Ve un mensaje de advertencia de virus en su iPhone que dice que su dispositivo está infectado y requiere limpieza. Y te preguntas si tu iPhone tiene un virus. Luego, se preguntará si su dispositivo está infectado con malware o una aplicación maliciosa o si sus datos están seguros. Obviamente, esta advertencia haría que cualquiera se alarmara. Este artículo describe lo que puede hacer cuando experimenta esto.
Ver también: Cómo prevenir virus y otro malware en su Mac
Casi siempre, los usuarios de iPhone solo ven mensajes de advertencia de virus falsos y esto siempre ocurre cuando usan el navegador web para visitar un sitio web malicioso.
El mensaje puede decir algo como:
Your Apple iPhone is infected by (6) viruses. If not resolved immediately, the virus will crash your cell phone, damage the SIM card, and delete all your contracts. Follow the instructions below to remove the virus.
O bien, el mensaje puede decir:
Virus Warning! Your Apple iPhone has been infected with potential virus! Click the OK button to scan your phone now.
Como puede ver, los mensajes constan de dos elementos principales:
- Su dispositivo está infectado con un virus.
- Está invitado a seguir las instrucciones (toque Aceptar, ejecute un escaneo, llame a un número, etc.) para eliminarlo. Algunos de los mensajes también pueden indicar que llame a un número para solucionar este problema.
Del mismo modo, los usuarios de Mac están dirigidos de manera similar:
En primer lugar, es importante mencionar que los virus son un tipo de malware diseñado para causar daño. Sin embargo, es muy probable que el mensaje que ve no sea real porque el malware de iOS es muy raro a menos que su iPhone haya sido liberado. Los dispositivos con jailbreak se vuelven vulnerables a los virus. Jailbreak implica eliminar las restricciones de iOS de Apple. La mayoría de las personas no tienen iPhones con jailbreak.
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Casi siempre estas advertencias de virus de iPhone son estafas. Los estafadores a menudo usan muchas tácticas para engañar a las personas y esta es una de ellas. Este tipo de estafa consiste en amenazar a las personas con un virus informático inexistente. Y es muy probable que reciba este mensaje porque un sitio web incorrecto que visita abre este mensaje emergente. Y es realmente difícil cerrar esta ventana emergente. Algunos de ellos pueden parecer ventanas emergentes, pero no lo son. A veces son páginas web que parecen ventanas emergentes. Es posible que experimente que este mensaje se hace cargo de Safari. Pero no empieces a entrar en pánico.
Hay muchos tipos diferentes de estafas:
Como arreglar
Así es como puede resolver este problema. Siga los pasos a continuación en este orden:
1. No hagas lo que dice el mensaje:
- No toque ningún botón. No toques en ningún lado. Ni siquiera toque un botón que diga «Cerrar». Son botones falsos, no son botones de iOS.
- No llame a ningún número. La advertencia puede decir «Soporte de Apple» o «Soporte técnico». No lo creo.
- Nunca ingrese información personal.
- No le pagues a nadie ni envíes el pago a ningún lado.
2. Fuerza el cierre de Safari. Aquí es cómo:
- Si está utilizando un iPhone X o posterior: vaya a la pantalla de inicio y deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Esto abrirá el selector de aplicaciones. Busque Safari (puede deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha) y luego deslice hacia arriba en Safari para cerrarlo.
- Si está utilizando un iPhone 8 o anterior: presione dos veces el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones. Deslice hacia arriba en Safari para cerrarlo.
3. Active el Modo avión en su iPhone (Configuración > Modo avión). Si lo hace, le permitirá restablecer completamente Safari. Esto puede ser necesario.
4. Abre Safari y toca y mantén presionado el icono de pestañas de la barra de herramientas. Luego seleccione Cerrar todas las pestañas.
5. Ahora en tu iPhone, ve a Configuración > Safari. Desplácese hacia abajo y toque Borrar historial y datos del sitio web.
6. Ahora apaga el modo avión. Ahora abre Safari y prueba.
Como prevenir
Hay consejos simples que puede implementar para evitar que vuelva a suceder:
- Vaya a Configuración Safari y luego active Bloquear ventanas emergentes.
- Vaya a Configuración Safari y ahora active Advertencia de sitio web fraudulento.
- Mantén tu teléfono actualizado. Puede verificar fácilmente si hay actualizaciones yendo a Configuración> General> Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.
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