Qué hacer si su cuenta de Apple Cash está restringida o bloqueada

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Si su cuenta de Apple Cash ha sido restringida o bloqueada, es posible que desee recuperar el acceso a su Apple Cash rápidamente. Algunas personas confían en Apple Pay para enviar o recibir dinero. Si tiene un gran saldo en Apple Cash, es posible que se sienta nervioso por no tener acceso a su dinero. Quizás se pregunte por qué su cuenta está restringida. También puede estar molesto por las molestias, especialmente si su cuenta ha sido bloqueada y ha perdido toda su capacidad para acceder a sus fondos. En este artículo, cubriremos los pasos que debe seguir para recuperar el acceso a su cuenta de Apple Cash.

Ver también: Apple Pay deshabilitado en Mac porque se modificaron las configuraciones de seguridad, corregir

Un Apple Cash restringido o bloqueado

Hay una diferencia entre una cuenta de Apple Cash restringida y bloqueada.

Ver también: No se pudo configurar Apple Pay, se produjo un error al configurar Apple Pay, corregir

Restringido

mensaje restringido

Si su cuenta de Apple Cash está restringida, aún puede transferir su saldo a su banco. También puede realizar compras en tiendas, en línea y en aplicaciones. Sin embargo, no puedes transferir dinero en Mensajes.

Ver también: Una lista completa de tiendas que aceptan Apple Pay

bloqueado

mensaje bloqueado

Si su cuenta está bloqueada, no puede hacer nada con su Apple Cash hasta que se resuelva el problema.

Ver también: Uso de Apple Pay: cómo evitar estafas y cargos por disputas

Por qué su cuenta puede estar restringida o bloqueada

Estas son algunas (pero no todas) de las razones por las que su Apple Cash puede estar bloqueado o restringido.

  • Si tiene menos de 18 años, es posible que sus padres hayan bloqueado su Apple Cash.
  • Es posible que deba verificar su identidad para agregar o recibir más de $ 500 en su cuenta de Apple Cash.
  • Si se sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.
  • Su ID de Apple ha sido suspendida o cancelada. Consulte: Error de desactivación de su ID de Apple, solución.
  • Se sospecha que está utilizando el servicio Apple Cash para actividades ilegales u objetables.
Ver  Cómo crear un nuevo llavero en Mac

Los servicios de Apple Cash son proporcionados por Green Dot Bank o Apple Payments Inc. Tal como se establece en sus términos y condiciones, se reservan el derecho de limitar, suspender o cancelar su uso de los servicios de Apple Cash por una variedad de razones.

Ver también: Cómo configurar Compartir en familia

Verifica tu identidad

La mayoría de las veces, puede eliminar una restricción de su Apple Cash verificando su identidad.

Ver también: Cómo ver y descargar estados de cuenta en PDF de la tarjeta de crédito de Apple

Abre tu Apple Cash Card

Tarjeta Apple Cash en Wallet

Para ver sus opciones para resolver el problema, vaya a su tarjeta Apple Cash:

  • en iPhone: Abra la aplicación Wallet y toque su tarjeta Apple Cash. Toca el círculo con tres puntos. .
  • En iPad o iPhone: Vaya a Configuración y toque Wallet y Apple Pay. Toca tu tarjeta Apple Cash. Toca Información.

Ver también: Cómo eliminar, actualizar o cambiar su método de pago de Apple

Complete la verificación de identidad

  1. Debería ver un par de opciones: Verificar identidad y Contactar con el soporte técnico de Apple. Toca Verificar identidad.
  2. Siga las instrucciones en pantalla. Cuando está capturando la imagen de su licencia de conducir o identificación estatal:
    • Coloque su tarjeta en una superficie/fondo oscuro.
    • Asegúrese de capturar toda la tarjeta.
  3. Para verificar su identidad, es posible que se le solicite lo siguiente:
    • Número de seguro social
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección

Ver también: Cómo disputar un cargo de Apple Card

¿Qué sucede si no puede responder algunas de las preguntas de verificación de identidad?

Si no puede verificar su identidad, no podrá usar todas las funciones de Apple Cash. Aún debería poder usar su Apple Cash para realizar compras y debería poder transferir el dinero a su banco. Si no puede, y su Apple Cash está bloqueado, debe comunicarse con el Soporte de Apple.

Ver  No se puede abrir PDF en iPhone o iPad, arreglar

Si falla la verificación de su identidad

Si falla la verificación de su identidad y está seguro de que la información que está ingresando es correcta, puede probar las siguientes sugerencias.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su ID de Apple

Cierre de sesión de ID de Apple

Para cerrar la sesión de su ID de Apple en su iPhone:

  1. Cierre todas sus aplicaciones abiertas para asegurarse de que sus archivos y datos se hayan sincronizado con iCloud.
  2. Ir a la configuración.
  3. Toque el nombre de su ID de Apple en la parte superior de la lista.
  4. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión.
  5. Ingrese su contraseña de ID de Apple y toque Desactivar.
  6. Elija mantener sus datos en su iPhone.
  7. Toca Cerrar sesión. Toca de nuevo para confirmar.

Ver también: Cómo eliminar un dispositivo de su lista de dispositivos de ID de Apple

Para volver a iniciar sesión:

  1. Vaya a Configuración y toque Iniciar sesión en su iPhone.
  2. Ingrese su ID de Apple y contraseña.
  3. Es posible que deba ingresar un código enviado a otro de sus dispositivos.

Reiniciar ajustes

Si restablecer su configuración no ayuda, sería bueno tener una copia de seguridad de su iPhone para que pueda restaurar su configuración sin volver a ingresarla manualmente.

  • iPhone de copia de seguridad.
    • iCloud: Ir a la configuración. Seleccione su ID de Apple en la parte superior de la lista. Seleccione iCloud, luego desplácese hacia abajo y seleccione iCloud Backup. Toque Copia de seguridad ahora
    • Computadora: Conecta tu iPhone a tu Mac (o PC). En Finder (o iTunes), selecciona el ícono de tu teléfono en la barra lateral izquierda, elige tus opciones de respaldo y luego haz clic en Respaldar ahora.
Ver  Cómo recuperar archivos o documentos de iCloud Drive perdidos o eliminados

Restablecer todas las configuraciones eliminará la configuración de red, la información de Apple Pay, el diccionario del teclado, el diseño de la pantalla de inicio, la ubicación y la configuración de privacidad.

  1. Vaya a Configuración > General > Restablecer.
  2. Toque Restablecer todas las configuraciones. Si es necesario, ingrese su contraseña y toque para confirmar el Restablecimiento.

Póngase en contacto con Apple

Si no puede hacer que su Apple Cash vuelva a funcionar, debe comunicarse con el Soporte de Apple.

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