Algunos usuarios informan que sus cámaras dejaron de funcionar después de actualizar a iOS 14. Este problema parece afectar especialmente a los usuarios de iPhone 7 y iPhone 7s. El problema se describe como que la cámara no se carga o que la cámara rara vez funciona. Además, los usuarios informan que su linterna no funciona.
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Los usuarios de iPhone 7 y 7s han tenido problemas con las actualizaciones en el pasado. Con iOS 13, los usuarios informaban que sus micrófonos habían dejado de funcionar. Los problemas actuales con la cámara que no funciona para algunos usuarios de iPhone 7 se informaron anteriormente en las versiones beta de iOS 14.
Aquí hay algunas cosas que puede probar para que su cámara vuelva a funcionar
Posibles soluciones
Reiniciar
Lo primero que debe intentar es simplemente reiniciar su iPhone.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo/activación.
- Cuando aparezca el logo de Apple, suelta ambos botones.
NFC
Si bien es posible que esto no funcione para todos los usuarios, es posible que desee probarlo antes de restaurar su teléfono a iOS 13, especialmente si no tiene una copia de seguridad archivada en iTunes para restaurar todos sus datos y configuraciones.
- Configuración abierta.
- Desplácese hacia abajo hasta que encuentre el Centro de control y selecciónelo.
- Desplácese hasta que vea NFC Tag Reader.
- Toque el botón Eliminar (círculo rojo con un signo menos) a la izquierda de NFC Tag Reader y luego toque Eliminar.
Linterna
Una vez más, es posible que esto no funcione para todos los usuarios, pero es posible que desee intentarlo antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Encienda la linterna desde el Centro de control (deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de su iPhone). Es posible que no se encienda, aunque el indicador de la linterna en su pantalla indicará que sí.
- Salga del Centro de control, abra la aplicación Cámara y espere unos segundos. Tu cámara debería funcionar ahora.
Restaurar a la configuración de fábrica
Si reiniciar no funciona para usted, puede intentar restaurar su iPhone a la configuración de fábrica. Esto borrará por completo los datos y la configuración de su teléfono. Su iPhone seguirá ejecutando iOS 14 si elige esta opción.
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Primero, haz una copia de seguridad de tu iPhone. Hay dos opciones.
iCloud: Vaya a Configuración > iCloud > Copia de seguridad. Asegúrate de que la copia de seguridad de iCloud esté habilitada. Podrá ver cuándo fue su última copia de seguridad. Si nunca antes ha realizado una copia de seguridad de su teléfono o si ha pasado un tiempo, seleccione Copia de seguridad ahora. Nota: si, por casualidad, la última vez que hizo una copia de seguridad de su iPhone con iCloud fue mientras aún ejecutaba iOS 13.7, es posible que desee conservar esa copia de seguridad en iCloud, en lugar de escribir sobre ella con una copia de seguridad de iOS 14 que no necesitará. podrá usar si finalmente elige cambiar a iOS 13.7.
Ver también: Error en la copia de seguridad de iCloud, corrección
iTunes (Windows o macOS Mojave o anterior) o Finder (macOS Catalina o posterior): conecte su teléfono a su PC o Mac usando el cable de carga. Haga clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda de iTunes, debajo del botón Reproducir. Luego siga las instrucciones en pantalla.
Ver también: Contraseña de respaldo de iTunes: ¿Qué es? ¿Cómo puedes cambiarlo?
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Ahora para restablecer de fábrica su teléfono.
- Vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración.
- Si tiene una copia de seguridad de iCloud, habrá una opción para actualizarla. Toque Copia de seguridad y luego Borrar.
- Escriba su código de acceso si se le solicita. Toque Borrar iPhone en el cuadro de advertencia.
- Ingrese su ID de Apple para confirmar
Bajar a iOS 13.7
Tal vez iOS 14 no funcione para tu iPhone. Existe la opción de cambiar a iOS 13.7. Con suerte, hizo una copia de seguridad archivada de su iPhone antes de actualizar. Si es así, no perderá sus datos y configuraciones. De lo contrario, aún puede cambiar a una versión anterior, solo tendrá que configurar su teléfono desde cero.
- Deshabilite Buscar mi iPhone. Vaya a Configuración, luego toque su nombre en la parte superior de su pantalla. Toque Buscar mi, luego toque Buscar mi iPhone. Finalmente, toque el interruptor a la derecha de Find My iPhone para desactivarlo. Ingrese su ID de Apple y contraseña.
- Descargue la imagen de restauración de iOS 13.7 para su modelo de iPhone. Usando su Mac o una PC, debería poder encontrar el archivo que está buscando en ipsw.me.
- Conecta tu iPhone a tu Mac o PC usando el cable de carga.
- Si iTunes no se abre por sí solo, mira la pantalla de bloqueo de tu teléfono. Si dice Desbloquear iPhone para usar Accesorios, entonces desbloquee su iPhone.
- Es posible que deba elegir Confiar en esta computadora en su iPhone. Es posible que también deba actualizar iTunes en su PC o Mac.
- Debajo de dispositivos en la barra lateral de iTunes, verá su iPhone. Haga clic en esto y se abrirá la pantalla Resumen.
- En Mac, mientras mantiene presionada la tecla Opción, haga clic en Restaurar iPhone. Si está utilizando una PC, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Restaurar iPhone.
- Busque su imagen de restauración en la ventana del explorador de archivos. Será el archivo .ipsw que descargaste hoy. Probablemente esté en su archivo de Descargas. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir.
- Cuando aparezca el menú emergente, haga clic en Restaurar. Mantenga su iPhone conectado a su computadora hasta que finalice el proceso y vea la pantalla de bienvenida de iOS 13 en su teléfono. Su teléfono ahora ejecuta iOS 13.7.
- Si no tiene una copia de seguridad de iCloud o una copia de seguridad archivada de iTunes antes de actualizar a iOS 14, seleccione Configurar como nuevo iPhone. Si su última copia de seguridad de iCloud fue con iOS 13.7, puede seleccionar Restaurar desde iCloud. Si tiene una copia de seguridad archivada de cuando su iPhone ejecutaba iOS 13.7, ahora puede restaurar su teléfono con esa copia de seguridad para recuperar todas sus fotos, configuraciones y datos usando iTunes.
- Para restaurar desde iTunes, mantenga su iPhone conectado a su computadora y seleccione Restaurar desde iTunes Backup.
- Seleccione su iPhone en iTunes y haga clic en Restaurar copia de seguridad.
- Elija su copia de seguridad archivada, luego elija Restaurar. Espere a que finalice la restauración y luego puede desconectar su iPhone. Su teléfono se restaurará a su teléfono anterior a iOS 14 con todas sus configuraciones y datos restaurados.