Bluetooth: no disponible, cómo solucionarlo

Este artículo explica cómo puede corregir cuando experimenta el error «Bluetooth: no disponible» en su Mac. Este error hará que Bluetooth deje de funcionar. Esto significa que tendrá problemas al intentar conectarse a un dispositivo Bluetooth. Este artículo enumera además algunos pasos de solución de problemas que puede probar.

Tabla de contenido

1. Síntomas
2. Reiniciar
3. Intercambio de archivos Bluetooth
4. Actualizar
5. Modo seguro
6. Archivos de preferencias
7. Restablecer el módulo de hardware Bluetooth
8. NVRAM y SMC
9. Soporte técnico de Apple

Ver también:

Síntomas

Los síntomas pueden incluir:

1. El ícono de Bluetooth en la barra de menú está atenuado con una línea ondulada que lo atraviesa.
2. Cuando hace clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú, dice Bluetooth: no disponible.
3. La opción de Bluetooth no funciona en las Preferencias del Sistema. Dice «no puede abrir el panel de preferencias «Bluetooth» porque no está disponible para usted en este momento».
4. A veces, el botón «Activar Bluetooth» en la configuración está deshabilitado.
5. Información del sistema de Apple dice «No se encontró información» en Hardware > Bluetooth.
6. La configuración de red puede decir «Bluetooth PAN no está conectado». Además, puede decir «No se encontraron dispositivos PAN».

Reinicia tu Mac

Es simple, pero efectivo. Reinicia tu Mac. Así es como puedes reiniciar tu Mac:

• Haga clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
• Selecciona Reiniciar.

Si reiniciar no ayuda, desconecte todos los accesorios y dispositivos USB y luego reinicie su Mac nuevamente.

Intercambio de archivos Bluetooth

Abrir la aplicación Bluetooth File Exchange puede hacer que tu Bluetooth vuelva a funcionar. Así es como puedes probar esto:

• Abre Spotlight en tu Mac. Para abrirlo, puede presionar Comando-Barra espaciadora.
• Escriba Intercambio de archivos Bluetooth.
• Abra la aplicación haciendo doble clic en ella.
• Aparecerá una ventana emergente que dice «El hardware de Bluetooth está desactivado». Haga clic en Activar Bluetooth.

Actualiza tu Mac

Actualizar su Mac puede resolver su problema. Asegúrate de que tu Mac esté actualizada:

• macOS Mojave o posterior: Abra Preferencias del sistema y haga clic en Actualización de software. Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar ahora y luego siga las instrucciones en pantalla.
• macOS High Sierra o anterior: Abra App Store en su Mac y haga clic en el botón Actualizaciones en la barra lateral izquierda.

Modo seguro

Inicie su Mac en modo seguro. Puede utilizar este modo para solucionar su problema. Aquí es cómo:

• Apaga tu Mac.
• Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift.
• Suelte la tecla Shift cuando vea la pantalla de inicio de sesión.
• Acceso.
• Ahora pruebe su problema de Bluetooth en modo seguro. ¿Tu problema ocurre en modo seguro?
• En cualquier caso, reinicie su Mac normalmente. Esto saldrá del modo seguro. No presione la tecla Shift.
• Ahora prueba Bluetooth de nuevo.

Eliminar archivos plist de Bluetooth

Un archivo plist es un archivo de configuración, también conocido como «archivos de lista de propiedades». Contiene preferencias para aplicaciones. Elimine las preferencias de Bluetooth existentes y reinicie su Mac. Esto solucionará su problema si es causado por un archivo plist corrupto. Aquí es cómo:

• Apague Bluetooth y salga de Preferencias del sistema. Salga de cualquier aplicación que use Bluetooth.
• Vaya a una ventana del Finder.
• Haz clic en Ir desde el menú del Finder en la parte superior de la pantalla y ve a la carpeta o presiona Comando-Shift-G en tu teclado.
• Ingrese la siguiente ruta y luego haga clic en Ir:

/Library/Preferences/

• Busque los siguientes archivos (es posible que no pueda encontrar ambos):

com.apple.Bluetooth.plist

com.apple.Bluetooth.plist.lockfile

• Arrástrelos a la Papelera. Y vacía la Papelera. (Si lo desea, puede guardarlos en una carpeta de su escritorio como copia de seguridad).
• Reinicia tu Mac.
• Prueba para ver si tu problema está resuelto.

Restablecer el módulo Bluetooth

Intente restablecer el módulo Bluetooth de su Mac. Aquí es cómo:

• Ve al escritorio de tu Mac.
• Mantenga presionadas las teclas Mayús + Opción (Alt).
• Mientras presiona estas teclas, haga clic en el ícono de Bluetooth en la esquina derecha de la barra de menú de macOS.
• Se revelará un nuevo menú.
• Haga clic en Depurar.
• Haga clic en Restablecer el módulo Bluetooth.

Restablecer la NVRAM y SMC

Restablecer la NVRAM y el SMC puede solucionar este problema. Aquí es cómo:

• Restablecer NVRAM: apague su Mac. En su teclado, busque las teclas Comando (⌘), Opción, P y R. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas las teclas Comando (⌘), Opción, P y R juntas. Mantenga presionadas las teclas durante unos 20 segundos. Suelta las teclas cuando escuches el sonido de inicio por segunda vez o cuando el logo de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez.
• Restablecer SMC: consulte este artículo para restablecer el SMC.

¿Bluetooth todavía no está disponible? Soporte técnico de Apple

Si aún tiene problemas, comuníquese directamente con el Soporte de Apple. Un problema de hardware puede causar esto. Es posible que desee programar una cita con un genio en una tienda Apple. Genius Bar es un servicio de soporte técnico que ofrece Apple.

Ver también: iPhone o iPad ¿Bluetooth no funciona? Como arreglar