Este artículo explica qué puede hacer para solucionarlo si encuentra el error “Su cuenta ha sido deshabilitada en App Store e iTunes” cuando intenta comprar, descargar o actualizar aplicaciones. No podrá descargar aplicaciones hasta que solucione este problema.
Sin una ID de Apple que funcione, no podrá hacer muchas cosas: comprar, actualizar aplicaciones, alquilar películas, etc. No podrá usar muchas aplicaciones y servicios como App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime, iTunes Store y muchos más. Así que este es un problema serio.
Consulte este artículo si su ID de Apple está deshabilitada o bloqueada.
Así es como puede solucionar problemas:
Solución “Su cuenta ha sido deshabilitada”:
1. Es posible que haya ingresado contraseñas de ID de Apple incorrectas demasiadas veces. Solo espera y prueba al día siguiente.
2. Intente los siguientes pasos. Esto desbloqueará su ID de Apple.
- Visite https://iforgot.apple.com/
- Ingrese su ID de Apple y haga clic en Continuar
- El sitio web le hará algunas preguntas (su número de teléfono, etc.) para verificar que su ID de Apple le pertenece.
- Sigue las instrucciones
3. Si todavía tienes problemas. tu este paso. Lo que hará este paso es restablecer la contraseña de su ID de Apple para que pueda recuperar el acceso a su cuenta. Esto es un poco más complejo. Necesitará un dispositivo confiable o un número de teléfono confiable para desbloquear su ID de Apple, si habilitó la autenticación de dos factores. Apple explica cómo puedes hacer esto. Tenga en cuenta que después de cambiar la contraseña de su ID de Apple, siga los pasos a continuación:
- En su dispositivo iOS, Configuración > [your name] > iTunes y App Store y Cerrar sesión. Luego inicie sesión con su nueva contraseña de ID de Apple.
- En Mac, abre App Store (Tienda > Cerrar sesión) e iTunes (Cuenta > Cerrar sesión) y luego cierra sesión y luego inicia sesión.
4. Si el número 3 no ayuda, ahora puede ponerse en contacto con el soporte de iTunes. Tenga en cuenta que los pasos a continuación pueden ser ligeramente diferentes para usted según su región. Aquí es cómo:
- Visite https://support.apple.com/choose-country-region/itunes
- Seleccione su región
- Esto lo llevará a la página de soporte de iTunes de su región.
- Desplácese hacia abajo y busque y haga clic en la sección “Contactar con el soporte de Apple”.
- Haga clic en “iTunes Store: compra de música, películas, aplicaciones y libros”
- Haga clic en “Administración de cuentas”
- Y ahora seleccione “Cuenta deshabilitada en la App Store y alerta de iTunes Store”
- Ahora puede programar una llamada del Soporte de Apple. Ellos te llamarán y te ayudarán.
