Este artículo explica cómo puede resolverlo cuando recibe el error “Face ID ha sido deshabilitado”. El mensaje de error exacto es:
Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Face ID ha sido deshabilitado. (ver la imagen de abajo)
Si Face ID está deshabilitado, es posible que no pueda usar Face ID para desbloquear su iPhone o iPad. Tampoco podrás usar Animoji y Memoji. Sin embargo, aún podrá usar su dispositivo, pero tendrá que ingresar su contraseña cuando sea necesario. Este mensaje de error puede aparecer en la pantalla de inicio o en Configuración.
Varios modelos de iPhone y iPad (p. ej., iPhone X, XS, XS Max, XR, iPad Pro de 12,9 pulgadas -3ra generación, iPad Pro de 11 pulgadas) son compatibles con Face ID.
Consulte este artículo si no puede configurar Face ID.
Face ID ha sido deshabilitado
Intente cada paso hasta que resuelva su problema:
1– Simplemente reiniciar su dispositivo puede resolver este problema. Simplemente mantenga presionado el botón lateral y el botón para subir (o bajar) el volumen hasta que vea el control deslizante rojo. Y arrastre el control deslizante. Esto apagará su dispositivo. Para volver a encenderlo, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si se trata de un iPad, mantenga presionado el botón superior y el botón para subir (o bajar) el volumen hasta que vea el control deslizante rojo. Y luego presione y mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tenga en cuenta también que también puede apagar su dispositivo yendo a Configuración > General > Apagar.
2– Asegúrese de que su dispositivo iOS esté ejecutando la última versión de iOS. Puede buscar fácilmente actualizaciones y, si hay una disponible, puede actualizar fácilmente su dispositivo.
3– Restablecimiento completo de su dispositivo. No se preocupe, esto es solo un reinicio forzado. No restablecerá su dispositivo (no eliminará contenido, etc.). Aquí es cómo:
- Modelos de iPad: presione y suelte el botón para subir el volumen y luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.
- Modelos de iPhone: presione y suelte el botón para subir el volumen y luego presione y suelte el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4– Restablecer Face ID y configurar uno nuevo. Aquí es cómo:
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Face ID y código de acceso. Es posible que deba ingresar el código de acceso de su dispositivo. Luego toque Restablecer ID de rostro. Esto eliminará la configuración de Face ID. Y ahora reinicie su dispositivo y luego vaya a Configuración> Face ID & Passcode y toque Configurar Face ID. Y siga las instrucciones en pantalla.
5-Restaura tu iPhone o iPad. Este paso implica restablecer su dispositivo, así que asegúrese de tener una copia de seguridad reciente.
- Vaya a Ir a Configuración > [your name] > iCloud > Respaldo de iCloud, luego toca Respaldar ahora. (También puede hacer una copia de seguridad con iTunes conectando su dispositivo iOS a su computadora y luego seleccionando Hacer copia de seguridad ahora en iTunes). Si ve el error “Algunos archivos no estaban disponibles”. Si te piden tu contraseña de iTunes.
- Ahora es el momento de restablecer su dispositivo. Simplemente, vaya a Configuración> General> Restablecer, luego toque “Borrar todo el contenido y la configuración”.
- Siga las instrucciones en pantalla y, cuando se le solicite, seleccione Restaurar desde iCloud Backup.
6-Si nada de lo anterior te ayuda, quizás quieras contactar a Apple. También puede reservar una cita con Apple en la Apple Store más cercana. Es probable que su problema sea un problema de hardware.
