En este artículo, explico cómo puede arreglar las cosas cuando WhatsApp dice «No puede realizar una llamada de WhatsApp si ya está en otra llamada». Este error es uno que puede ver en su iPhone al intentar realizar una llamada de voz o video.
Obviamente, solo puede hacer una llamada a la vez, porque solo una llamada a la vez puede usar el micrófono, el altavoz y la cámara de su iPhone. Entonces, a veces hay una razón válida para recibir este error, si está en otra llamada. Sin embargo, los usuarios de WhatsApp han dicho que experimentan este problema incluso cuando no están en otra llamada.
Varios usuarios han dicho que ven este mensaje emergente tan pronto como tocan el botón de llamada en WhatsApp y, por lo tanto, no pueden hacer llamadas. Cuando WhatsApp no funciona, hay algunos consejos que puede probar.
WhatsApp no solo es una aplicación de mensajería popular, sino que también la utilizan millones de usuarios para hacer o recibir llamadas. Las llamadas de WhatsApp usan Internet para conectar las llamadas, no tu línea celular, por lo que las llamadas son gratuitas, incluso si son internacionales. Por supuesto, solo es genial si está funcionando. No se preocupe, la mayoría de los problemas de WhatsApp como este suelen ser fáciles de solucionar.
Error «No puede realizar una llamada»
Puede haber varias razones para este problema. Una de las razones puede ser que una aplicación que usa su altavoz o micrófono se esté ejecutando en segundo plano. Siga estos pasos hasta que se solucione el problema:
Actualizar todo
Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado. Además, asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación WhatsApp:
- El último iOS: ve a Ajustes > General > Actualización de software.
- Actualización de WhatsApp: Abra la App Store y toque el icono de su perfil. Verá las actualizaciones disponibles. ¿WhatsApp tiene alguna actualización? Es posible que desee actualizar todos los disponibles tocando Actualizar todo.
Puede configurar su iPhone para actualizar iOS y aplicaciones automáticamente si no desea actualizar su dispositivo y aplicaciones manualmente. Aquí es cómo:
- iOS: toque Configuración > General > Actualización de software > Actualización automática. Luego active Descargar actualizaciones de iOS e Instalar actualizaciones de iOS.
- Aplicaciones: toque Configuración > Tienda de aplicaciones y active Actualizaciones de aplicaciones.
Cerrar todas las aplicaciones
Como se indicó anteriormente, es posible que vea este problema si se ejecuta una aplicación similar en segundo plano. Por ejemplo, puede ser que la aplicación de Skype no esté completamente cerrada y por eso WhatsApp no pueda hacer una nueva llamada. Intente cerrar todas las aplicaciones que se estén ejecutando. El proceso es un poco diferente dependiendo del modelo de iPhone que tengas. Aquí es cómo:
- Abra el selector de aplicaciones:
- iPhone X y posterior (excepto iPhone SE): desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- iPhone 8 y anteriores, y iPhone SE: presione dos veces el botón de Inicio.
- Ahora verá todas sus aplicaciones ejecutándose en segundo plano.
- Desliza hacia arriba en todas las aplicaciones, incluido WhatsApp. No te preocupes, esto no borra nada.
- Después de cerrar todas las aplicaciones, salga de App Switcher tocando la pantalla.
- Ahora abre WhatsApp e intenta hacer una llamada.
Reiniciar
Si este problema continúa, es posible que desee reiniciar su iPhone. Aquí es cómo:
- Vaya a Configuración > General > Apagar y aparecerá el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante hacia la derecha. Espere unos 30 segundos para que su iPhone se apague por completo.
- Ahora para encender tu dispositivo, mantén presionado el botón de encendido (dependiendo de tu modelo, puede ser el botón superior o lateral) hasta que veas el logo de Apple. Luego suelte el botón de encendido.
- Después de que su dispositivo se encienda, abra WhatsApp y vuelva a probar para ver si puede hacer una llamada.
Descargar WhatsApp
Entonces, si estás aquí, nada de lo anterior te ha ayudado. El último paso que recomiendo es descargar la aplicación WhatsApp. Descargar una aplicación es como eliminarla. Pero a diferencia de la eliminación, la descarga de una aplicación no elimina su ícono, su configuración de la aplicación y cualquier dato creado por el usuario, como sus mensajes de WhatsApp. Sigue estos pasos:
- Aunque esto no elimina los datos de su aplicación, es posible que desee hacer una copia de seguridad primero yendo a Configuración> Chats> Copia de seguridad de chat> Copia de seguridad ahora en WhatsApp. Tenga en cuenta que no podrá recibir mensajes ni llamadas mientras esté en el estado «descargado».
- Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> WhatsApp> Descargar aplicación. Hacer no toque Eliminar aplicación.
- Ahora reinicia tu iPhone.
- Después de reiniciar, vaya a su pantalla de inicio y busque WhatsApp. El ícono estará en su pantalla de inicio incluso si está descargado. El ícono también mostrará una pequeña insignia de nube. Toque el icono y WhatsApp se descargará nuevamente. Alternativamente, puede ir a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> WhatsApp> Reinstalar aplicación.
- Después de reinstalar WhatsApp, ábralo para ver si puede hacer llamadas.
Conclusión
En este artículo, incluí varios pasos para ayudarlo a solucionar un error que puede impedirle realizar llamadas de WhatsApp. Mucha gente confía en WhatsApp para sus necesidades de llamadas personales o comerciales. Esto se debe a que WhatsApp es multiplataforma. Puede llamar a personas que usan dispositivos Android o iOS; por lo tanto, este problema es importante para muchos. Yo mismo ocasionalmente experimento este problema. Cuando cierro todas mis aplicaciones, el problema se soluciona. Con suerte, eso también solucionará su problema. Si no, estoy seguro de que uno de los otros pasos anteriores lo solucionará.
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