A veces, puede ver un mensaje de error cuando intenta usar AirPlay y Solicitudes personales en su HomePod. Es posible que vea el siguiente mensaje de error, que también se muestra en la siguiente captura de pantalla:
“Algunas funciones pueden no funcionar en esta red. Es posible que las funciones de HomePod como AirPlay y Solicitudes personales no funcionen en «su nombre de red» porque no admite conexiones punto a punto.
El mensaje de error también incluye un enlace «Más información…». Cuando toque este enlace, accederá a este documento de soporte de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT209643.
También puede ver este mensaje cuando configura su HomePod por primera vez. Como indica el mensaje de error, algo en su red impide que su HomePod funcione correctamente. Conectividad punto a punto en el HomePod se usa para vincular dispositivos y, por lo tanto, le permite conectar sus dispositivos a su HomePod.
Puede abordar este problema haciendo lo siguiente:
Actualizar
Asegúrate de que todos tus dispositivos estén actualizados:
- Asegúrese de que su iPhone, iPad o Mac esté ejecutando la última versión. Vaya a Configuración > General > Actualización de software en tu iPhone o iPad. En su Mac, vaya a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
- Abra la aplicación Inicio y toque la pestaña Inicio (en la parte inferior de la pantalla en iPhone, en la barra lateral izquierda en Mac). Toca el icono de la casa. Seleccione Configuración de inicio, luego Actualización de software.
- También asegúrese de que el firmware de su enrutador esté actualizado. Esto generalmente se hace iniciando sesión en la página de administración web de su enrutador. Es posible que desee consultar su manual o el sitio web del fabricante para obtener más información.
Después de asegurarse de que tiene el software más reciente, no hay mucho que pueda hacer en su HomePod real para solucionar problemas. El siguiente paso es revisar la configuración de su enrutador que puede causar este problema. Se puede acceder a la configuración de su enrutador a través de la interfaz web de su enrutador si su enrutador lo admite.
Verifique su firewall o software de seguridad
¿Tienes un tercero? cortafuegos o seguridad software instalado? Si su computadora o enrutador Wi-Fi los tiene, es posible que estén bloqueando el HomePod porque el firewall o el software de seguridad a veces bloquean el tráfico entre pares. Desactívelos y vuelva a intentarlo.
Apague la coexistencia de 20/40 MHz en su enrutador
usted puede tener el Coexistencia 20/40 MHz la configuración de su enrutador está habilitada. Por lo general, esta configuración está habilitada de forma predeterminada. Debe verificar si está habilitado y, si lo está, deshabilitarlo. Según Netgear, esto es lo que hace tener la configuración habilitada:
Habilitar coexistencia de 20/40 MHz: deshabilitar esta opción permite que su conexión inalámbrica de 2,4 GHz siga admitiendo la velocidad máxima. Habilitar esta opción puede reducir la velocidad máxima de su red inalámbrica de 2,4 GHz a la mitad cuando se detecte otra red inalámbrica en su entorno; esto es para evitar interferencias entre redes inalámbricas y para llevarse bien con otras redes inalámbricas en el entorno.
Netgear
Abra la configuración de su enrutador, busque esta opción y desactívela. Después de deshabilitarlo, verifique su HomePod nuevamente. ¿Funciona? Si no, vea el siguiente paso.
Encienda MU-MIMO en su enrutador
Si deshabilitar la configuración de Coexistencia de 20/40 MHz no le ayuda, asegúrese de que MU-MIMO está habilitado. Tenga en cuenta que es posible que su enrutador no tenga esta configuración porque es posible que no sea compatible con esta tecnología. Habilitar esto permitirá que su enrutador Wi-Fi se comunique con múltiples dispositivos simultáneamente. Habilitar esto también acelerará su red. Encuentre esta configuración en su enrutador y actívela.
Deshabilitar el aislamiento inalámbrico
Deshabilitar el aislamiento inalámbrico para su cuenta Wi-Fi principal si también tiene cuentas Wi-Fi para invitados. Tener esta configuración activada hará que HomePod deje de funcionar, ya que es incompatible con HomePod. Pero mantén esto activado para tus cuentas de invitado. Nuevamente, abra la configuración de su enrutador y busque esta opción. Diferentes fabricantes pueden tener diferentes nombres para esta configuración. Por lo general, lo llaman Aislamiento inalámbrico, pero si no, la palabra Aislamiento suele estar en el nombre.
Artículos relacionados
