Varios usuarios de AirPods y AirPods Pro informan que ven uno de los auriculares para mostrar un signo de exclamación rojo. Este artículo explica cómo puede solucionarlo cuando observe el signo de exclamación rojo junto a su AirPod izquierdo o derecho en la pantalla de conexión al verificar el estado, en lugar de la letra indicadora izquierda o derecha. Puedes ver esto a continuación:
Este problema puede afectar a AirPods y Airpods Pro. Parece que este es un problema menor y no afecta el sonido ni la carga. Los usuarios que ven este signo de exclamación rojo no informan ningún problema, los AirPods funcionan como se esperaba. Pero aún así, puede encontrar esto molesto. Y, por supuesto, es posible que desee deshacerse de ellos.
Ver también: Problemas de volumen de sonido de AirPods, solución
Corrección del error ‘Signos de exclamación rojos’
Intente cada paso hasta que se solucione el problema:
1. Limpiar si es necesario. Puede haber algo de pelusa, suciedad o residuos en el estuche de carga. Compruebe el conector inferior. ¿Ves algún escombro? Intente limpiar los contactos con un pañuelo seco.
2. Reinicia tu iPhone. Aquí es cómo:
- iPhone X u 11: mantén presionados los botones laterales para subir (o bajar) el volumen y juntos hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego deslice el control deslizante. Espere unos 30 segundos. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone: mantenga presionado el botón lateral (o superior) hasta que vea el logotipo de Apple. Luego deslice el control deslizante. Espere hasta que su teléfono se apague por completo. Luego, mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Actualiza tu iPhone. Asegúrese de que su iPhone tenga la última versión del software iOS. Puede actualizar su teléfono de forma inalámbrica si hay una actualización disponible. Para buscar actualizaciones, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Y si hay una actualización, toque Descargar para actualizar. Luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Actualiza tus AirPods. Asegúrese de actualizar sus AirPods a la última versión de firmware. Las actualizaciones de AirPods son automáticas. Sus AirPods se actualizarán cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Tus AirPods están en su estuche de carga
- El caso está enchufado
- Tu iPhone se coloca cerca de la funda.
Las actualizaciones de firmware de AirPods pueden solucionar su problema.
Ver también: Los AirPods están conectados pero no hay sonido
5. Siga los pasos a continuación. Esto reiniciará tus AirPods:
- Primero, nos olvidaremos de los AirPods. En tu iPhone, ve a Configuración > Bluetooth
- Toque el icono azul «i» junto a los AirPods en la lista de dispositivos
- Toque Olvidar este dispositivo, verá un mensaje, toque Olvidar dispositivo
- Coloque los AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa y espere unos 30 segundos y luego abra la tapa.
- Con las tapas abiertas, mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior de la carcasa hasta que vea que la luz de estado parpadea en blanco (primero parpadeará en ámbar y luego en blanco, así que espere)
- Ahora vuelva a conectar sus AirPods usando su iPhone. Coloque sus AirPods cerca de su dispositivo iOS. Luego siga las instrucciones en su pantalla.
6. Restablece la configuración de red en tu iPhone. Tenga en cuenta que al hacerlo se borrarán las configuraciones de su red, como su contraseña de Wi-Fi, etc. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Si su problema aún no se soluciona, comuníquese con Apple. Es posible que desee hacer una reserva en Genius Bar para explicar el problema. Es posible que tenga un problema de hardware.