¿Outlook no funciona correctamente? Este artículo explica cómo puede solucionar problemas con el correo de Outlook en su Mac. Más específicamente, Outlook puede fallar o congelarse al azar cuando desea revisar su correo electrónico. Otro problema similar es que Outlook puede volverse demasiado lento para responder en su Mac. Algunos usuarios también han declarado que no pudieron iniciar el software. Varios factores pueden dar lugar a este tipo de problemas de rendimiento.
Si tiene un problema similar, así es como puede solucionarlo:
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Outlook no funciona?
Intente cada paso a continuación uno a la vez. Asegúrese de revisar su Mac después de cada paso para ver si Outlook comienza a funcionar nuevamente.
1. Reinicia tu Mac. Puede reiniciar su Mac yendo al menú Apple > Reiniciar.
2. Asegúrese de que tanto macOS como Outlook estén actualizados.
- Actualice su Mac: vaya a Preferencias del sistema y haga clic en Actualización de software. Si su versión de Mac es macOS High Sierra o anterior, vaya a la aplicación App Store para actualizar el software en su Mac.
- Actualizar Outlook en Mac: Abra Microsoft Word, Excel u otra aplicación de Microsoft Office y luego haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones. AutoUpdate buscará actualizaciones. Y haga clic en Actualizar si hay actualizaciones disponibles. Si descargó Outlook de Mac App Store, abra la aplicación App Store para actualizarlo. La actualización de Outlook también solucionará si ve el mensaje de error «No puede usar esta versión de la aplicación «Microsoft Outlook» con esta versión de macOS».
Después de actualizar, reinicie su Mac.
3. Siga los pasos a continuación. Si sigue estos pasos, se desactivará la función de vista previa para el correo electrónico cifrado, que se sabe que hace que Outlook se congele. Aquí es cómo:
- Salga de Outlook (Outlook > Salir de Outlook).
- Abra la Terminal (Aplicaciones / Utilidades o puede usar Spotlight para abrir la aplicación Terminal).
- Ingrese el siguiente comando y presione enter:
defaults write com.microsoft.Outlook DisablePreviewForSMIME 1
- Ahora ingrese el siguiente comando y presione enter:
killall cfprefsd
- Cerrar terminal.
- Reinicia tu Mac.
- Abre Outlook y prueba.
4. ¿Está utilizando complementos en Outlook como WebEx, Mendeley, EndNote, Zotero, Grammarly, Boomerang, etc.? Los complementos de terceros obsoletos pueden causar este tipo de problemas. Es muy esencial que tenga las últimas actualizaciones para sus complementos.
5– Si todavía tiene problemas con Mac Outlook, intentemos lo siguiente: Seguir los pasos a continuación lo ayudará a identificar si tiene un problema con el perfil. Usaremos Outlook Profile Manager.app y crearemos un nuevo perfil. Luego estableceremos este perfil como predeterminado. Si puede abrir Outlook sin problemas, significa que su perfil anterior está dañado y debe repararse. Aquí es cómo:
- Abra la carpeta Aplicaciones.
- Haga clic con el botón derecho (o control-clic) en Microsoft Outlook y haga clic en Mostrar contenido del paquete.
- Vaya a Contenidos > SharedSupport y Administrador de perfiles de Outlook.
- Cree un nuevo perfil haciendo clic en el botón Crear un nuevo perfil (+).
- Introduzca un nuevo nombre para el nuevo perfil.
- Seleccione este nuevo perfil y haga clic en el icono de herramientas/engranajes (Establecer el perfil predeterminado) y haga clic en Establecer como predeterminado.
- Salga de Outlook (Outlook > Salir de Outlook) y luego vuelva a abrir Outlook.
Ahora pruebe Outlook. ¿Su problema ocurre o no? Si ahora funciona, significa que su archivo de perfil original debe repararse. Si este es el caso, así es como puede repararlo:
- Cambie el perfil al original (siga los pasos anteriores).
- Vaya a FinderHaga clic en Ir e Ir a la carpeta e ingrese:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Data
- Haga clic en Ir.
- Y busque y arrastre Outlook.sqllite a su escritorio.
- Abra Outlook, Outlook dirá «hay un problema y Outlook necesita reconstruirse», y luego siga las instrucciones en pantalla.
Ver también: Cómo desactivar la pantalla dividida en el correo