Varios usuarios se han quejado de que la aplicación Spotify no funciona correctamente en el Apple TV. Los usuarios han dicho que, después de abrir la aplicación, el logotipo de Spotify aparece brevemente y luego todo lo que ven es una pantalla negra. Además, los usuarios han dicho que no pueden escuchar el sonido de Spotify.
En este artículo, explicamos qué puede hacer si no puede usar la aplicación Spotify de Apple TV porque está bloqueada en una pantalla negra. Siga los pasos a continuación si tiene este problema.
Spotify es una popular aplicación de transmisión de música que también está disponible en el Apple TV.
1. Reiniciar
Simplemente reinicie su Apple TV. Hay múltiples formas:
- Desenchufe el cable de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
- En su Apple TV, vaya a Sistema > Reiniciar.
- Puedes usar tu control remoto. Mantén presionados los botones Atrás o Menú y TV al mismo tiempo.
A continuación, intente con Spotify de nuevo.
Además, es posible que tenga un problema relacionado con la conexión. Asegúrate de que tu Apple TV esté conectado a Internet. Reinicie su módem y/o enrutador. Simplemente desconecte el módem y el enrutador de la alimentación, espere un minuto y luego vuelva a conectarlos.
2. Actualizar
Asegúrese de que su Apple TV tenga la última versión del software tvOS. Simplemente vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y seleccione Actualizar software. También puede activar la opción Actualizar automáticamente.
Además, asegúrese de que Actualizar aplicaciones automáticamente esté activado para tener la última versión de Spotify. Vaya a Configuración > Aplicaciones > y active Actualizar aplicaciones automáticamente.
3. Reinstalar Spotify
Vuelva a instalar la aplicación. Esto puede solucionar su problema. Primero elimina la aplicación:
- Haz clic y mantén presionada la aplicación Spotify hasta que se mueva.
- Pulse Reproducir/Pausar.
- Presione Eliminar.
Después de eliminar, abra la aplicación App Store en su Apple TV y luego busque la aplicación y luego descárguela/instálela.
4. Restablecer
Es posible que desee restablecer su Apple TV a su configuración de fábrica. Tenga en cuenta que toda su información se borrará del dispositivo. Aquí es cómo:
- En tu Apple TV, ve a Configuración > Sistema > Restablecer. Y luego elija “Restablecer” o “Restablecer y actualizar”. Luego siga las instrucciones en pantalla. Si desea restablecer y actualizar, esto requiere una conexión a Internet.
5. ¿Sigues teniendo problemas?
Si estos pasos no resuelven el problema, puede comunicarse con el desarrollador de la aplicación, Spotify.
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