Varios usuarios de iPad y iPhone han dicho que no pueden iniciar sesión en su cuenta de Google en Safari en iOS y iPadOS. ¿Tienes este problema en tu iPhone o iPad? Este artículo enumera varios consejos para la solución de problemas que puede utilizar si se encuentra con este problema. Este es un problema importante porque, a menos que lo solucione, no podrá acceder y aprovechar al máximo todos los productos y servicios de Google que utiliza, como Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Maps y YouTube.
Los usuarios han dicho que la página de inicio de sesión de la cuenta de Google (https://accounts.google.com) se bloquea al cargar cuando intentan ingresar una contraseña. Ven una página en blanco. Parece que este problema ocurre en Safari y los usuarios que usan otros navegadores (por ejemplo, Chrome, Edge, etc.) no experimentan este problema. Además, parece que los usuarios no pueden iniciar sesión automáticamente en la cuenta de Google en Safari cuando inician sesión en la aplicación Mail o Google. Por lo tanto, parece además que, debido a este problema, los usuarios no pueden agregar una nueva cuenta de correo electrónico en Apple Mail al iPhone o iPad.
Ver también: Cómo configurar buzones inteligentes en su Mac
Anteriormente escribimos cómo puede solucionar el problema de la página en blanco de Gmail. Y a veces, puede experimentar el error about:invalid#zClosurez. Consulte este artículo si Gmail no funciona en su Mac.
1. Actualiza tu dispositivo
Actualice su dispositivo a la última versión de iOS o iPadOS. Puede actualizar su dispositivo de forma inalámbrica yendo a Configuración> General> Actualización de software y, si hay una actualización, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.
2. Elimina el historial y las cookies de Safari en Ajustes
Borre el historial, el caché y las cookies para ver si esto soluciona su problema. Aquí es cómo:
- En su dispositivo, toque Configuración > Safari y toque Borrar historial y datos del sitio web.
- Luego ve a Configuración > Safari > Avanzado > Datos del sitio web, luego toca Eliminar todos los datos del sitio web.
Ahora reinicie su dispositivo y vuelva a probar.
Nota: también puede eliminar la memoria caché del navegador en Safari en Mac.
3. Desactivar requestIdleCallback
Algunos usuarios han dicho que desactivar esto solucionó el problema de su cuenta de Google. Aquí es cómo:
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Safari.
- Desplácese hacia abajo y toque Avanzado.
- Toca Funciones experimentales.
- Desplácese hacia abajo y busque la opción “requestIdleCallback”. Y apaga esto.
- Ahora reinicie su dispositivo.
- Abra Safari y vaya a la página de inicio de sesión de Google para ver si se carga correctamente ahora.
4. Revisa tu configuración
Por favor revise las siguientes configuraciones:
- Configuración > Safari > y busque las secciones Privacidad y Seguridad y asegúrese de que Bloquear todas las cookies esté desactivado.
- Configuración > Safari > Avanzado y asegúrese de que JavaScript esté activado.
- Ajustes > Safari > Zoom de página, cambia el zoom y configúralo al 100 %, e inténtalo de nuevo.
5. Comprobación de estado de Google
Si aún tiene este problema, es una buena idea verificar el estado del sistema de Google. Porque puede haber una interrupción de un servicio de Google. Es posible que Gmail o Google Drive estén caídos. Si este es el caso, los problemas están en el extremo de Google. Si este no es el caso, entonces esto sugiere que el problema no es con Google sino con el dispositivo que intenta conectarse al servicio de Google. Aquí es cómo:
- Abre un navegador como Safari.
- Visite la página de estado de Google (enlace).
- Encuentre los servicios que no funcionan y que está buscando para ver si se están ejecutando o no.
Ver también: Cómo comprobar el estado del sistema de Apple.