Este artículo explica qué hacer cuando Touch ID no funciona.
Touch ID, el sensor de reconocimiento de huellas digitales de Apple, se puede usar con un iPhone 5s o posterior (por ejemplo, iPhone 6 o iPhone 7), iPad Pro, iPad Air 2 o iPad mini 3 o posterior. Touch ID se puede usar para (a) desbloquear su dispositivo iOS (b) realizar compras (c) realizar compras con Apple Pay. Touch ID es una característica increíblemente conveniente y un tipo de autenticación mucho más seguro.
¿Tienes problemas con Touch ID? ¿Touch ID dejó de funcionar? Por ejemplo, algunos de nuestros lectores afirmaron que Touch ID a veces no funciona en la App Store. A veces puede experimentar problemas después de una actualización de iOS. ¿O no funciona como se esperaba en absoluto?
Tenga en cuenta que es posible que deba ingresar su código de acceso, Touch ID no funcionará, esto es por diseño, por ejemplo, si su dispositivo está apagado (por ejemplo, su dispositivo se apagará solo justo antes de que la batería se agote por completo), se le pedirá que ingrese su código de acceso cuando reinicie, ya que su dispositivo dirá «Touch ID requiere su código de acceso cuando el iPhone (o iPad) se reinicia». Apple no ofrece la posibilidad de usar Touch ID cuando se reinicia el teléfono o el iPad.
Pruebe estos consejos cuando Touch iD ahora funcione?
Lo primero es que te asegures de que tu iPhone o iPad tenga la última versión de iOS. Puede actualizar fácilmente su dispositivo yendo a Configuración> General> Actualización de software.
A continuación, si aún enfrenta el problema, complete los siguientes consejos:
- Deshabilite y luego habilite Touch ID. Aquí es cómo:
- Vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso, se le pedirá que ingrese su código de acceso
- luego apague Desbloqueo de iPhone, pago de manzana y iTunes y tienda de aplicaciones (bajo la Usar identificación táctil para sección) y luego salga de Configuración.
- Ahora, para ir a Configuración > Touch ID y código de acceso y activar iDesbloqueo de teléfono, pago de Apple y iTunes y tienda de aplicaciones.
- Vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso, se le pedirá que ingrese su código de acceso
- Es posible que desee limpiar el botón de inicio de Touch ID. Asegúrate de que esté limpio. Si no es así, limpie la suciedad. Además, asegúrese de que el botón Inicio esté seco, ya que Touch ID no funciona correctamente cuando no está seco.
- Intente entrenar/registrar otro dedo yendo a Configuración > Touch ID y contraseña y Agregar una huella digital
Si aún no puede resolver su problema, es posible que desee volver a entrenar Touch ID con sus huellas dactilares. Esto significa que elimina y vuelve a agregar sus huellas dactilares de Touch ID. Aquí es cómo:
- Vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso
- Verás tus huellas dactilares
- Toque cada huella digital y luego seleccione Eliminar huella digital
- Cuando termines, toca Agregar una huella digital y complete los pasos para volver a inscribir Touch ID.
Si Touch ID no funciona en la App Store, lo que significa que se le solicita que ingrese su código de acceso en lugar de usar Touch ID cuando desea descargar/comprar una aplicación, así es como puede solucionarlo:
- Vaya a Configuración > Touch ID y código de acceso (se le pedirá que ingrese su código de acceso)
- Desactivar iTunes y tienda de aplicaciones
- Ahora reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido/apagado (dormir/activar) hasta que vea el control deslizante rojo. Luego deslice el control deslizante. Espere unos segundos y vuelva a encender su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido/apagado hasta que vea el logotipo de Apple.
- Ahora vaya a Configuración> Touch ID y código de acceso y encienda iTunes y tienda de aplicaciones.
- Ahora intenta comprar algo en la App Store.
Apple compró una empresa de biometría llamada AuthenTec en 2012. Tras esta adquisición, Apple introdujo Touch ID en 2013.
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