Nota: Esta publicación se actualizó el 8 de febrero de 2022 para reflejar los cambios recientes.
Varios usuarios informaron que no pueden enviar y/o recibir mensajes de texto (SMS) e iMessages en Mac. Esto significa que la aplicación Mensajes no funciona correctamente y debe solucionarlo rápidamente para no perder sus mensajes. Este problema puede hacerte sentir que estás desconectado de tus amigos o familiares. La buena noticia es que solucionar este importante problema es simple.
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Los usuarios informan que cuando intentan enviar un mensaje, ven un pequeño signo de exclamación rojo junto al mensaje y no pueden volver a enviarlo.
Usando la aplicación Mensajes en la Mac, puede enviar y/o recibir fácilmente mensajes de texto SMS (mensajes de texto normales) e iMessages (el servicio de mensajería de Apple). En este artículo, explico cómo puede solucionarlo si no puede enviar o recibir mensajes utilizando la aplicación Mensajes integrada en su Mac.
¿Los mensajes de Mac no funcionan?
Si también tiene este problema (no envía o no recibe), intente los siguientes pasos hasta que su aplicación Mensajes vuelva a funcionar correctamente:
Le recomendamos que utilice la última versión de macOS antes de continuar. Solo actualizar su Mac puede solucionar su problema. Puede actualizar su Mac yendo a Preferencias del sistema> Actualización de software.
1-Consulte la página de estado del sistema Apple para ver si hay alguna interrupción de iMessage.
2- Fuerce el cierre de la aplicación Mensajes y vuelva a abrirla. Para hacer esto, elija Forzar salida en el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla, seleccione Mensajes y luego haga clic en Forzar salida. Luego, vuelve a abrir la aplicación Mensajes.
3- Reinicia tu Mac. Simplemente haga clic en el menú de Apple y seleccione Reiniciar.
4- Cierre sesión y luego vuelva a iniciar sesión. Abra Mensajes, luego seleccione Mensajes y Preferencias en la barra de Menú. Seleccione iMessage y haga clic en la pestaña Configuración y luego haga clic en Cerrar sesión. Ahora reinicie su Mac. Después de reiniciar, abra la aplicación Mensajes e inicie sesión con su ID de Apple. Asegúrate de estar usando la misma ID de Apple que usas en tus otros dispositivos.
5- Abra la ventana de preferencias de Mensajes y seleccione la pestaña Cuentas (Mensajes > Preferencias), seleccione iMessage (lista de la izquierda), asegúrese de que la casilla de verificación “Habilitar esta cuenta” esté marcada.
6- Asegúrate de que tu Mac esté conectada a Internet. Intente cargar un sitio web para verificar su conexión a Internet. Si no tiene una conexión a Internet, puede probar algunos consejos básicos para la solución de problemas, como reiniciar su Mac, enrutador, punto Wi-Fi, etc. Para reiniciar su enrutador Wi-Fi, simplemente desconéctelo de la alimentación y luego vuelva a conectarlo.
7- Su problema puede deberse a la configuración de fecha y hora. Resolvamos esto. Haga clic en el menú Apple > Preferencias del sistema > y luego en Fecha y hora. Seleccione la pestaña Zona horaria y la casilla de verificación “Establecer fecha y hora automáticamente”. Si ya está seleccionado, anule la selección y espere unos segundos, luego vuelva a seleccionarlo. Es posible que deba ingresar la contraseña de administrador si la casilla de verificación está atenuada.
8- Comprueba que tus cuentas sean las mismas en tu Mac y en tus dispositivos iOS/iPadOS. En su Mac, vaya a Mensajes > Preferencias > Cuentas > Cuenta de iMessages. En su dispositivo iOS/iPadOS, vaya a Configuración > Mensajes > Enviar y recibir. Comprueba que estos son los mismos.
9-Si ve un mensaje de error que dice que una persona no está registrada en iMessage, puede usar mensajes de texto regulares para enviarle un mensaje. Sin embargo, asegúrese de que el reenvío de mensajes de texto esté habilitado. Puedes ver esta documentación de Apple para aprender sobre esto.
10-El problema puede deberse a un problema con el llavero. Así es como puede resolver este problema:
- Inicie Acceso a Llaveros (Launchpad > Acceso a Llaveros), luego haga clic en Archivo y Bloquear Llavero “Iniciar sesión” y luego nuevamente vaya a Archivo > Desbloquear Llavero “Iniciar sesión”, ingrese su contraseña de administrador cuando se le solicite. Esto reconstruirá su acceso a llaveros, lo que puede solucionar este problema.
11-Reinicie su Mac en modo seguro. El modo seguro puede solucionar este problema. Consulte nuestro artículo sobre cómo puede hacerlo.
12-Por último, este problema puede deberse a cualquiera de las configuraciones almacenadas en la NVRAM. Es posible que desee restablecer la NVRAM.
13- Si el reenvío de texto no funciona, es posible que haya un problema con su iPhone. ¿Tu iPhone recibe estos mensajes? Si no puede enviar o recibir mensajes de texto en su iPhone, el problema está en su iPhone. Esto es lo que puede hacer:
- Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado (Configuración > General > Actualización de software).
- Reinicia tu iPhone.
- Puede haber una actualización de la configuración del operador. Puede verificar esto yendo a Configuración> General> Acerca de. Si hay una actualización, aparecerá una ventana emergente.
- Restablece la configuración de red en tu iPhone. Tenga en cuenta que esto eliminará todas las configuraciones de red, como sus contraseñas de Wi-Fi, etc. En su iPhone, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red y siga las instrucciones en pantalla.
Si aún tiene este problema, comuníquese con el soporte de Apple.
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