Estaba viendo Netflix y mi Apple TV dejó de reproducir el programa e, inesperadamente, mostró el siguiente mensaje de error:
Ver también: ‘Este contenido no se puede reproducir en este Apple TV’ Corrección de error
“Se produjo un error al cargar este contenido. Vuelva a intentarlo más tarde”.
También puede encontrar este problema mientras mira o transmite contenido de video (Hulu, Netflix, Youtube, videos de iTunes, etc.). Este artículo explica cómo puede solucionar este problema. Aquí es cómo:
Este problema generalmente puede ocurrir debido a un problema de conectividad de red deficiente que impide que su Apple TV llegue a los servidores de los proveedores de video.
1. Primero, probemos tu conexión a Internet. Desde el menú de Apple, navegue:
- Ajustes
- General
- La red
- Red de prueba
- OK
- Sí
Esto comenzará su prueba.
2. Reinicia tu Apple TV. Puedes hacerlo yendo a:
Si no puede reiniciar su dispositivo de esta manera, desconecte su Apple TV de su fuente de alimentación, luego espere alrededor de un minuto y vuelva a enchufarlo.
3. Si aún tiene este problema, simplemente actualice el software (tvOS) en su Apple TV. Es un proceso muy simple. Simplemente vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y seleccione Actualizar software. El proceso puede tardar unos minutos. Su dispositivo se reiniciará.
4. Reinicie su módem y enrutador Wi-Fi. Simplemente desenchúfelos de la fuente de alimentación y espere unos 10 segundos y vuelva a enchufarlos.
5. Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi tenga la última versión de su software. Consulte los manuales de los fabricantes para obtener más información.
6. Si tiene la aplicación de Youtube (Youtube ya no funciona), es decir, mientras intenta ver un video a través de la aplicación de YouTube en su Apple TV, y recibe este mensaje de error; complete los siguientes pasos:
- Abre la aplicación de Youtube
- ir a la configuración
- Borrar cookies, se le pedirá que confirme “¿Está seguro de que desea borrar las cookies en este dispositivo? no puedes deshacer esto“. Simplemente haga clic en “Borrar cookies”
7. Desconecte los cables HDMI (TV y Apple TV) y desconecte los cables de alimentación, ahora conecte los cables HDMI mientras los cables de alimentación están desconectados. Luego enchufa los cables de alimentación, primero TV y luego Apple TV.
