Después de actualizar a iOS 14, algunos usuarios informan que tienen problemas con su WhatsApp. El problema es que, aunque los mensajes de texto parecen funcionar, las llamadas de video y audio no funcionan en la aplicación. Los usuarios pueden ver un mensaje pidiéndoles que cambien de 4G a Wi-Fi.
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Muchas personas usan WhatsApp para comunicarse con sus amigos y colegas a través de mensajes de texto, solo de voz o videollamadas. Es especialmente conveniente para llamar a alguien ubicado en otro país porque WhatsApp no usa el plan de voz de su teléfono. En su lugar, utiliza datos o Wi-Fi. Es de uso gratuito y funciona en Android, iPhone, Mac y PC.
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Si tiene dificultades para hacer llamadas con WhatsApp, aquí hay algunas cosas que debe intentar:
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Activar red local
La privacidad de la red local brinda mayor transparencia cuando las aplicaciones se conectan a dispositivos en la red doméstica de una persona. Es una de las funciones de seguridad y privacidad de iOS 14. Si una aplicación interactúa con dispositivos que utilizan protocolos de red locales, debe otorgarle permiso para encontrar y conectarse a dispositivos en su red local.
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La primera vez que haga una llamada usando WhatsApp, verá una ventana emergente que le pedirá permiso para usar la red local. Si no permitió el permiso en ese momento, es posible que deba cambiar esto en Configuración.

- Ir a la configuración. Desplázate para encontrar WhatsApp y selecciónalo.
- Cambie la red local a ON. Si su cámara o micrófono no están ENCENDIDOS, cámbielos también a la posición ENCENDIDO.

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Modo avión
Prueba a desactivar el Modo avión y a activarlo de nuevo.
- Ir a la configuración.
- Busque Modo avión cerca de la parte superior de la lista de configuraciones. Cámbielo a la posición ON. Espere 10 segundos.
- Vuelva a desactivar el modo avión.
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Reinicia tu iPhone
La solución más sencilla para muchos problemas es un reinicio básico.
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Para iPhones con Face ID
Realice una de las siguientes acciones para apagar su iPhone:
- Usa los botones físicos de tu iPhone.
- Mantenga presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante en la pantalla.
- Arrastre el control deslizante.
- Utilice el menú Configuración.
- Vaya a Configuración > General > Apagar.
- Arrastre el control deslizante.
Ahora, vuelva a encender su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
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Para iPhones con botón de inicio
Realice una de las siguientes acciones para apagar su iPhone:
- Usa los botones físicos de tu iPhone.
- Mantenga presionado el botón lateral o el botón de reposo/activación en la parte superior de su teléfono (según su modelo).
- Arrastre el control deslizante.
- Utilice el menú Configuración.
- Vaya a Configuración > General > Apagar.
- Arrastre el control deslizante.
Ahora, vuelva a encender su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón lateral o el botón de reposo/activación en la parte superior de su teléfono (según el modelo) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Ver también: ¿Por qué hay un punto naranja o verde en mi iPhone?
Actualiza tu iPhone
Si actualmente no está ejecutando la última versión de iOS en su teléfono, debe actualizar su iPhone. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores. Consulte Cómo descargar e instalar la actualización de iOS 14 y solucionar problemas comunes para obtener más información sobre cómo actualizar su iPhone.
Ver también: Recibos de lectura de iMessage, Cómo habilitar o deshabilitar en iPhone, iPad y Mac
Reanudar la fuerza
Un reinicio forzado puede ser útil para solucionar muchos de los problemas que puede experimentar con su iPhone. Esto incluye situaciones en las que su teléfono está congelado y no responde.
Ver también: Cómo instalar aplicaciones de Apple eliminadas de iPhone, iPad o Apple Watch
Forzar el reinicio de un iPhone con Face ID, iPhone SE (2.ª generación), iPhone 8 u 8 Plus
- Presione rápidamente el botón para subir el volumen seguido del botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Forzar reinicio y iPhone 7 o 7 Plus
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo/activación en el costado de su teléfono.
- Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Forzar reinicio iPhone 6s, 6s Plus o iPhone SE (1ra generación)
- Mantenga presionado el botón de reposo/activación en el costado o en la parte superior de su teléfono y el botón de inicio.
- Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Ver también: Las aplicaciones de iOS se atascaron al cargar en iPhone o iPad, cómo solucionarlo
Actualizar WhatsApp
Para actualizar sus aplicaciones, puede activar las actualizaciones automáticas o actualizarlas manualmente.
Activar actualizaciones automáticas
- Ir a la configuración.
- Desplácese hacia abajo y seleccione App Store.
- Cambie el interruptor de Actualizaciones de la aplicación a ON.

Actualización manual
- Abra la tienda de aplicaciones. Seleccione Hoy en la parte inferior de la pantalla.
- Toca el ícono de tu perfil cerca de la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Desplácese hacia abajo para ver sus Actualizaciones disponibles. Toca Actualizar junto a la actualización de WhatsApp.
Desinstalar y luego reinstalar WhatsApp
La descarga de WhatsApp desinstalará la aplicación, pero mantendrá los datos de la aplicación para cuando la vuelva a instalar.
- Configuración abierta.
- Presiona Generales.
- Presiona Almacenamiento de iPhone.
- Desplácese hacia abajo para encontrar WhatsApp y selecciónelo.
- Seleccione Descargar aplicación. Toque Descargar aplicación nuevamente para confirmar.
- Espere hasta que aparezca la opción Reinstalar aplicación, luego toque Reinstalar aplicación.
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Reiniciar configuración de la red
Esto restablecerá las redes Wi-Fi y las contraseñas, la configuración celular y la configuración de VPN y APN que haya usado antes.
- Ir a la configuración.
- Seleccione Generales.
- Seleccione Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
Ver también: Cómo restablecer la configuración de red en Mac