Varios usuarios de iOS y iPadOS informaron que no pueden abrir ni ver archivos PDF en el iPhone o iPad. Por ejemplo, los usuarios dijeron que no podían abrir archivos adjuntos en PDF en Mail cuando intentaban abrirlos.
Su iPhone o iPad está diseñado para abrir archivos PDF automáticamente. No necesita instalar ninguna aplicación adicional para leerlos.
Si tiene este problema, esto puede ser un problema importante para usted. Esto se debe a que los archivos PDF son uno de los tipos de archivos más comunes que se utilizan comúnmente en todo el mundo. A menudo enviamos o recibimos muchos archivos PDF diariamente con fines comerciales o personales. Es importante que solucione este problema rápidamente.
Antes de comenzar, es importante identificar si el documento PDF problemático está dañado. ¿Tiene este problema con todos los documentos PDF o con un determinado documento PDF? Si tiene este problema con algunos documentos PDF, es posible que esos documentos PDF estén dañados. Estos archivos no se pueden abrir si están dañados. Quizás el archivo PDF que no pudo abrir no se descargó correctamente. Es posible que desee obtener (volver a descargar, etc.) el archivo nuevamente. Por ejemplo, si no puede abrir un archivo adjunto de correo electrónico en formato PDF, pídale al remitente que lo envíe de nuevo. Si está seguro de que los archivos PDF no están dañados y si todavía tiene problemas, continúe.
Los archivos PDF no se abren en iPad y iPhone
Después de probar cada solución a continuación, verifique si solucionó su problema.
Consulte también: PDF no se abre: mensaje «Por favor, espere…», cómo abrir
1. Asegúrese de que su dispositivo iOS esté actualizado. Puede actualizar su dispositivo de forma inalámbrica. En su dispositivo, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Su dispositivo buscará actualizaciones y, si hay una disponible, toque Descargar e instalar.
2. Reinicie su dispositivo. Aquí es cómo:
Tenga en cuenta que también puede apagar su dispositivo yendo a Configuración > General > Apagar.
- iPhone X o 11: mantenga presionado el lateral y los botones para subir o bajar el volumen hasta que vea el control deslizante de apagado y luego deslice el control deslizante. Esto apagará su dispositivo. Espere unos 30 segundos. Y luego enciende tu iPhone presionando el botón lateral hasta que veas el logo de Apple.
- Otros modelos de iPhone: mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que vea el control deslizante rojo de apagado. Luego deslice el control deslizante para apagar su dispositivo. Espere unos 30 segundos y luego presione y mantenga presionados los botones lateral o superior para iniciar su dispositivo.
- Modelos de iPad con Face ID: Mantenga presionado el botón para subir o bajar el volumen y el botón lateral juntos hasta que vea el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante y espere unos 30 segundos. Mantenga presionado el botón superior hasta que vea el logotipo de Apple para reiniciar su iPad.
- iPad con botones de inicio: mantenga presionado el botón superior hasta que vea el control deslizante rojo. Luego arrastre el control deslizante y espere unos 30 segundos. Mantenga presionado el botón superior para reiniciar su iPad.
Ver también: ¿Identificación facial deshabilitada? Como arreglar
3. Fuerce el reinicio de su dispositivo. Esto también se llama restablecimiento parcial, pero no se preocupe. Este proceso no elimina nada. Aquí es cómo:
- iPad con modelos Face ID y iPhone 8 o modelos posteriores: presione y suelte el botón para subir el volumen y luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón lateral o de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.
- Modelos de iPhone 7: mantenga presionados los botones lateral y de volumen hacia abajo hasta que su iPhone se reinicie.
- iPad con botón de inicio y otros modos de iPhone (iPhone 6s y modelos anteriores): mantenga presionados los botones de inicio y laterales juntos hasta que el dispositivo se reinicie.
4. Algunas aplicaciones de terceros pueden causar este problema. Esta aplicación problemática puede actuar como un lector de PDF predeterminado, lo que le impide abrir sus archivos PDF. Es posible que deba encontrar y eliminar la aplicación problemática. Se sabe que las siguientes aplicaciones causan este problema de PDF. Si tiene alguno de ellos en su iPhone o iPad, desinstálelo, luego reinicie su dispositivo e intente nuevamente:
- alibaba
- aliexpress
- enlace central
- WinZip
En su iPhone o iPad, es posible que tenga otra aplicación que esté causando el problema. Lo que puede hacer es intentar desinstalar sus aplicaciones una por una hasta que encuentre la aplicación problemática. Comience a desinstalar aplicaciones descargadas recientemente una por una. Después de eliminar cada aplicación, prueba para ver si puedes abrir el archivo PDF. Una vez que encuentre y elimine la aplicación, puede reinstalar las otras aplicaciones que desinstaló.
5. Si tiene este problema con los archivos adjuntos de correo electrónico (por ejemplo, no puede abrir los archivos adjuntos en PDF), puede intentar lo siguiente:
- Pruebe la versión web de la cuenta de correo electrónico. Por ejemplo, si se trata de una cuenta de iCloud, vaya a icloud.com e inicie sesión con su contraseña de ID de Apple, revise su correo electrónico allí y vea si puede abrir el archivo PDF. Si se trata de una cuenta de Gmail, vaya a gmail.com, etc.
- También puede intentar eliminar la cuenta de correo electrónico de su dispositivo y luego volver a agregarla. Primero, elimine su cuenta yendo a Configuración> Contraseñas y cuentas. Elija la cuenta de correo electrónico que desea eliminar, toque Eliminar cuenta. Reinicie su dispositivo y luego agregue su cuenta nuevamente. Vaya a Configuración > Contraseñas y cuentas > Agregar cuenta.
¿Resolviste tu problema? Si es ahora, puede ponerse en contacto con Apple. También puede informar un problema a Apple.
Ver también: Cómo exportar notas desde la aplicación Notes como PDF en iPhone y iPad