En este artículo, explico lo que puede hacer cuando ve una pantalla de error oscura que dice «Algo salió mal» mientras intenta ver videos de YouTube en Apple TV. Por favor, vea la captura de pantalla de Apple TV a continuación:
Este problema puede impedirle ver contenido de YouTube. Recientemente también tuve este problema: cuando intentaba abrir ciertos videos, veía este mensaje antes de que comenzara el video. Por lo tanto, no pude ver el video. Parece que este mensaje de error a veces puede aparecer tan pronto como comienza el video y, a veces, este mensaje de error puede interrumpir su video mientras lo está viendo.
Como se indicó anteriormente, enumero algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema; Deberías probar estos en orden. También te puede interesar este artículo sobre consejos generales para la solución de problemas de Apple TV en YouTube.
Reinicia tu Apple TV
El primer paso es reiniciar tu Apple TV. Si tiene este problema debido a un problema de conexión o un problema relacionado con la aplicación, un simple reinicio puede solucionarlo. Hay algunas maneras de hacer esto. Puedes elegir uno de ellos. Así es como puede reiniciar su Apple TV:
- En tu Apple TV, ve a Configuración > Sistema > Reiniciar.
- Desconecte el cable de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a conectar el cable.
- Si tiene un control remoto Siri, mantenga presionado el botón Atrás (modelos de segunda generación) o Menú (modelo de primera generación) y el botón TV juntos hasta que la luz de estado de su Apple TV parpadee.
Actualiza tu Apple TV
Asegúrese de que su Apple TV tenga la última versión de tvOS. Aquí es cómo:
- En su Apple TV, vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y haga clic en «Actualizar software».
Además, asegúrese de hacer clic en «Actualizar software» incluso si «Actualizar automáticamente» está habilitado. Puede haber una nueva actualización, pero su dispositivo aún no se ha actualizado automáticamente. Del mismo modo, si «Actualizar automáticamente» está deshabilitado, es posible que desee activarlo.
Actualizar la aplicación de YouTube
Después de asegurarse de que su Apple TV esté actualizado, también asegúrese de que la aplicación de YouTube esté actualizada. Así es como puedes verificar esto:
- Es probable que las actualizaciones automáticas de aplicaciones ya estén habilitadas en su dispositivo, pero puede verificar esto yendo a Configuración> Aplicaciones> Actualizar aplicaciones automáticamente.
- También puede actualizar aplicaciones individuales yendo a la aplicación App Store. Abra la App Store en su Apple TV y haga clic en el icono de búsqueda (el icono de la lupa) y escriba YouTube. Luego seleccione la aplicación. Si hay una actualización, dirá «Actualizar». Si ve «Abrir», eso significa que la aplicación está actualizada.
Restablece tu configuración de YouTube
Borrar su caché e historial, o restablecer la aplicación puede solucionar este problema. Aquí es cómo:
- Abre la aplicación de YouTube.
- En YouTube, ve a Configuración y desplázate hacia abajo. Encontrará tres opciones que puede probar:
- Borrar historial de reproducciones: Esto borrará los videos que viste.
- Borrar historial de búsqueda: Esto borrará las búsquedas que haya realizado.
- Restablecer aplicación: Esto borrará todas sus configuraciones.
Desinstalar y reinstalar YouTube
Si aún tiene este error de «algo salió mal», puede intentar eliminar la aplicación de su Apple TV y luego reinstalarla. Eliminar la aplicación de YouTube también eliminará sus datos. Siga estos pasos:
- Seleccione la aplicación de YouTube.
- Mantenga presionado el centro del panel táctil o la superficie táctil, según su control remoto.
- YouTube comenzará a moverse.
- Haga clic en el botón Pausa/Reproducir.
- Elija Eliminar.
Después de eliminar la aplicación, reinicie su Apple TV. Consulte la sección Reiniciar relacionada más arriba si no sabe cómo hacerlo. Después de reiniciar, abra la aplicación App Store, busque YouTube y descárguelo e instálelo nuevamente.
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