Puede descargar aplicaciones y juegos en su Apple TV a través de la App Store. Descargar aplicaciones es realmente simple cuando funciona. Sin embargo, puede tener problemas al intentar instalar o actualizar aplicaciones. A veces, las descargas de Apple TV no se inician, a veces puede parecer que las descargas tardan una eternidad y no finalizan y las descargas se congelan y se atascan. Y a veces la App Store no se abre y muestra una pantalla en blanco. Y, por último, es posible que vea mensajes de error (como un mensaje de «no se puede conectar») al intentar acceder a la App Store.
Ver también: No se puede conectar a la tienda de aplicaciones
Tenga en cuenta que actualmente hay cinco modelos diferentes de Apple TV. Están:
- Apple TV 4K (presentado en 2017).
- Apple TV HD (presentado en 2015).
- Apple TV (tercera generación, presentada en 2012).
- Apple TV (segunda generación, presentado en 2010).
- Apple TV (primera generación, presentada en 2007).
Si tiene un modelo anterior (Apple TV de primera, segunda y tercera generación), entonces no ejecuta aplicaciones. Si tiene el Apple TV de cuarta generación o el Apple TV 4K, puede comprar e instalar aplicaciones.
Este artículo explica cómo puede solucionar si su Apple TB 4K o Apple TV HD no funciona y descargar aplicaciones.
Cómo solucionar problemas de conexión de Apple TV App Store
Después de probar cada paso a continuación, pruebe su televisor nuevamente para ver si puede descargar aplicaciones ahora.
1. Reinicia tu Apple TV.
Reiniciar su dispositivo puede solucionar su problema. Aquí es cómo:
Hay varias maneras de hacer esto:
- En tu Apple TV, ve a Configuración > Sistema > Reiniciar.
- Con el control remoto de tu Apple TV, mantén presionado el botón Menú e Inicio hasta que veas que la luz de estado de Apple TV parpadea.
- O simplemente puede desconectar su Apple TV de la toma de corriente, luego esperar 10 segundos y luego volver a conectarlo.
2. Compruebe si hay actualizaciones de software.
Asegúrese de que su Apple TV tenga instalada la última versión del software tvOS. Así es como puede verificar y actualizar:
- En su dispositivo, vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y seleccione Actualizar software. Esto buscará actualizaciones. Si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar y luego siga las instrucciones en pantalla.
- Tenga en cuenta también que es una buena idea activar las actualizaciones automáticas. Esto asegurará que las nuevas actualizaciones se instalen automáticamente cuando estén listas. En su dispositivo, vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y habilite Actualizar automáticamente.
Si no puede actualizar, es posible que tenga un problema de conexión. Consulte el siguiente consejo para obtener más información.
3. Comprueba que tienes una buena conexión a Internet.
- Si está utilizando una red Wi-Fi:
- Asegúrese de que su Apple TV no esté demasiado lejos de su enrutador. Es posible que desee acercar su Apple TV al enrutador.
- Reinicie su enrutador inalámbrico:
- Desconecte su enrutador de la fuente de alimentación.
- Espere 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el enrutador.
- Si aún no funciona, es posible que desee considerar conectar su Apple TV directamente a su enrutador mediante un cable Ethernet.
- Puede haber problemas con su proveedor de servicios. Tal vez haya cortes en su área. Comuníquese con su compañía de Internet para obtener más ayuda.
Puede seguir solucionando los problemas de Wi-Fi de Apple TV.
4. Configuración de fecha y hora.
Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu Apple TV sea correcta. Aquí es cómo:
- Vaya a Ir a Configuración > General > Fecha y hora. Si ves algo incorrecto, corrígelo.
5. Cerrar sesión, reiniciar e iniciar sesión.
- En su dispositivo, vaya a Configuración > Cuentas > iTunes y App Store y seleccione Cerrar sesión.
- Ahora reinicia tu Apple TV.
- Ahora vaya a Configuración> Cuentas> iTunes y App Store e inicie sesión e ingrese su ID y contraseña de Apple.
6. Último recurso. Restablece tu Apple TV.
Has probado de todo y nada soluciona tu problema. Entonces es posible que desee restaurar su Apple TV a su configuración de fábrica. Esto borrará todo. Aquí es cómo:
- En su dispositivo, vaya a Configuración > Sistema > Restablecer. Verás dos opciones:
- Restablecer: Esto restablecerá su dispositivo.
- Restablecer y actualizar: esto restablecerá y luego actualizará su dispositivo. Tenga en cuenta que necesitará una conexión a Internet.
Ver también: Cómo ver Disney Plus en tu Apple TV