Varios usuarios han dicho que ven el siguiente mensaje de error en el iPhone:
Actualización celular fallida. Su iPhone no puede generar ni recibir datos móviles hasta que se haya actualizado.
Si ve este error, no podrá realizar ni recibir llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto y no podrá conectarse a una red celular o datos celulares, incluso si la cobertura celular está disponible. También verá una notificación de «Sin servicio» en la barra de estado en la parte superior de la pantalla de su iPhone. Es para que su iPhone mantenga un servicio confiable.
Intente cada paso uno a la vez, hasta que se resuelva su problema:
Nota: ¿Es este un iPhone 7? Si es así, Apple ofrece un programa de reparación de iPhone 7. Se sabe que algunos modelos de iPhone 7 pueden experimentar este problema debido a un hardware defectuoso. Consulte este sitio web para obtener más información: https://support.apple.com/iphone-7-no-service
1. Active el Modo avión y espere aproximadamente un minuto y luego apáguelo (Configuración > Modo avión). Y también en su dispositivo, vaya a Configuración> Acerca de. Es posible que vea una ventana emergente dentro de los 10 segundos si hay una actualización del operador. Si lo hay, actualice.
2. Actualiza tu iPhone. Aquí es cómo:
- Desactive los datos móviles yendo a Configuración> Datos móviles
- Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi
- Ahora ve a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, actualice su teléfono.
3. Vuelva a instalar la tarjeta SIM en su iPhone. Aquí es cómo:
- Apaga tu teléfono.
- Inserte suavemente un pequeño clip (o una herramienta de expulsión de SIM) en el pequeño orificio que se abre en la bandeja SIM que se encuentra en el costado de su iPhone. Empuje suavemente. Se abrirá la bandeja SIM. Retire la tarjeta SIM.
- Vuelva a colocar la tarjeta SIM en el iPhone
- Ahora enciende tu iPhone.
¿La reinstalación de la tarjeta SIM soluciona el problema de «Sin servicio»? Si no, continúa.
Ver también: Sin tarjeta SIM instalada
4. Cambiar algunas configuraciones celulares puede resolver este problema de «Actualización fallida». Aquí es cómo:
- En su iPhone, toque Configuración > Celular
- Toca Llamadas por Wi-Fi y desactívala (consulta este artículo si las llamadas por Wi-Fi no funcionan)
- Ahora toque Opciones de datos móviles
- Y selecciona VoLTE desactivado.
- Salir de la configuración
- Si esto soluciona su problema (o si esto no resuelve el problema), puede regresar y cambiar la configuración a los originales.
5. Reiniciar configuración de la red. Tenga en cuenta que al hacerlo se borrarán las configuraciones de su red, como sus contraseñas de Wi-Fi, etc. Puede restablecer la configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
(Consulte también: si desea restablecer la configuración de red en Mac)
6. Complete los pasos a continuación. Es posible que desee hacer una copia de seguridad de su iPhone primero. La forma más fácil de hacer una copia de seguridad es iCloud yendo a Configuración> Su nombre> iCloud> Copia de seguridad de iCloud. Siguiendo los pasos a continuación se reinstalará la versión actual de iOS:
- Conecta tu iPhone a tu Mac. Asegúrese de que su Mac esté ejecutando la última versión del software macOS.
- En su iPhone, puede ver una alerta de notificación que le pregunta si confía en esta computadora. Seleccione Confiar en esta computadora
- En una ventana del Finder, su dispositivo aparecerá en la barra lateral. Seleccione su dispositivo.
- Haga clic en la pestaña General (si aún no ha realizado una copia de seguridad, también puede hacer una copia de seguridad aquí haciendo clic en el botón Hacer copia de seguridad ahora, esta copia de seguridad se guardará en su computadora, después de la copia de seguridad, continúe)
- Comando + clic en el botón Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla.
Si nada de lo anterior te ayuda, entonces es hora de contactar a Apple. También puede visitar una tienda de Apple si hace una cita en el bar Genius. También puede preguntarle a Apple cuál es la mejor opción de soporte para usted a través del chat en vivo.