Varios usuarios han dicho que no pueden usar FaceTime porque están experimentando un error que indica “Esta cuenta no tiene direcciones accesibles”. Inicie sesión en appleid.apple.com para agregar uno” cuando intente iniciar sesión en FaceTime en su Mac.
Si no puede iniciar sesión en FaceTime debido a este error, este artículo es para usted.
Esta guía lo guiará a través de algunos pasos para solucionar problemas. Tenga en cuenta que los pasos a continuación se enumeran en orden. Después de probar cada paso a continuación, abra FaceTime e intente iniciar sesión nuevamente para ver si solucionó su problema.
Antes de hacer nada, reinicie su Mac. Simplemente reiniciar su Mac puede solucionar su problema.
Ver también: No se pudo iniciar sesión en iMessage o FaceTime en Mac
Actualiza tu Mac
Actualice su computadora a la última versión de macOS. Esto asegurará que instale las últimas actualizaciones de software. Dado que la aplicación FaceTime es parte del software macOS, la actualización de macOS también actualizará FaceTime. Así es como puede buscar actualizaciones y luego actualizar su dispositivo.
- Si usa macOS Mojave o posterior: vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones.
- Si está utilizando macOS High Sierra o anterior: en su Mac, abra la aplicación App Store en su Mac y haga clic en Actualizaciones.
Ver también: Error de conexión deficiente de FaceTime en iPhone, iPad o Mac
Estado del sistema
Vaya a la página de estado del sistema de Apple (enlace directo) para ver si hay una interrupción del servicio FaceTime. Esto me pasó a mí también. No podía iniciar sesión y el problema era que algunos de los servicios de Apple no funcionaban.
Apple puede realizar regularmente mantenimiento o ejecutar actualizaciones. Y algunos de estos pueden interferir temporalmente con servicios como FaceTime o Apple ID.
Si este es el caso, hay poco que puedas hacer excepto esperar. Apple resolverá esto.
Ver también: Pantalla negra de FaceTime en Mac
¿Puedes iniciar sesión en appleid.apple.com?
Como indica el mensaje de error, vaya al sitio web de ID de Apple y asegúrese de que puede iniciar sesión. Además, asegúrese de que tiene una dirección de correo electrónico que se muestra en Accesible en la sección del sitio web de ID de Apple. Siga los pasos a continuación:
- En tu Mac, abre Safari y visita appleid.apple.com. (Si no puede iniciar sesión, primero consulte la página Estado del sistema y, si no hay problemas, es posible que deba encontrar su ID de Apple (si la olvidó) o restablecer su contraseña).
- Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
- En la sección Cuenta, busque “Accesible en”. ¿Ves tu correo electrónico de ID de Apple allí? Si no, haga clic en el botón Editar. Luego haga clic en Agregar más. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Fecha y hora
Asegúrese de que la configuración de fecha y hora en su Mac esté configurada correctamente para su zona horaria. Aquí es cómo:
- En su Mac, haga clic en el menú Apple, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Preferencias del sistema, luego elija Fecha y hora.
- Haga clic en la pestaña Fecha y hora.
Si ve que la fecha y la hora son incorrectas, actualícelas. Es posible que desee activar la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” marcando su casilla. Es posible que deba hacer clic en el icono de candado para desbloquear y realizar cambios.
Restablecer NVRAM o PRAM
En su Mac, intente restablecer NVRAM o PRAM. Este es un proceso simple. Aquí es cómo:
- Apaga tu Mac.
- Ubique las siguientes teclas (no las presione todavía): Opción, Comando, P y R.
- Enciende tu Mac. E inmediatamente presione y mantenga presionadas estas cuatro teclas.
- Mantenga presionadas las teclas durante 20 segundos.
- Luego suelte las teclas. Tu Mac parecerá estar reiniciando.
Ver también: ¿Las llamadas grupales de FaceTime no funcionan? Arreglar
¿Has cambiado tu ID de Apple?
Puede cambiar el correo electrónico o la contraseña de su ID de Apple. ¿Ha cambiado su correo electrónico o contraseña de ID de Apple recientemente? Si este es el caso, intente lo siguiente:
- En tu Mac, abre FaceTime.
- En la barra de menú superior, ve a FaceTime > Preferencias.
- Verifique si ha cerrado la sesión. Si es así, ingrese su nueva ID y contraseña de Apple. Si todavía está conectado, haga clic en Cerrar sesión y luego inicie sesión con su ID o contraseña de Apple actualizada.
Ver también: 6 problemas de llamadas de FaceTime y sus soluciones