A veces puede tener problemas para ver Netflix en Safari en su Mac. Un problema común es el código de error de Netflix S7702-1003. Este problema impide que los usuarios inicien sesión en sus cuentas y carguen Netflix en un navegador como Safari. El mensaje de error dice:
Perdón por la interrupción. Tenemos problemas para reproducir Netflix. Asegúrate de que tu navegador no esté en modo privado e inténtalo de nuevo.
A veces, este código de error puede decir:
Perdón por la interrupción. Lo sentimos, estamos teniendo problemas con su solicitud.
Si experimenta este problema, así es como puede solucionarlo para que pueda continuar transmitiendo. Intente los siguientes pasos en orden. Después de probar cada paso a continuación, pruebe Netflix nuevamente para ver si puede reproducir su película o programa.
Consulte este artículo si ve el mensaje “No se puede reproducir el título. Inténtelo de nuevo más tarde”.
1. Asegúrate de que Safari no esté en modo de navegación privada. Tendrás que desactivar la Navegación privada si quieres disfrutar de Netflix. Cuando esté en este modo, la barra de direcciones de Safari aparecerá negra u oscura en lugar de blanca.
Tienes que detener la Navegación privada. En Safari, Archivo > Nueva ventana. Se abrirá una nueva ventana de Safari. Ahora visite Netflix e intente reproducir Netflix.
Si Safari siempre abre ventanas con Navegación privada, puede desactivar esto:
- Abre Safari.
- Haga clic en Safari > Preferencias > General.
- Y abra el menú emergente «Safari se abre con», luego seleccione «Una nueva ventana».
2. Si ve este código de error mientras Safari no está en Navegación privada, reinicie su Mac. Puede reiniciar su Mac eligiendo Reiniciar en el menú Apple.
3. Si Netflix sigue sin funcionar, reinicia tu Mac en modo seguro. Siga los pasos a continuación:
- Apaga tu Mac.
- Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift.
- Verá una ventana de inicio de sesión. Luego suelte la tecla Shift.
- Iniciar sesión.
- Abre Safari y vuelve a probar Netflix. ¿Está funcionando ahora?
Ahora sal del modo seguro. Simplemente reinicie su Mac normalmente. No presione la tecla Shift. Y nuevamente inicie Safari y pruebe Netflix nuevamente.
4. Si aún tiene este problema, intente eliminar los datos de Netflix. Aquí es cómo:
- Abre Safari.
- Haz clic en Safari > Preferencias > Privacidad. Luego haga clic en el botón Administrar datos del sitio web.
- La carga de datos del sitio web puede tardar unos minutos.
- En el campo de búsqueda, ingresa Netflix.
- Seleccione Netflix y haga clic en Eliminar.
- Ahora sal (Safari > Salir de Safari) y vuelve a abrir Safari y prueba Netflix para ver si funciona.
Si nada de lo anterior resuelve su problema, es posible que desee comunicarse con Netflix. También es posible que desee utilizar un navegador alternativo como Chrome.
