No se pueden abrir archivos de Office en Mac, cómo solucionarlo

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Varios usuarios informaron que no podían abrir sus archivos de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.) en la Mac. Por ejemplo, cuando quieren abrir un archivo de Excel, el archivo falla, se congela o no se abre en absoluto.

Este es un problema importante. Si tiene este problema, no podrá ver, editar ni crear archivos de Office en su Mac. En este artículo, explicamos cómo puede solucionar los problemas de Office en su Mac.

Prueba arreglos comunes

Primero intente las siguientes soluciones comunes:

  • Reinicie la aplicación: primero salga de la aplicación (Comando, q o haga clic en Excel > Salir de Excel, Salir de Word o Salir de PowerPoint) y luego intente abrir su archivo.
  • Reinicie su Mac: Puede reiniciar su Mac yendo al menú Apple > reiniciar.
  • Reinicie su Mac en modo seguro. Pruebe su problema en modo seguro y luego salga del modo seguro y vuelva a probar su problema.
  • Asegúrese de que su Mac tenga la última versión de macOS. Puede actualizar su Mac yendo a Preferencias del sistema> Actualización de software.
  • Asegúrese de que Office esté actualizado. Simplemente abra una aplicación de Office y vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.

Unidad de iCloud

Si tiene este problema solo con ciertos archivos, puede intentar la siguiente solución. Aquí es cómo:

  1. Abre Safari, visita iCloud.com e inicia sesión.
  2. Haga clic en Pages (Word), Numbers (Excel) o Keynote (PowerPoint), según el tipo de archivo. Consulte este artículo si no puede abrir archivos de Pages.
Números de páginas de iCloud o Keynote
  1. Haga clic en el ícono Cargar y cargue el archivo de Office que no puede abrir.
  2. Después de cargar el archivo, seleccione el icono de tres puntos (…) y haga clic en Descargar una copia.
  3. Ahora intente abrir el archivo descargado usando Office.
Ver  Cómo arreglar tu iPad Pro con una pantalla que no responde

Nota: Puede compartir archivos y carpetas en iCloud Drive.

Deshabilitar complementos

Un complemento puede ser la causa de este problema. Así es como puedes probar esto:

  1. Abra la aplicación y luego vaya a:
    • Excel: Herramientas > Complementos de Excel.
    • Word: Herramientas > Plantillas y Complementos.
    • PowerPoint: Herramientas > Complementos de PowerPoint.
complementos
  1. Ahora deshabilite todos los complementos. ¿Y abrir el archivo? ¿Puedes abrir el archivo sin ningún problema? Si es así, entonces uno de los complementos está causando esto. Intente habilitar los complementos uno por uno hasta que encuentre el que está causando esto.
  2. Si aún no puede abrir el archivo incluso después de que todos los complementos estén deshabilitados, entonces los complementos no están causando esto. Puede habilitarlos.

Verificar y reparar permisos

Parece que es un problema conocido que, después de actualizar, algunas versiones de Office no se abren. Y además, parece que verificar y reparar los permisos de disco a través de la terminal puede solucionar este problema. Aquí es cómo:

diskutil resetUserPermissions / `id -u`
  • Luego salga de la Terminal e intente abrir el archivo de Office.

Reinstalar Office

Desinstale completamente Office y luego vuelva a instalarlo. Aquí es cómo:

Eliminar completamente Office

  • En el Finder, haga clic en Aplicaciones.
  • Busque sus aplicaciones de Office, haga clic con el botón derecho (o control-clic) en ellas y seleccione Mover a la papelera. Puede usar Command-Click para seleccionar varias aplicaciones. Y muévelos a la Papelera.
  • Y, ahora necesitaremos eliminar los archivos de soporte:
  • En su Mac, vaya a Finder > Ir > Computadora.
Buscador > Ir» class=»wp-image-13251″ width=»450″ height=»444″  /></figure>
</div>
<ul>
<li>Haga clic en su almacenamiento, generalmente es «Macintosh HD». </li>
<li>Haga clic en Biblioteca. </li>
<li>Haga clic y abra la carpeta «LaunchDaemons».  Y si ve los siguientes archivos y los elimina moviéndolos a la Papelera:</li>
</ul>
<pre class=com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
com.microsoft.autoupdate.helper.plist
com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  • Ahora, regrese a la carpeta Biblioteca y busque la carpeta «LaunchAgents», es posible que esta carpeta no esté presente. Si ve el siguiente archivo, elimínelo arrastrándolo a la Papelera:
com.microsoft.update.agent.plist
  • Ahora, vuelva a la Biblioteca y busque la carpeta PrivilegedHelperTools. Luego busque los siguientes archivos y elimínelos:
com.microsoft.office.licensingV2.helper
com.microsoft.autoupdate.helper
  • Luego, regrese nuevamente a Biblioteca y busque la carpeta Preferencias y busque y elimine el siguiente archivo, si puede encontrarlo:
com.microsoft.office.licensingV2.plist
  • No, sal y vuelve al Finder. Haga clic en Ir, mientras su mouse está en Ir, presione y mantenga presionada la tecla Opción. Cuando presione la tecla Opción, aparecerá la opción Biblioteca. Haz clic en eso.
  • Busque y haga clic en la carpeta Contenedores. Si encuentra los siguientes archivos/carpetas, elimínelos arrastrándolos a la Papelera:
com.microsoft.errorreporting
com.microsoft.Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
com.microsoft.onedrive.findersync
com.microsoft.Outlook
com.microsoft.Powerpoint
com.microsoft.RMS-XPCService
com.microsoft.Word
com.microsoft.onenote.mac
  • Vuelva a la carpeta Biblioteca y busque y abra la carpeta Cookies. Busque y elimine los siguientes archivos (tenga en cuenta que es posible que desee hacer una copia de seguridad de estos archivos porque contienen sus datos de Outlook, puede hacer una copia de seguridad moviéndolos a su escritorio):
com.microsoft.onedrive.binarycookies
com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  • Ahora regrese a la carpeta Biblioteca nuevamente y haga clic en la carpeta Contenedores de grupo, y busque y elimine los siguientes archivos. Una vez más, es posible que desee realizar una copia de seguridad de ellos porque también contienen datos de Outlook. Una vez más, es posible que desee realizar una copia de seguridad moviéndolos al escritorio.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite
  • Ahora, reinicie su Mac y vacíe su Papelera.
  • Para reinstalar Office, vaya al sitio web office.com e inicie sesión.
  • Descargue e instale las aplicaciones de Office.
Ver  ¿La transcripción del correo de voz del iPhone no funciona? Arreglar

Apoyo

Si aún tiene este problema, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte de Apple o Microsoft.

Ver también:

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