Este artículo explica cómo puede solucionar si su Apple Watch no responde y muestra el logotipo de Apple en su pantalla durante más de una hora. El logotipo de Apple puede estar parpadeando (aparece y desaparece y vuelve a aparecer). Esto puede significar que su reloj no puede completar el proceso de arranque.
Puede haber varias razones para causar este problema. Por ejemplo, es posible que algo haya salido mal durante una actualización de watchOS. Este es un problema importante que debe solucionar lo antes posible. Este error significa que su reloj no se puede utilizar.
Ver también: Mi Apple Watch no se enciende
1. Encuentra mi reloj
Antes de hacer nada, prueba este consejo. Esto implica usar Find My Watch para obligar a su Apple Watch a salir de la pantalla del logotipo de Apple. Aquí es cómo:
- En su iPhone, abra la aplicación Apple Watch.
- Luego toque la pestaña Mi reloj.
- En la parte superior de la pantalla, selecciona el reloj.
- Toque el ícono de información (i) al lado del reloj que está atascado en el logotipo de Apple.
- Toca Buscar mi Apple Watch. Esto abrirá la aplicación Buscar mi.
- Toca Reproducir sonido. Su reloj comenzará a reproducir audio.
- Entonces toma tu reloj, ¿está reproduciendo audio? Si es así, toca Descartar en tu reloj. Ahora pruebe su reloj para ver si ha solucionado su problema.
2. Reiniciar
Simplemente intente reiniciar su reloj. Así es como puede reiniciar su reloj:
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el control deslizante de apagado.
- A continuación, arrastre el control deslizante de apagado en pantalla.
- Espera a que tu reloj se apague.
- Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple para volver a encender su dispositivo.
3. Forzar reinicio
Si reiniciar no le ayuda, intente forzar el reinicio de su reloj. Aquí es cómo:
- Mantenga presionado el botón lateral y Digital Crown durante unos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Cuando aparezca el logo de Apple, suelta los botones.
Ver también: Problemas de duración de la batería de Apple Watch, cómo solucionarlos
4. Restablecer
Si aún tiene este problema, es posible que desee restablecer su Apple Watch. Esto borrará todo y restaurará su reloj a la configuración de fábrica. Esto también desvinculará su reloj de su teléfono. Pero no te preocupes. El proceso también creará automáticamente una copia de seguridad de su Apple Watch. Este proceso implica dos pasos:
- Borrar todo (desemparejar).
- Configure su reloj (reparación) desde una copia de seguridad.
Así es como, dado que el reloj no responde y solo muestra el logotipo de Apple, seguiremos una ruta especial. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta una hora e incluso más. Siga estos pasos en orden:
A. Borrar todas las configuraciones:
- Mantenga presionado el botón lateral y la corona digital durante al menos 10 segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Cuando veas el logo de Apple suelta los botones.
- Luego espera unos segundos.
- Mantenga presionado el botón lateral durante unos 20 segundos hasta que vea la pantalla “Borrar todo el contenido y la configuración”. Luego suelte el botón lateral.
- Luego toque este botón rojo. Y luego siga las instrucciones en pantalla. Esto borrará su reloj pero también creará una copia de seguridad automáticamente.
B. Repare su Apple Watch y iPhone nuevamente
- Su reloj ahora debería mostrar una pantalla de bienvenida.
- Coloque el reloj y el teléfono juntos.
- Siga las instrucciones en pantalla para emparejarlos.
- Durante el proceso, puede configurar como nuevo o restaurar desde una copia de seguridad.
Si aún tiene este problema, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte de Apple (enlace directo). También es posible que desee hacer una reserva de Genius Bar o visitar un proveedor de servicios autorizado de Apple para solucionar su problema si se trata de un problema de hardware.
Ver también: Cómo restablecer la contraseña de Apple Watch cuando la olvidó