Varios usuarios de Mac han informado que están experimentando problemas de inicio de sesión y compra en Mac App Store. Los usuarios han declarado además que no pueden descargar aplicaciones debido a este problema.
Este mensaje de error:
Ocurrió un error durante la compra. No se pudo completar la operación (com.apple.commerce.client error 500).
Este breve artículo explica cómo puede solucionar los problemas de descarga de Mac App Store, si recibe este mensaje de error.
Si recibe el problema “No se puede conectar a la tienda de aplicaciones”, consulte este artículo.
Si se encuentra con este problema, mientras usa Mac App Store en su Mac, los pasos a continuación lo ayudarán:
1. En su Mac, haga clic en el ícono de Preferencias del Sistema en el Dock o haga clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haga clic en iCloud.
Y luego cierre la sesión de iCloud en su Mac haciendo clic en Cerrar sesión. Se le pedirá que conserve una copia de sus datos de iCloud, es posible que desee conservar una copia. Después de cerrar sesión, espere unos segundos y salga de App Store (Comando + Q). y luego reinicie la aplicación App Store y vuelva a iniciar sesión haciendo clic en Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda.
Luego intente descargar, compre aplicaciones para ver si ahora funciona.
2. Si aún tiene problemas, intente estos pasos. Inicie la aplicación App Store en su Mac, luego haga clic en Tienda y cierre sesión. Y luego cantar.
3. Si todavía tiene este problema, intente este paso. Cierre sesión en App Store (App Store > Tienda > Cerrar sesión) y luego salga de la aplicación App Store. Abre la aplicación Terminal (Aplicaciones > Utilidades; o puedes usar Spotlight Search) en tu Mac, y luego escribe este comando (¡o cópialo desde aquí!) y presiona Enter:
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
4. Su problema puede deberse a archivos de preferencias dañados. Por favor, intente estos pasos:
- Salga de todas sus aplicaciones en su Mac
- Abre la aplicación Finder
- Haga clic en Ir e Ir a la carpeta
- Ingresar~/Biblioteca/Preferencias/ y haga clic en Ir
- Encuentre los siguientes archivos:
- Elimine estos archivos (es posible que desee guardarlos en algún lugar, por ejemplo, su escritorio, como copia de seguridad)
- Reinicia tu Mac
- Inicie la tienda de aplicaciones y vuelva a intentarlo.
5. Si aún tiene problemas, intente los siguientes pasos:
¿Sigues teniendo este problema después de probar los pasos anteriores? Si es así, puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple.
Ver también: Su cuenta ha sido deshabilitada en App Store e iTunes
