Varios usuarios están viendo Apple TV en su dispositivo Roku. Si es propietario de un dispositivo de transmisión de Roku, puede ver sus películas y programas de TV de iTunes comprados o alquilados, acceder a las suscripciones del canal Apple TV y ver los originales de Apple TV+, siempre que tenga una suscripción a Apple TV+.
Varios usuarios han dicho que la aplicación Apple TV para Roku no funciona como se esperaba. Algunos de los problemas incluyen:
- Errores de inicio de sesión
- La aplicación se congela y no se inicia
- Apple TV se atasca en la pantalla de inicio
- La aplicación se está ejecutando muy lentamente.
- Pantallas verdes y mala calidad de video.
- Mensajes de error como “Video no disponible” o “Error de reproducción”.
Este artículo enumera varios pasos que puede intentar para solucionar este problema. Si no puede usar Apple TV con su Roku, este artículo es para usted.
Ver también: Cómo hacer que su HomePod (Mini) se conecte a Apple TV
¿Qué dispositivos Roku funcionan con Apple TV?
No todos los dispositivos Roku son compatibles con Apple TV. Es posible que desee averiguar si su modelo es compatible con Apple TV. Si su dispositivo no es compatible, no podrá instalar la aplicación.
Si no está seguro de si su dispositivo es compatible, primero averigüe el modelo del dispositivo yendo a Configuración > Sistema > Acerca de. Esta pantalla mostrará su número de modelo. A continuación, puede ver si uno de estos modelos compatibles a continuación:
- Televisor Roku: 7000x, C000x, 8000x, A000x, 6000x
- Barra de transmisión Roku: 9102x
- Barra de sonido inteligente Roku: 9101x
- en. Barra de sonido inteligente Roku: 9100x
- Roku expreso: 3900x, 3930x
- Roku Express+: 3910x, 3931x
- HD Roku: 3932x
- Palo de transmisión Roku: 3600x, 3800x
- Roku Streaming Stick+: 3810x, 3811x
- Estreno de Roku: 3920x, 4620x
- Estreno de Roku+: 3921x, 4630x
- Roku Ultra: 4640x, 4660x, 4661x, 4670x, 4800x
- Roku UltraLT: 4662x
- Roku 2: 4205x, 4210x
- Roku 3: 4200x, 4230x
Ver también: Netflix no se abre en Apple TV, cómo solucionarlo
Reiniciar
Simplemente reiniciar su dispositivo puede solucionar su problema. Aquí es cómo:
- Puede reiniciar su dispositivo yendo a Configuración> Sistema> Energía> Reinicio del sistema> Reiniciar.
- O bien, puede desenchufar el cable de alimentación, esperar unos 2 minutos y luego volver a enchufarlo.
Ver también: ¿YouTube no funciona en Apple TV? Arreglar
Actualizar
Actualice su dispositivo a la última versión del software. Puede buscar actualizaciones manualmente:
- En su control remoto, presione el botón Inicio.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Sistema.
- Seleccione Actualización del sistema.
- Seleccione Verificar ahora y luego siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
Tenga en cuenta que si esto verificará si hay un nuevo software Roku disponible o si hay actualizaciones para la aplicación Apple TV.
Ver también: Cómo configurar Apple TV cuando el control remoto se pierde o no responde
Reinicie Apple TV, reinicie e inicie sesión
Si su dispositivo es compatible pero no puede acceder al contenido de Apple TV, el siguiente paso es restablecer la configuración original. Si lo hace, eliminará toda su información personal. Aquí es cómo:
- En Roku, abre el canal Apple TV.
- Configuración abierta.
- Y seleccione “Restablecer la aplicación Apple TV”.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
Ahora reinicia tu Roku. Puede hacerlo yendo al menú Inicio > Configuración > Sistema > Reinicio del sistema > Reiniciar.
Luego, después de que su dispositivo se reinicie, abra el canal Apple TV y vaya a Configuración> Cuentas> Iniciar sesión. Y luego inicie sesión con su ID y contraseña de Apple.
Ver también: ¿La tienda de aplicaciones de Apple TV no funciona? Arreglar
Desinstalar y reinstalar
Si aún tiene problemas, el siguiente paso es eliminar el canal de Apple TV y agregarlo nuevamente. Aquí es cómo:
- En su control remoto Roku, presione el botón Inicio.
- Seleccione Canales de transmisión.
- Busca Apple TV.
- Haga clic en Aceptar.
- Seleccione Eliminar canal.
Ahora reinicie su dispositivo Roku. Luego instala Apple TV de nuevo:
- Presiona el botón Inicio.
- Seleccione Canales de transmisión.
- Seleccione Buscar canales.
- Busca Apple TV.
- Seleccione Apple TV.
- Presiona OK.
- Seleccione Agregar canal.
Problemas de inicio de sesión
¿Tiene problemas para iniciar sesión con su ID de Apple en Roku? Prueba los siguientes consejos:
- Asegúrese de ingresar su ID de Apple y contraseña correctamente.
- Si olvidó la contraseña de su ID de Apple, hay algunos pasos que puede seguir. Consulte la documentación de Apple para restablecerlo.
Ver también: Apple One: ¿Qué incluye el paquete de prueba gratuito?