Qué hacer si HBO Max no funciona en tu Apple TV

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Este artículo explica cómo puede solucionar problemas con HBO Max en su Apple TV. Es posible que HBO Max no funcione como se espera en su Apple TV. Por ejemplo, es posible que las películas o programas de HBO Max no se carguen (es posible que vea una rueda giratoria en su televisor que indica que se está cargando). A veces puede ver mensajes de error que dicen «Error de servicio» o «Algo salió mal». Y, por último, es posible que HBO Max no se abra. Si tiene un problema como este, puede usar este artículo para solucionarlo.

Logotipo de HBO Max

Pruebe los siguientes consejos. después de probar los pasos a continuación, pruebe HBO MAX para ver si su problema se solucionó:

Ver también:

  1. Reinicia tu Apple TV. Simplemente reiniciar su Apple TV puede solucionar su problema. Hay algunas formas de reiniciar tu Apple TV. Por ejemplo:
    • Puede ir a Configuración > Sistema > Reiniciar.
    • Alternativamente, puede desenchufar su Apple TV de la fuente de alimentación y dejarlo desenchufado durante al menos 30 segundos, y luego volver a enchufarlo.
  2. Reinicie su módem y/o enrutador. Una conexión a Internet deficiente o nula puede hacer que los videos de HBO Max no se carguen o no sigan almacenándose en el búfer. Si su Internet no funciona, su televisor no funcionará. Simplemente reinicie su enrutador y módem. Puede hacerlo desenchufando (espere 30 segundos) y luego volviendo a enchufar tanto el módem como el enrutador.
  3. Comprueba tu conexión. Asegúrate de que tu Apple TV tenga conexión a Internet. Hay algunas cosas que puedes comprobar:
    • Asegúrese de que su Apple TV esté dentro del alcance de su enrutador Wi-Fi. Consulte este artículo si su Apple TV no se conecta a Wi-Fi.
    • Asegúrese de que su enrutador tenga la última versión del firmware. Si desea actualizar su enrutador, es posible que desee revisar su manual o ponerse en contacto con su fabricante.
    • Si su Apple TV está conectado directamente a su enrutador, verifique sus cables. Asegúrese de que todo esté conectado correctamente y de forma segura.
  4. Actualice su aplicación HBO Max. Es muy importante mantener la aplicación actualizada. La última versión puede solucionar su problema. Aquí es cómo:
    • Abra la aplicación App Store en su televisor. Vea esto si la App Store no funciona.
    • En la barra de búsqueda superior, ingresa y busca HBO Max.
    • El cuadro dirá Actualizar si hay una actualización.
    • Después de actualizar, el cuadro dirá Abrir.
  5. Vuelva a instalar la aplicación HBO Max. Eliminar y luego reinstalar la aplicación puede solucionar su problema.
    • Ve a tu pantalla de inicio.
    • Resalte la aplicación HBO Max.
    • Mantén presionada la superficie táctil hasta que se mueva.
    • Pulse el botón Reproducir/Pausar y elija Eliminar.
    • Después de eliminar la aplicación, abra la aplicación App Store en su televisor y luego busque HBO Max y luego instale la aplicación nuevamente.
  6. Actualiza tu Apple TV. Actualice el software de su televisor para ver si esto soluciona su problema. Aquí es cómo:
    • En su dispositivo, vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y seleccione Actualizar software. Si hay una actualización, actualice su dispositivo siguiendo las instrucciones en pantalla.
    • Alternativamente, puede activar las Actualizaciones automáticas yendo a Configuración> General> Actualizaciones de software. Luego, simplemente active Actualizar automáticamente.
  7. No puedo verificar tu suscripción. Si ve un mensaje de error que dice “No se puede verificar su suscripción. Parece que tu suscripción a Apple TV no incluye HBO Max. Si cree que ha recibido este mensaje por error, póngase en contacto con su proveedor”. Parece que hacer un restablecimiento de contraseña soluciona este problema. Aquí es cómo:
    • Abra un navegador web en su computadora u otro dispositivo.
    • Visite https://play.hbomax.com/
    • Haga clic en Iniciar sesión. Se abrirá una ventana emergente de inicio de sesión.
    • Luego haga clic en ¿Olvidó su contraseña? y siga las instrucciones en pantalla.
Ver  La aplicación de correo sigue fallando y no se abre; Arreglar

Si aún tiene problemas, comuníquese con HBO Max.

Ver también: Cómo arreglar YouTube o Netflix Video Freezing en Mac

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