Algunos usuarios de Mac han dicho que Adobe Acrobat Reader no funciona correctamente en su Mac. Los usuarios han dicho que tienen uno o más de los siguientes comportamientos:
- Los usuarios no pueden abrir documentos PDF.
- Los usuarios no pueden abrir Adobe Acrobat.
- Cuando los usuarios intentan abrir un documento PDF, Adobe Acrobat se congela.
- Adobe Reader sigue mostrando un ícono de rueda giratoria que indica que la aplicación no responde o funciona muy lentamente.

En su Mac, puede usar Vista previa para ver y anotar documentos PDF. Sin embargo, algunos usuarios pueden preferir utilizar Adobe Acrobat Reader, ya que puede ofrecer más funcionalidades. Adobe ofrece dos versiones: Adobe Acrobat Reader, esta es la edición gratuita, y Adobe Acrobat Pro.
En este artículo, explico lo que puede hacer para solucionar su problema de Adobe Acrobat en su Mac.
Solución de problemas básicos de Adobe Acrobat
Por favor, pruebe estos primero. Después de probar cada paso, abra Adobe para ver si puede ver su PDF.
- Si Adobe Acrobat Reader no responde, ciérrelo a la fuerza y luego inténtelo.
- Reinicia tu Mac.
- Asegúrate de que tu Mac esté conectada a Internet.
- Asegúrese de que su Mac esté ejecutando la última versión de macOS. Vaya a Preferencias del sistema> Actualización de software para verificar y, si hay una actualización disponible, actualice su dispositivo.
- Asegúrese de estar utilizando la última versión de Adobe Acrobat. Aquí es cómo:
- Abra Adobe Reader o Acrobat.
- Y vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.
- Reinicie su Mac en modo seguro e intente abrir un PDF en Adobe y luego salga del modo seguro y vuelva a probar.

- Elimine sus archivos de preferencias y vuelva a intentarlo. Aquí es cómo:
- Salga de Adobe Acrobat si se está ejecutando.
- Abra la carpeta Biblioteca (vaya al Finder, mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en Ir > Biblioteca).
- Abra la carpeta Preferencias.
- Busque el archivo «com.adobe.Reader.plist».
- Elimine este archivo (puede moverlo a su escritorio).
- Reinicia tu Mac.
- Si esto no soluciona su problema, puede volver a colocar los archivos de preferencias.
Quitar y reinstalar
Si los consejos anteriores no lo ayudan a solucionar este problema, puede eliminar completamente la aplicación de su Mac y luego reinstalarla. Esto probablemente solucionará su problema. Sigue estos pasos:
- Para eliminar la aplicación, puede usar AcroCleaner. AcroCleaner es un producto de Adobe que se puede utilizar para eliminar una instalación independiente de Reader o Acrobat. Esto eliminará todo, incluidos los archivos de configuración o preferencias relacionados. Aquí es cómo:
- Salga de Adobe si se está ejecutando. Luego vaya a Finder > Aplicaciones y arrastre el ícono de Adobe a la Papelera.
- Descargue el AcroCleaner (siga este enlace).
- Haga doble clic en AdobeAcroCleanerTool.dmg y haga clic en AcroCleanerTool.app. Y siga las instrucciones en pantalla.
- Una vez que haya terminado, reinicie su Mac.
- A continuación, descargue la aplicación de Adobe de nuevo.
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