego siga los pasos apropiados a continuación:
- Intel: apaga tu Mac. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift. Aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Suelta la tecla Shift cuando la veas. Inicie sesión en su Mac. Tenga en cuenta que se le puede pedir que inicie sesión más de una vez.
- Silicona de Apple: apaga tu Mac. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio. Esta ventana incluye un icono de engranaje y un icono para su disco de inicio. Seleccione su disco de inicio (como Macintosh HD) y mantenga presionada la tecla Shift y luego haga clic en «Continuar en modo seguro». Luego inicie sesión, de nuevo, es posible que tenga que iniciar sesión más de una vez.
- Usa tu Mac en modo seguro. Es normal si su Mac es más lenta en modo seguro. ¿Se produce el choque? Si el problema ocurre en modo seguro, reinstale macOS (vea el paso a continuación).
- Reinicia tu Mac de nuevo. Esto saldrá del modo seguro. Vuelva a probar su problema.
Crear un nuevo usuario
La creación de una nueva cuenta de usuario le permitirá realizar pruebas para que pueda comenzar a aislar un problema. Esto también le permitirá descubrir que algo en su cuenta actual está causando el problema. Aquí es cómo:
- En su Mac, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Usuarios y grupos. Crear un nuevo usuario. Configure una nueva cuenta de usuario administrador.
- Y reinicie su Mac, inicie sesión con la contraseña de esta nueva cuenta.
- ¿Sigue ocurriendo el problema de bloqueo en una nueva cuenta de usuario?
- Si el problema no ocurre en esta nueva cuenta, es posible que desee transferir archivos de una cuenta a otra. Puede utilizar Compartir archivos.
Pasos adicionales
Si el problema persiste, es posible que desee restablecer la NVRAM (o PRAM) y el SMC en su Mac.
Reinstalar macOS
Si nada de lo anterior le ayuda, es posible que desee reinstalar macOS. Así es como puedes hacer esto:
- Abra el menú Recuperación de macOS. Nuevamente, la forma de abrir este menú depende del tipo de Mac que tenga: Intel o Apple silicon. Explicamos esto arriba en el paso Modo seguro.
- Silicona de Apple: apaga tu Mac. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de opciones de inicio. Haga clic en Opciones (el icono de engranaje) y Continuar. Y sigue los pasos en pantalla.
- Intel: apaga tu Mac. Enciende tu Mac e inmediatamente presiona las teclas Comando y R hasta que veas el logo de Apple o el ícono del globo giratorio. Y sigue los pasos.
- Seleccione Reinstalar macOS Monterey.
- La instalación le guiará. Siga los pasos en pantalla.
