Mac no se apaga, arreglar

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Debería poder apagar o reiniciar fácilmente su Mac a menos que tenga problemas con su Mac. Nuestros artículos a menudo sugieren «apagarlo y volverlo a encender» para solucionar una variedad de problemas de hardware y software de macOS. Esto significa que este consejo no funcionará si tu Mac no se apaga correctamente.

Imagen de Mac que no se cierra

A veces puede experimentar que su computadora simplemente no se apaga correctamente. A veces, puede notar que su Mac parece seguir funcionando después de apagarse (puede ver una pantalla negra con una rueda girando o puede notar que algunos componentes internos aún permanecen encendidos). Del mismo modo, su Mac puede reiniciarse en lugar de apagarse. Y, por último, puede recibir mensajes de error que dicen «[app name] apagado interrumpido”.

Aplicación interrumpida apagada

Este problema puede afectar a las computadoras portátiles y de escritorio Mac. En este artículo, explicamos cómo puede forzar el apagado de su Mac. Este artículo explica con más detalle lo que puede hacer para que este problema no vuelva a ocurrir.

Ver también:

Cómo apagar tu Mac

Por lo general, es muy fácil apagar la Mac de forma segura. Puedes probar uno de estos:

  1. Haga clic en el menú Apple (ubicado en la esquina superior izquierda de su pantalla) y en Apagar.
  2. Presione el botón de encendido hasta que vea un mensaje de alerta que dice (no lo mantenga presionado porque forzará el apagado) «¿Está seguro de que desea apagar su computadora ahora?» Luego haga clic en Apagar o Reiniciar. La ubicación del botón de encendido depende del modelo de Mac que tengas. Pero cada Mac tiene uno.
  3. También puede usar estas teclas para hacer esto: Comando + Opción + Control + Expulsar / Encendido.
Apagar Mac

Cómo apagar una Mac que no responde

Si su Mac no responde, apagarlo puede no ser tan fácil. Pero puedes obligar a tu Mac a apagarse. Este apagado forzado puede ser útil si su Mac se congela o se cuelga y se niega a apagarse normalmente. Sin embargo, debe evitar el apagado forzado a menos que no tenga nada más que hacer. Esto es lo que puede hacer:

  • Le das a tu Mac algo más de tiempo. Es posible que el problema se resuelva solo. Espera unos minutos antes de hacer nada. Vaya al menú Apple y apague y espere unos minutos.
  • Salga de todas las aplicaciones abiertas y vuelva a intentarlo. Puede salir de todas las aplicaciones al instante si lo desea. Luego intenta apagar tu Mac.
  • Intente finalizar la aplicación que no responde y ha provocado el bloqueo. Como se indicó anteriormente, puede recibir un mensaje que dice «[app name] apagado interrumpido”. Salga de esta aplicación y vuelva a intentarlo. Si no puede salir, fuerce el cierre de la aplicación. Presione las teclas Opción, Comando y Esc (Escape) para abrir el menú Forzar salida. Seleccione la aplicación que no responde. Luego haga clic en Forzar salida.
Ver  El Finder no puede salir porque una operación todavía está en curso en un dispositivo iOS

Si aún no puede apagar su Mac, intente esto:

  • Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Esto puede tardar unos pocos segundos. Luego, espera a que tu Mac se apague por completo antes de encenderla. Si lo hace, obligará a su Mac a cerrarse y eso puede hacer que pierda el trabajo no guardado.

Cómo arreglar tu Mac que no se apaga

Si sigue experimentando este problema con frecuencia, es posible que deba encontrar el problema para evitar que vuelva a suceder.

Pruebe estos hasta que haya solucionado el problema:

Es posible que desee hacer una copia de seguridad de su Mac antes de continuar.

Actualice sus aplicaciones

Asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Puede tener dos tipos diferentes de aplicaciones:

  • Las aplicaciones de Mac Store, las aplicaciones que descargó de Mac App Store: abra la aplicación App Store y actualícelas.
  • Otras aplicaciones, las aplicaciones que no descargó de Mac App Store: es posible que deba leer la documentación de las aplicaciones sobre cómo puede actualizarlas.

Actualiza tu Mac

Asegúrese de que su Mac tenga la última versión de macOS. Vaya a Preferencias del sistema y Actualización de software para buscar actualizaciones. Y si hay una actualización, sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tu Mac.

Desconecte todos los dispositivos externos de terceros

Un periférico de terceros (como una cámara, periféricos USB, etc.) puede causar este problema. Desconecte todos los periféricos de terceros y pruebe.

Haz una prueba de hardware

Es posible que tenga un problema con el hardware de su Mac. Afortunadamente, puede usar la herramienta de diagnóstico de Apple para averiguar qué componente podría estar causando este problema. Aquí es cómo:

  • Apaga tu Mac.
  • Desconecte todo excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión a Internet/Ethernet (si corresponde) y la conexión a la alimentación.
  • Identifique su tipo de Mac: Apple silicon, procesador Intel (vaya al menú Apple > Acerca de esta Mac) y luego siga los pasos apropiados:
    • Silicona de Apple: encienda su Mac manteniendo presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio (vea la imagen de la pantalla a continuación) y luego suelte el botón de encendido. Luego presione Comando-D para comenzar la prueba.
    • Procesador Intel: encienda su Mac y mantenga presionada rápidamente la tecla D hasta que vea una barra de progreso. Luego siga las instrucciones en pantalla.
  • Cuando su Mac complete la prueba, verifique los resultados. Puede usar estos códigos de referencia para entenderlo.
  • Luego puede presionar Reiniciar o Apagar.
ventana de opciones de inicio
ventana de opciones de inicio

Restablece NVRAM o PRAM en tu Mac

Ver  Cómo jugar Apple Arcade Games en una Mac

Solo puede hacer esto si tiene una computadora Mac con un procesador Intel. Aquí es cómo:

  • Apaga tu Mac.
  • Localice estas teclas: Opción, Comando, P y R.
  • Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas estas teclas Opción, Comando, P y R.
  • Mantenga presionadas estas teclas durante 20 segundos y luego suéltelas.

Restablecer el SMC

Es posible que desee restablecer el SMC. Siga este artículo sobre restablecer el SMC para hacer eso.

Modo seguro

Inicie su Mac en modo seguro. Pruebe en modo seguro y luego reinicie normalmente. Nuevamente, determine el tipo de Mac que tiene yendo al menú Apple> Acerca de esta Mac. y siga las instrucciones apropiadas:

silicio de manzana

  • Apague su Mac y espere a que se apague.
  • Encienda su Mac manteniendo presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de opciones de inicio.
  • Seleccione su disco de inicio (por ejemplo, Macintosh HD)
  • Mantenga presionada la tecla Mayús y luego haga clic en «Continuar en modo seguro».

Procesador Intel

  • Apaga tu Mac.
  • Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Mayús.
  • Suelte la tecla shift cuando vea la pantalla de inicio de sesión.
  • Iniciar sesión, es posible que deba iniciar sesión varias veces.

Pruebe en modo seguro y salga del modo seguro reiniciando su Mac normalmente y vuelva a probar.

Disco de reparación

Repare el disco duro principal con la Utilidad de Discos. Aquí es cómo:

  • Abra la Utilidad de Discos desde Recuperación de macOS. Una vez más, la forma de hacer esto difiere según el tipo de Mac:
    • Silicona de Apple: apaga tu Mac, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio. Haga clic en Opciones y Continuar.
    • Procesador Intel: apague su Mac y luego enciéndala e inmediatamente presione y mantenga presionado el Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple (también puede ver una imagen de globo giratorio en lugar del logotipo de Apple).
  • Siga las instrucciones en pantalla y seleccione Utilidad de disco y haga clic en Continuar.
  • Haga clic en Ver > Mostrar todos los dispositivos.
  • Seleccione su disco, generalmente Macintosh HD. Primero, seleccione el último volumen en ese disco.
  • Haga clic en el botón Primeros auxilios.
  • Haga clic en Ejecutar. La Utilidad de Discos está lista, ahora seleccione el siguiente volumen por encima del que acaba de ejecutar Primeros Auxilios.
  • Luego haga clic en Primeros Auxilios y Ejecutar.
  • Siga repitiendo esto subiendo en la lista, hasta que también complete Primeros Auxilios en el disco principal.
Utilidad de disco

Si su Mac aún no se apaga, comuníquese con el Soporte de Apple.

Ver  Cómo cancelar su tarjeta de crédito de Apple

Ver también:

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