
Algunos usuarios de Apple Watch informaron que la aplicación Watch de su iPhone falla inmediatamente después de abrirse y que sus relojes ya no se sincronizan con sus iPhones. Estos problemas han sido informados por usuarios de Apple Watch que ejecutan diferentes versiones de iOS 14 en sus iPhones. Este artículo describirá los pasos para solucionar este problema y le brindará la solución que ha funcionado para la mayoría de los usuarios que experimentan este problema con su aplicación iPhone Watch.
Ver también: Apple Watch no suena, arreglar
El problema se describe con las siguientes características:
- Mirar la aplicación se bloquea al abrir.
- La aplicación de reloj no se puede eliminar.
- Apple Watch no puede ver el iPhone (no conectado).
- Cuando los usuarios reinician su reloj, no se puede emparejar con su iPhone.
El mayor problema que está causando este problema es que, como la aplicación Watch no funciona, el Apple Watch no se sincroniza con el iPhone. Esto significa que los usuarios no reciben sus llamadas, mensajes y notificaciones en sus relojes. También significa que, debido a que Apple Watch no se sincroniza, sus datos no se guardan en el iPhone. Muchas personas compraron un Apple Watch, al menos en parte, porque querían las funciones de seguimiento de estado físico/salud disponibles en el Apple Watch.
Ver también: Cómo solucionar problemas de batería de Apple Watch después de la actualización de watchOS 7
Aunque las notas de la versión para iOS 14.2 indican que soluciona el problema de «La aplicación Apple Watch puede cerrarse inesperadamente cuando se abre», los usuarios informan que simplemente actualizar a 14.2 no solucionó sus problemas con la aplicación Watch. Sin embargo, con suerte, una vez que se resuelva el problema, no volverá a aparecer para los usuarios actualizados a iOS 14.2. En este artículo, veremos algunos consejos generales para la resolución de problemas. A continuación, describiremos la solución que ha funcionado para la mayoría de los usuarios.
Ver también: Apple Watch no puede desbloquear Mac después de la actualización
Sugerencias generales para la resolución de problemas
Le recomendamos que comience aquí por varias razones:
- Puede haber diferentes causas para diferentes usuarios Ver problemas con la aplicación.
- Los primeros y más básicos consejos para la solución de problemas son, en su mayor parte, los más simples de hacer.
- Puede ayudar a eliminar otros problemas que podrían complicar la solución a su problema con la aplicación Watch.
Reiniciar iPhone y Apple Watch
Reiniciar iPhone
- Apaga tu iPhone:
- Para modelos con Face ID, mantenga presionado el botón lateral y un botón de volumen, luego arrastre el control deslizante hacia la derecha.
- Para modelos sin Face ID, mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el control deslizante, luego arrástrelo hacia la derecha.
- Con cualquier modelo, también puede ir a Configuración > General > Apagar.
- Enciende tu iPhone: Mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Reiniciar Apple Watch
- Mantenga presionado el botón lateral de su reloj hasta que aparezca el logotipo de Apple. El botón lateral es el plano, el que sobresale se llama Digital Crown.
- Arrastre el control deslizante Apagar para apagar el reloj.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple para volver a encender su reloj.
Actualizar iPhone y (si es posible) Apple Watch
Instale las últimas actualizaciones.
- iPhone: Vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- reloj de manzana: En tu reloj Ajustes > General > Actualización de software.
Desemparejar/volver a emparejar Apple Watch (si es posible)
Desvincular Apple Watch con la aplicación Watch
Probablemente no pueda hacer esto si su problema es como lo que describen otros usuarios. Sin embargo, si es posible, desemparejar usando su iPhone primero hace una copia de seguridad de su reloj; es la única forma de forzar una copia de seguridad de su Apple Watch.
- Abre la aplicación Watch en tu iPhone.
- Seleccione Mi reloj cerca de la parte inferior de su pantalla, luego toque Todos los relojes en la parte superior de su pantalla.
- Toca el botón de información junto a tu reloj.
- Toca desvincular Apple Watch.
Eliminar la aplicación Watch del iPhone
Si pudo desvincular con éxito su Apple Watch de su iPhone, usted debería ser capaz de eliminar la aplicación Watch. Simplemente mantenga presionado el ícono de la aplicación Watch, luego seleccione Eliminar aplicación en el menú.
Volver a emparejar Apple Watch
- Enciende tu Apple Watch manteniendo presionado el botón lateral.
- Acerque su iPhone y su reloj y aparecerá una pantalla de emparejamiento de Apple Watch en su iPhone. Presiona Continuar.
- Siga las instrucciones en pantalla para emparejar y configurar su Apple Watch.
Ver también: Emparejamiento fallido, su Apple Watch no pudo emparejarse con su iPhone, arreglo
Solución que ha funcionado para muchos
Lo siguiente ha funcionado para muchos usuarios. Sin embargo, esta solución no está exenta de problemas:
- Deberá tomarse el tiempo necesario para realizar todos los pasos.
- Es posible que deba dedicar tiempo a recuperar datos, configuraciones y aplicaciones para su iPhone.
- Los datos de su Apple Watch desde la última vez que su reloj pudo sincronizarse con su iPhone se pierden después de realizar estos pasos.
- Haz una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud.
- Vaya a Configuración y toque su ID de Apple.
- Seleccione iCloud, luego desplácese hacia abajo y seleccione iCloud Backup.
- Toque Copia de seguridad ahora.
- Restablece tu Apple Watch.
- En su Apple Watch, vaya a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración.
- Ingresa tu contraseña.
- Si tiene un plan celular, elija mantener su plan celular.
- Toca Borrar todo para confirmar. Su reloj se restablecerá a la configuración de fábrica.
- Si es posible, también haga una copia de seguridad local en su Mac o PC, ya que esto le permitirá restaurar completamente su iPhone. Consulte Acerca de las copias de seguridad para iPhone… para obtener más información sobre lo que se incluye en cada método de copia de seguridad.
- Conecte su iPhone a su computadora mediante un cable USB.
- Para Catalina o posterior, abre Finder. Para macOS anteriores o si está utilizando una PC, abra iTunes.
- En Finder o iTunes, seleccione su dispositivo y luego haga clic en la pestaña General.
- Deberá encriptar la copia de seguridad para que incluya los datos de salud y actividad de su Apple Watch. Haga clic en Copia de seguridad ahora.
- Reinicie y restaure su iPhone desde la copia de seguridad.
- Reiniciar: Vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración.
- Restaurar: Esto dependerá de si está restaurando desde iCloud o desde una copia de seguridad local de su iPhone. Cuando vuelva a configurar su iPhone, habrá indicaciones e instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone. Consulte también: Configurar un nuevo iPhone: cómo transferir datos desde su antiguo iPhone para obtener más detalles.
- Elimina la aplicación Watch de tu iPhone. Tu también puedes:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Watch, luego seleccione Eliminar aplicación en el menú.
- O ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Presiona el ícono Buscar en la esquina superior derecha de tu pantalla y escribe reloj en el campo de búsqueda. Toque Ver, luego seleccione Eliminar aplicación.
- Descarga e instala la aplicación Watch. Puedes encontrarlo en la tienda de aplicaciones.
- Empareja tu Apple Watch con tu iPhone.
- Enciende tu Apple Watch manteniendo presionado el botón lateral.
- Acerque su iPhone y su reloj y aparecerá una pantalla de emparejamiento de Apple Watch en su iPhone. Presiona Continuar.
- Siga las instrucciones en pantalla para emparejar y configurar su Apple Watch.
Finalmente, si los consejos anteriores no lograron resolver el problema por usted, puede comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.
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