¿Tu teléfono se atascó en el logo de Apple? Este artículo explica cómo puede arreglar cuando su iPhone se atasca en el logotipo de Apple con la rueda giratoria, la pantalla está en negro y los botones no responden (vea la imagen a continuación). Puede experimentar esto cuando enciende este dispositivo o durante/después de una actualización de iOS. Se sabe que este problema ocurre aunque es muy raro. ¿Qué causa esto? Hay algunas causas comunes:
- Problemas de actualización
- Problemas con iOS, su dispositivo está ejecutando una versión beta del software iOS
- Problemas de hardware
Anteriormente escribimos sobre un problema muy similar. Por favor, lea este artículo también.
1. El primer paso es intentar forzar el reinicio. Los diferentes modelos de iPhone requieren diferentes procedimientos para esto. Aquí es cómo:
- iPhone 8 o posterior (iPhone X, iPhone 11, etc.): primero presione y suelte el botón para subir el volumen y presione y suelte el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que su iPhone se reinicie.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y de bajar volumen hasta que veas el logotipo de Apple.
- Otros modelos anteriores de iPhone (iPhone 5, iPhone 6, etc.): Mantenga presionados los botones de inicio y laterales hasta que su iPhone se reinicie.
2. Si el reinicio forzado no resuelve su problema, es posible que desee poner su iPhone en modo de recuperación. Necesitarás una computadora con iTunes instalado. además. Aquí es cómo:
- Conecta tu iPhone a tu computadora.
- Abre iTunes en tu computadora
- Siga los pasos a continuación según el modelo de iPhone que tenga:
- iPhone 8 o posterior: presione y suelte el botón para subir el volumen y presione y suelte el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que su dispositivo entre en modo de recuperación.
- Serie iPhone 7: mantén presionados los botones lateral y de bajar volumen al mismo tiempo hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- iPhone 6s y modelos de iPhone anteriores: mantén presionados los botones de inicio y laterales al mismo tiempo hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
Pantalla de modo de recuperación
- Su teléfono está ahora en modo de recuperación.
- Verá un mensaje con dos opciones: Restaurar o Actualizar.
- Haga clic en Actualizar. Su teléfono se actualizará sin borrar sus datos.
Si Actualizar no funciona, deberá intentar Restaurar, esta opción borrará todos sus datos y reinstalará iOS. Simplemente siga las instrucciones en pantalla.
Si aún tiene problemas, puede ponerse en contacto con Apple.