Varios usuarios han informado que la aplicación Apple TV no funciona correctamente y muestra el siguiente mensaje de error:
«TV» no está disponible en este momento. Comprueba tu conexión a Internet e inténtalo de nuevo.
Algunos usuarios han dicho que ven este error cuando intentan ver títulos descargados sin conexión.
Puede ver la aplicación de TV cuando no tenga conexión a Internet descargando películas o programas de TV en la aplicación de TV para verlos más tarde.
¿No puede acceder a su aplicación de TV para ver el contenido descargado en su iPad o iPhone? Si tienes este problema, entonces este artículo es para ti:
Consulte también: Ocurrió un error al cargar este contenido. Inténtalo de nuevo más tarde
Dispositivo iOS (iPod touch, iPhone o iPad)
Si ve este error en su dispositivo iOS, así es como puede solucionarlo:
Lo primero que debe hacer es verificar si su contenido se descarga en su dispositivo yendo a Configuración> General> Almacenamiento> TV. Puede ver sus elementos descargados aquí. Si falta, puede volver a descargarlo.
Intente cada paso hasta que se solucione el problema:
1. Habilite el modo avión, espere unos segundos y luego estabilícelo (Configuración> Modo avión)
2. Siga estos pasos:
- En su dispositivo, cierre todas las aplicaciones. Si tiene un n iPhone X o posterior o un iPad con iOS 12 o posterior, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hacia el centro, si está usando un iPhone 8 o anterior, presione dos veces el botón de inicio, esto revelará el aplicaciones usadas más recientemente.
- Desliza hacia arriba en las aplicaciones para cerrar. Cerrar todos ellos.
- Ahora, en su dispositivo, toque Configuración > iTunes y App Store > Su nombre ID de Apple > Cerrar sesión.
- Ahora reinicie su dispositivo.
- Y ve a Ajustes > iTunes & App Store y vuelve a iniciar sesión.
- Ahora abre la aplicación de TV e inténtalo de nuevo.
3. Siga los pasos a continuación:
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi
- Abre la aplicación de televisión
- Ahora apague el Wi-Fi (tenga en cuenta que puede controlar el Wi-Fi desde el Centro de control)
- Y verifique la aplicación de TV nuevamente si funciona.
4. Siga los pasos a continuación:
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi
- Vaya a Configuración> iTunes y App Store> Su ID de Apple
- Toca Cerrar sesión
- Reinicia tu iPad o iPhone
- Ahora ve a Ajustes > iTunes y App Store e inicia sesión con tu ID y contraseña de Apple
- Abre la aplicación de televisión
- Apague el Wi-Fi y active el modo avión
- Abre la aplicación de TV de nuevo. Ahora debería funcionar sin conexión.
5. Reinicie su enrutador y módem.
6. Actualice su dispositivo iOS. Puede hacerlo de forma inalámbrica yendo a Configuración> General> Actualización de software.
Apple TV
1. Reinicie su Apple TV yendo a Configuración > Sistema y seleccione Reiniciar. Y comprobar si hay actualizaciones.
2. Actualice su Apple TV. Simplemente vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y busque actualizaciones.
3. Si puede, conecte su Apple TV directamente mediante un cable Ethernet.
4. Reinicie su Apple TV. Es posible que desee hacer esto si todavía tiene el problema. Esto borrará tu Apple TV. Aquí es cómo:
- Vaya a Configuración> Sistema> Restablecer (o Configuración> Restablecimiento general si está usando un Apple TV 3 o anterior)
- Y seleccione Restablecer
Ver también: ‘Este contenido no se puede reproducir en este Apple TV’
También puede informar a Apple sobre sus problemas dejando comentarios. Si necesita más soporte, siempre puede comunicarse con el Soporte de Apple.